NeuraFlashは、組織によるSalesforceおよびAWSのテクノロジーの導入、統合、運用管理を支援するコンサルティング会社です。AI、自動化、データ統合、分析、変革マネジメントを組み合わせ、マネージドオペレーションに加え、製造、小売、通信、金融サービス向けの業界別ソリューションを提供しています。SalesforceおよびAWSのパートナーとして、NeuraFlashはAgentforce Service CloudやVoiceなどのツールを開発し、より効率的な業務運営と顧客サービスを支援しています。同社は、コンサルティング、製造、マーケティング分野の専門家を結集し、顧客ごとのニーズに合わせたテクノロジープログラムを提供しています。
シニア Salesforce エンゲージメントマネージャー（リモート - カナダ）
AI とトランスフォーメーション案件で、Salesforce の顧客デリバリー、プリセールス、ソリューションチームをリードします。 カナダからのリモート勤務で、アクセンチュア傘下の NeuraFlash の戦略的な Salesforce プログラムを推進します。
仕事内容
- アクセンチュアの一員として、NeuraFlash の顧客ポートフォリオにおけるデリバリー面の顧客関係を担当します。
- デリバリーの成功、コンプライアンス、品質、顧客満足度を支えるため、プロジェクトチームを監督します。
- エスカレーションの窓口となり、プロダクトオーナーの視点からプロジェクトまたはプログラムの意思決定を指揮します。
- ソートリーダーとして顧客に助言し、追加の変革機会を発掘します。
- 関係構築、スコープ定義、見積もり、人員計画を通じて営業サイクルを支援します。
- 営業チームと連携し、アカウントの成長・拡大戦略を策定します。
- SOW のレビュー、役割定義、プロジェクトキックオフ、オンボーディングを通じて、顧客をデリバリーへ移行させます。
- オペレーション、人員配置、事業部門のリーダーと連携し、プロジェクトの人員配置を調整してリスクに対応します。
- デリバリー能力、エンタープライズ方法論、再利用可能なアセットに関する社内活動をリードします。
- リーダーシップを発揮し、ブランドを強化し、組織の成長と拡大を支援します。
- 顧客案件や会社イベントのため、最大 25% の出張があります。
応募要件
- ソリューションアーキテクチャ、プリセールスアドバイザリー、反復型ソフトウェアイニシアチブにおける顧客対応リーダーシップを含む、10 年以上のコンサルティング経験。
- 15 名を超えるチームが関与する複雑な顧客エンゲージメントまたはソリューションワークストリームを 5 年以上リードし、ソリューション戦略、技術方針、ステークホルダー調整に責任を負った経験。
- Salesforce ソリューションのアーキテクチャ設計、販売、デリバリーにおける 5 年以上の経験。
- Service Cloud、Experience Cloud、Field Service、Revenue Cloud、統合型 CCaaS エコシステムなどを含む、コンタクトセンターまたは Salesforce ソリューション設計の深い専門知識。
- ディスカバリーのリード、ソリューションマッピング、スコープ策定、見積もり、C レベルおよび VP レベルのステークホルダーへの技術的・ビジネス価値の説明を含むプリセールス経験。
- 要件、ソリューションブループリント、ユーザーエクスペリエンス、インテグレーション、データモデル、QA 戦略、稼働開始準備を網羅するエンドツーエンドアーキテクチャを設計できること。
- 完全な SDLC とプログラムガバナンスの実務を理解していること。
- 開発者、テクニカルアーキテクト、ビジネスアナリスト、QA 専門家で構成される部門横断型ソリューションチームを構築・管理した経験。
- SOW 作成、工数見積もり、変更注文、営業支援に関する商業的な経験。
- 経営層との議論、アーキテクチャのホワイトボード、ロードマップ策定、意思決定の場で、説得力のあるストーリーを伝えられるコミュニケーション能力。
- ソフトウェアのデリバリーと、最新技術を用いた高度な Salesforce ソリューションの創出に意欲があること。
- 部門をまたいで効果的に協働できること。
- エンドツーエンドのエージェント型トランスフォーメーションの道のりで、戦略アドバイザーを務められること。
- 進化するエージェント型マーケットプレイス、プラットフォーム、フレームワーク、新たな能力を理解していること。
- 複雑な AI 能力を顧客価値に沿った提案へ落とし込めること。
- エージェント型ユースケースを特定し、顧客の準備状況を評価し、導入戦略を策定できること。
- エージェント型システムについてソートリーダーシップを発揮できること。
福利厚生
- リモート勤務の選択肢
- 柔軟な勤務形態
- 最大 25% の出張が見込まれる出張機会
- 会社イベント
- 全社集会および会社ミーティング
- チームのお祝い・交流イベント