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NeuraFlash
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201 – 500 Employés
Sponsor de visa H1BConseilIndustrie manufacturièreMarketing
NeuraFlash est une société de conseil qui aide les organisations à mettre en œuvre, intégrer et gérer les technologies Salesforce et AWS. Son activité associe intelligence artificielle, automatisation, intégration des données, analytique et gestion du changement, avec des services couvrant les opérations gérées et des solutions dédiées aux secteurs de la fabrication, du commerce de détail, des communications et des services financiers. Partenaire de Salesforce et d’AWS, NeuraFlash développe des outils tels qu’Agentforce Service Cloud et Voice afin de favoriser des opérations et un service client plus efficaces. L’entreprise rassemble des spécialistes du conseil, de la fabrication et du marketing pour proposer des programmes technologiques adaptés aux besoins de chaque client.
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Offres de l’entreprise

Responsable senior de l'engagement Salesforce (Télétravail - Canada)

Pilotez la prestation client Salesforce, l'avant-vente et les équipes de solutions dans le cadre de projets d'IA et de transformation. Menez des programmes Salesforce stratégiques pour NeuraFlash, qui fait partie d'Accenture, dans un poste en télétravail au Canada.

CACanadaÀ distanceTemps pleinSeniorLeadLangue Requise : anglaisResponsable
CloudSDLC

Description

  • Gérer les relations clients du point de vue de la prestation sur l'ensemble du portefeuille de NeuraFlash au sein d'Accenture.
  • Superviser les équipes projet afin de favoriser la réussite de la prestation, la conformité, la qualité et la satisfaction client.
  • Agir comme point d'escalade et diriger les décisions de projet ou de programme du point de vue de la responsabilité produit.
  • Conseiller les clients en tant que leader d'opinion et identifier de nouvelles opportunités de transformation.
  • Soutenir les cycles de vente grâce au développement des relations, à la définition du périmètre, aux estimations et à la planification des ressources.
  • Collaborer avec l'équipe commerciale sur les stratégies de croissance et d'expansion des comptes.
  • Faire passer les clients en phase de prestation grâce aux revues des SOW, à la définition des rôles, aux lancements de projets et à l'intégration.
  • Coordonner les ressources des projets et traiter les risques de staffing avec les responsables des opérations, des ressources et des unités commerciales.
  • Diriger les initiatives internes liées aux capacités de prestation, aux méthodologies d'entreprise et aux actifs réutilisables.
  • Assurer le leadership, renforcer la marque et soutenir la croissance et le développement de l'organisation.
  • Effectuer jusqu'à 25 % de déplacements pour des projets clients et des événements d'entreprise.

Exigences

  • Justifier de plus de 10 ans d'expérience en conseil, couvrant l'architecture de solutions, le conseil avant-vente et le leadership client sur des initiatives logicielles itératives.
  • Avoir plus de 5 ans d'expérience dans la direction d'engagements clients complexes ou de flux de travail de solutions impliquant plus de 15 membres d'équipe, avec une responsabilité sur la stratégie de solution, la direction technique et l'alignement des parties prenantes.
  • Avoir plus de 5 ans d'expérience dans l'architecture, la vente et la mise en œuvre de solutions Salesforce.
  • Démontrer une expertise approfondie en conception de solutions Contact Center ou Salesforce, notamment sur des plateformes telles que Service Cloud, Experience Cloud, Field Service, Revenue Cloud ou des écosystèmes CCaaS intégrés.
  • Démontrer une expertise avant-vente en direction de la découverte, en cartographie des solutions, en cadrage, en estimation et en communication de la valeur technique et métier auprès de parties prenantes de niveau C et de vice-présidents.
  • Concevoir des architectures de bout en bout couvrant les exigences, les plans de solution, l'expérience utilisateur, les intégrations, les modèles de données, la stratégie d'assurance qualité et la préparation au lancement.
  • Comprendre l'intégralité du cycle de développement logiciel et les pratiques de gouvernance des programmes.
  • Avoir de l'expérience dans la constitution et la gestion d'équipes de solutions transverses composées de développeurs, d'architectes techniques, d'analystes métier et de professionnels de l'assurance qualité.
  • Posséder une expertise commerciale en création de SOW, estimations de charge, Change Orders et soutien aux ventes.
  • Communiquer et raconter des histoires convaincantes lors de discussions avec des dirigeants, de séances d'architecture au tableau blanc, de l'élaboration de feuilles de route et de prises de décision.
  • Manifester de l'enthousiasme pour la fourniture de logiciels et la création de solutions Salesforce avancées avec les technologies actuelles.
  • Travailler efficacement entre les fonctions.
  • Agir comme conseiller stratégique tout au long de parcours de transformation agentique de bout en bout.
  • Comprendre l'évolution des marchés, plateformes, frameworks et capacités émergentes agentiques.
  • Traduire des capacités d'IA complexes en recommandations alignées sur la valeur client.
  • Identifier les cas d'usage agentiques, évaluer la préparation des clients et élaborer des stratégies d'adoption.
  • Fournir un leadership éclairé sur les systèmes agentiques.

Avantages

  • Options de télétravail
  • Modalités de travail flexibles
  • Possibilités de déplacement avec un engagement prévu pouvant aller jusqu'à 25 %
  • Événements d'entreprise
  • Réunions générales et réunions d'entreprise
  • Célébrations d'équipe et événements sociaux

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