NeuraFlash to firma konsultingowa, która pomaga organizacjom wdrażać, integrować i zarządzać technologiami Salesforce oraz AWS. Jej działalność łączy sztuczną inteligencję, automatyzację, integrację danych, analitykę i zarządzanie zmianą, a zakres usług obejmuje zarówno zarządzanie operacyjne, jak i rozwiązania branżowe dla produkcji, handlu detalicznego, telekomunikacji oraz usług finansowych. Jako partner Salesforce i AWS firma NeuraFlash tworzy narzędzia takie jak Agentforce Service Cloud i Voice, wspierające większą efektywność operacyjną i obsługę klienta. Firma łączy specjalistów z dziedzin konsultingu, produkcji i marketingu, aby realizować programy technologiczne dopasowane do potrzeb każdego klienta.
Starszy menedżer ds. współpracy z klientami Salesforce (praca zdalna — Kanada)
Kieruj współpracą z klientami Salesforce, sprzedażą konsultacyjną i zespołami rozwiązań w projektach związanych ze sztuczną inteligencją i transformacją. Prowadź strategiczne programy Salesforce dla NeuraFlash, należącej do Accenture, w zdalnej roli w Kanadzie.
Opis
- Odpowiadaj za relacje z klientami z perspektywy realizacji projektów w całym portfolio NeuraFlash jako części Accenture.
- Nadzoruj zespoły projektowe, aby wspierać pomyślną realizację, zgodność, jakość i satysfakcję klientów.
- Pełnij funkcję punktu eskalacji i kieruj decyzjami dotyczącymi projektów lub programów z perspektywy właściciela produktu.
- Doradzaj klientom jako ekspert i identyfikuj dodatkowe możliwości transformacji.
- Wspieraj cykle sprzedażowe poprzez budowanie relacji, definiowanie zakresu, wyceny i planowanie obsady.
- Współpracuj z działem sprzedaży nad strategiami rozwoju i rozszerzania kont klientów.
- Przenoś klientów do etapu realizacji poprzez przeglądy zakresów prac, definiowanie ról, uruchamianie projektów i wdrażanie zespołów.
- Koordynuj obsadę projektów i rozwiązuj ryzyka kadrowe wspólnie z liderami operacyjnymi, kadrowymi i jednostek biznesowych.
- Prowadź wewnętrzne działania związane ze zdolnościami realizacyjnymi, metodykami korporacyjnymi i zasobami wielokrotnego użytku.
- Zapewniaj przywództwo, wzmacniaj markę oraz wspieraj rozwój i skalowanie organizacji.
- Bądź gotowy do podróży obejmujących do 25% czasu pracy w związku z projektami klientów i wydarzeniami firmowymi.
Wymagania
- Mieć ponad 10 lat doświadczenia w konsultingu, obejmującego architekturę rozwiązań, doradztwo przedsprzedażowe i przywództwo w relacjach z klientami przy iteracyjnych inicjatywach programistycznych.
- Mieć ponad 5 lat doświadczenia w prowadzeniu złożonych projektów klientów lub strumieni prac nad rozwiązaniami z udziałem ponad 15 członków zespołu, z odpowiedzialnością za strategię rozwiązania, kierunek techniczny i uzgodnienie interesariuszy.
- Mieć ponad 5 lat doświadczenia w projektowaniu architektury, sprzedaży i wdrażaniu rozwiązań Salesforce.
- Wykazywać się głęboką znajomością centrów kontaktowych lub projektowania rozwiązań Salesforce, w tym platform Service Cloud, Experience Cloud, Field Service, Revenue Cloud lub zintegrowanych ekosystemów CCaaS.
- Mieć doświadczenie przedsprzedażowe w prowadzeniu discovery, mapowaniu rozwiązania, określaniu zakresu, wycenie oraz komunikowaniu wartości technicznej i biznesowej interesariuszom na poziomie C i VP.
- Projektować architektury end-to-end obejmujące wymagania, schematy rozwiązań, doświadczenie użytkownika, integracje, modele danych, strategię zapewniania jakości i gotowość do uruchomienia.
- Rozumieć pełny cykl życia oprogramowania oraz praktyki zarządzania programami.
- Mieć doświadczenie w tworzeniu i zarządzaniu międzyfunkcyjnymi zespołami rozwiązań złożonymi z programistów, architektów technicznych, analityków biznesowych i specjalistów ds. jakości.
- Mieć doświadczenie komercyjne w tworzeniu zakresów prac, szacowaniu nakładu pracy, przygotowywaniu zleceń zmian i wsparciu sprzedaży.
- Umieć przekonująco komunikować i opowiadać o rozwiązaniach podczas rozmów z kadrą kierowniczą, warsztatów architektonicznych, tworzenia roadmap i podejmowania decyzji.
- Wykazywać entuzjazm wobec dostarczania oprogramowania i tworzenia zaawansowanych rozwiązań Salesforce z wykorzystaniem aktualnych technologii.
- Skutecznie współpracować między funkcjami.
- Pełnić funkcję strategicznego doradcy podczas kompleksowych transformacji agentowych.
- Rozumieć rozwijające się rynki agentowe, platformy, frameworki i nowe możliwości.
- Przekładać złożone możliwości AI na rekomendacje zgodne z wartością dla klienta.
- Identyfikować przypadki użycia technologii agentowych, oceniać gotowość klienta i opracowywać strategie adopcji.
- Zapewniać przywództwo eksperckie w zakresie systemów agentowych.
Benefity
- Możliwość pracy zdalnej
- Elastyczne warunki pracy
- Możliwości podróży z oczekiwanym zaangażowaniem do 25%
- Wydarzenia firmowe
- Spotkania ogólnofirmowe i zebrania pracowników
- Świętowanie sukcesów zespołu i wydarzenia integracyjne