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NeuraFlash
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201 – 500 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungFertigungMarketing
NeuraFlash ist ein Beratungsunternehmen, das Organisationen bei der Implementierung, Integration und Verwaltung von Salesforce- und AWS-Technologien unterstützt. Die Arbeit des Unternehmens verbindet KI, Automatisierung, Datenintegration, Analysen und Change-Management. Das Leistungsangebot umfasst sowohl den Betrieb als Managed Service als auch branchenspezifische Lösungen für die Fertigungsindustrie, den Einzelhandel, die Kommunikationsbranche und Finanzdienstleistungen. Als Salesforce- und AWS-Partner entwickelt NeuraFlash unter anderem Tools wie Agentforce Service Cloud und Voice, die effizientere Abläufe und einen besseren Kundenservice unterstützen. Das Unternehmen vereint Fachleute aus den Bereichen Beratung, Fertigung und Marketing, um auf die Bedürfnisse der jeweiligen Kunden zugeschnittene Technologieprogramme umzusetzen.
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Stellen im Unternehmen

Senior Salesforce Engagement Manager (Remote – Kanada)

Leiten Sie die Salesforce-Kundenbetreuung, den Pre-Sales-Bereich und Lösungsteams bei KI- und Transformationsprojekten. Steuern Sie strategische Salesforce-Programme für NeuraFlash, ein Unternehmen von Accenture, in einer Remote-Position in Kanada.

CAKanadaRemoteVollzeitSeniorLeadErforderliche Sprache: EnglischManager
CloudSDLC

Beschreibung

  • Übernehmen Sie aus Delivery-Perspektive die Verantwortung für Kundenbeziehungen im gesamten NeuraFlash-Portfolio als Teil von Accenture.
  • Sorgen Sie für die Aufsicht über Projektteams, um erfolgreiche Umsetzung, Compliance, Qualität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
  • Dienen Sie als Eskalationsstelle und treffen Sie aus Sicht der Produktverantwortung Entscheidungen für Projekte oder Programme.
  • Beraten Sie Kunden als Thought Leader und identifizieren Sie zusätzliche Transformationsmöglichkeiten.
  • Unterstützen Sie Vertriebszyklen durch Beziehungsaufbau, Leistungsumfangsdefinition, Aufwandsschätzung und Personalplanung.
  • Arbeiten Sie mit dem Vertrieb an Strategien zur Kundenentwicklung und -erweiterung.
  • Überführen Sie Kunden durch SOW-Prüfungen, Rollendefinition, Projektkickoffs und Onboarding in die Umsetzung.
  • Koordinieren Sie die Projektbesetzung und adressieren Sie Besetzungsrisiken gemeinsam mit Führungskräften aus Operations, Staffing und den Geschäftseinheiten.
  • Leiten Sie interne Initiativen zu Delivery-Fähigkeiten, unternehmensweiten Methoden und wiederverwendbaren Assets.
  • Übernehmen Sie Verantwortung, stärken Sie die Marke und unterstützen Sie organisatorisches Wachstum und Skalierung.
  • Reisen Sie bis zu 25 % für Kundenprojekte und Unternehmensveranstaltungen.

Anforderungen

  • Sie verfügen über mehr als 10 Jahre Beratungserfahrung in den Bereichen Lösungsarchitektur, Pre-Sales-Beratung und kundenorientierte Führung bei iterativen Softwareinitiativen.
  • Sie haben mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Leitung komplexer Kundenengagements oder Lösungs-Workstreams mit mehr als 15 Teammitgliedern und Verantwortung für Lösungsstrategie, technische Ausrichtung und Abstimmung mit Stakeholdern.
  • Sie verfügen über mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Architektur, dem Vertrieb und der Umsetzung von Salesforce-Lösungen.
  • Sie weisen fundierte Kenntnisse in der Gestaltung von Contact-Center- oder Salesforce-Lösungen nach, einschließlich Plattformen wie Service Cloud, Experience Cloud, Field Service, Revenue Cloud oder integrierten CCaaS-Ökosystemen.
  • Sie verfügen über Pre-Sales-Erfahrung in Discovery-Leitung, Lösungszuordnung, Scoping, Aufwandsschätzung sowie in der Vermittlung des technischen und geschäftlichen Mehrwerts an Stakeholder auf C-Level und VP-Ebene.
  • Sie entwerfen End-to-End-Architekturen, die Anforderungen, Lösungsblueprints, Nutzererlebnis, Integrationen, Datenmodelle, QA-Strategie und die Bereitschaft für den Go-live abdecken.
  • Sie verstehen den vollständigen SDLC und Praktiken der Programmsteuerung.
  • Sie haben Erfahrung im Aufbau und Management funktionsübergreifender Lösungsteams aus Entwicklern, technischen Architekten, Business-Analysten und QA-Fachkräften.
  • Sie verfügen über kaufmännische Erfahrung in der Erstellung von SOWs, Level-of-Effort-Schätzungen, Change Orders und Vertriebsunterstützung.
  • Sie kommunizieren überzeugend und vermitteln anspruchsvolle Inhalte in Gesprächen mit Führungskräften, beim Architektur-Whiteboarding, bei der Roadmap-Entwicklung und in Entscheidungssituationen.
  • Sie begeistern sich für die Umsetzung von Software und die Entwicklung fortschrittlicher Salesforce-Lösungen mit aktueller Technologie.
  • Sie arbeiten effektiv funktionsübergreifend.
  • Sie agieren während ganzheitlicher agentischer Transformationsprozesse als strategischer Berater.
  • Sie verstehen sich wandelnde agentische Marktplätze, Plattformen, Frameworks und neue Fähigkeiten.
  • Sie übersetzen komplexe KI-Funktionen in Empfehlungen, die am Kundennutzen ausgerichtet sind.
  • Sie identifizieren agentische Anwendungsfälle, bewerten die Bereitschaft der Kunden und entwickeln Einführungsstrategien.
  • Sie übernehmen Thought Leadership für agentische Systeme.

Zusatzleistungen

  • Möglichkeiten zur Remote-Arbeit
  • Flexible Arbeitsmodelle
  • Reisemöglichkeiten mit einem erwarteten Umfang von bis zu 25 %
  • Unternehmensveranstaltungen
  • Townhalls und Unternehmensversammlungen
  • Teamfeiern und gesellige Veranstaltungen

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