NeuraFlash
NeuraFlash
A NeuraFlash é uma empresa de consultoria que ajuda organizações a implementar, integrar e gerenciar tecnologias da Salesforce e da AWS. Seu trabalho combina inteligência artificial, automação, integração de dados, análises e gestão da mudança, com serviços que abrangem operações gerenciadas e soluções voltadas para os setores de manufatura, varejo, comunicações e serviços financeiros. Como parceira da Salesforce e da AWS, a NeuraFlash desenvolve ferramentas como Agentforce Service Cloud e Voice para apoiar operações e atendimento ao cliente mais eficientes. A empresa reúne especialistas em consultoria, manufatura e marketing para oferecer programas de tecnologia adaptados às necessidades de cada cliente.

Gerente sênior de engagement de Salesforce (Remoto - Canadá)

Lidere a entrega de clientes Salesforce, a pré-venda e as equipes de soluções em projetos de IA e transformação. Conduza programas estratégicos de Salesforce para a NeuraFlash, parte da Accenture, em uma função remota no Canadá.

Descrição

  • Gerenciar os relacionamentos com clientes sob a perspectiva de entrega em todo o portfólio da NeuraFlash como parte da Accenture.
  • Supervisionar as equipes de projeto para apoiar o sucesso da entrega, a conformidade, a qualidade e a satisfação do cliente.
  • Atuar como ponto de escalonamento e direcionar decisões de projetos ou programas sob a perspectiva de propriedade do produto.
  • Aconselhar clientes como referência no setor e identificar oportunidades adicionais de transformação.
  • Apoiar ciclos de vendas por meio da construção de relacionamentos, definição de escopo, estimativas e planejamento de alocação de profissionais.
  • Trabalhar em parceria com a área de Vendas em estratégias de crescimento e expansão de contas.
  • Conduzir os clientes para a etapa de entrega por meio de revisões de SOW, definição de funções, kickoffs de projetos e integração.
  • Coordenar a alocação de profissionais nos projetos e tratar riscos de alocação com líderes de operações, staffing e unidades de negócios.
  • Liderar iniciativas internas relacionadas às capacidades de entrega, metodologias corporativas e ativos reutilizáveis.
  • Oferecer liderança, fortalecer a marca e apoiar o crescimento e a expansão da organização.
  • Viajar até 25% para projetos de clientes e eventos da empresa.

Requisitos

  • Ter mais de 10 anos de experiência em consultoria, abrangendo arquitetura de soluções, consultoria de pré-vendas e liderança voltada ao cliente em iniciativas de software iterativas.
  • Ter mais de 5 anos liderando projetos complexos com clientes ou fluxos de trabalho de soluções envolvendo mais de 15 membros da equipe, com responsabilidade pela estratégia de soluções, direção técnica e alinhamento das partes interessadas.
  • Ter mais de 5 anos de experiência na arquitetura, venda e entrega de soluções Salesforce.
  • Demonstrar profundo conhecimento em design de soluções de Contact Center ou Salesforce, incluindo plataformas como Service Cloud, Experience Cloud, Field Service, Revenue Cloud ou ecossistemas integrados de CCaaS.
  • Demonstrar experiência em pré-vendas com liderança de descoberta, mapeamento de soluções, definição de escopo, estimativas e comunicação de valor técnico e de negócios para partes interessadas de nível C e vice-presidência.
  • Projetar arquiteturas de ponta a ponta abrangendo requisitos, blueprints de soluções, experiência do usuário, integrações, modelos de dados, estratégia de QA e prontidão para entrada em produção.
  • Entender o ciclo de vida completo de desenvolvimento de software e as práticas de governança de programas.
  • Ter experiência na criação e gestão de equipes multifuncionais de soluções formadas por desenvolvedores, arquitetos técnicos, analistas de negócios e profissionais de QA.
  • Ter experiência comercial na criação de SOW, estimativas de esforço, Change Orders e suporte a vendas.
  • Comunicar-se e contar histórias convincentes em discussões executivas, sessões de arquitetura em quadro branco, desenvolvimento de roadmaps e contextos de tomada de decisão.
  • Demonstrar entusiasmo por entregar software e criar soluções avançadas de Salesforce com tecnologia atual.
  • Trabalhar de forma eficaz entre diferentes áreas.
  • Atuar como consultor estratégico ao longo de jornadas completas de transformação agentiva.
  • Entender a evolução dos mercados, plataformas, frameworks e capacidades emergentes agentivos.
  • Traduzir capacidades complexas de IA em recomendações alinhadas ao valor para o cliente.
  • Identificar casos de uso agentivos, avaliar a prontidão do cliente e desenvolver estratégias de adoção.
  • Oferecer liderança de pensamento sobre sistemas agentivos.

Benefícios

  • Opções de trabalho remoto
  • Modelos de trabalho flexíveis
  • Oportunidades de viagem com compromisso esperado de até 25%
  • Eventos da empresa
  • Town halls e reuniões da empresa
  • Celebrações da equipe e eventos sociais

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