NeuraFlash je svetovalno podjetje, ki organizacijam pomaga pri uvajanju, povezovanju in upravljanju tehnologij Salesforce in AWS. Njegovo delo združuje umetno inteligenco, avtomatizacijo, integracijo podatkov, analitiko in upravljanje sprememb, storitve pa segajo od upravljanih operacij do rešitev, osredotočenih na posamezne panoge, kot so proizvodnja, maloprodaja, komunikacije in finančne storitve. Kot partner podjetij Salesforce in AWS NeuraFlash razvija orodja, kot sta Agentforce Service Cloud in Voice, ki podpirajo učinkovitejše poslovanje in storitve za stranke. Podjetje povezuje strokovnjake s področij svetovanja, proizvodnje in trženja, da bi zagotavljalo tehnološke programe, prilagojene potrebam vsake stranke.
Višji vodja Salesforce projektov (delo na daljavo – Kanada)
Vodili boste dostavo za stranke Salesforce, predprodajo in ekipe za rešitve pri projektih umetne inteligence in preobrazbe. Upravljali boste strateške programe Salesforce za NeuraFlash, del podjetja Accenture, pri delu na daljavo iz Kanade.
Opis
- Prevzemate odgovornost za odnose s strankami z vidika dostave v celotnem portfelju podjetja NeuraFlash kot dela Accentureja.
- Zagotavljate nadzor nad projektnimi ekipami ter podpirate uspešno dostavo, skladnost, kakovost in zadovoljstvo strank.
- Delujete kot eskalacijska točka in usmerjate odločitve o projektih ali programih z vidika lastništva izdelka.
- Strankam svetujete kot vodilni strokovnjak in odkrivate dodatne priložnosti za preobrazbo.
- Podpirate prodajne cikle z vzpostavljanjem odnosov, opredelitvijo obsega, ocenjevanjem in načrtovanjem kadrovskih zmogljivosti.
- Sodelujete s prodajo pri strategijah rasti in širjenja računov strank.
- Stranke uvedete v fazo dostave s pregledi SOW, opredelitvijo vlog, začetki projektov in uvajanjem.
- Usklajujete kadrovanje projektov ter s poslovodji operacij, kadrovanja in poslovnih enot obravnavate tveganja, povezana s kadri.
- Vodite interne pobude, povezane z zmogljivostmi dostave, metodologijami na ravni podjetja in sredstvi za ponovno uporabo.
- Zagotavljate vodstvo, krepite blagovno znamko ter podpirate organizacijsko rast in širjenje.
- Potujete do 25 % časa zaradi projektov za stranke in dogodkov podjetja.
Zahteve
- Imate več kot 10 let izkušenj v svetovanju, ki zajemajo arhitekturo rešitev, predprodajno svetovanje in vodenje odnosov s strankami pri iterativnih programskih pobudah.
- Imate več kot 5 let izkušenj z vodenjem kompleksnih angažmajev za stranke ali delovnih tokov rešitev, ki vključujejo več kot 15 članov ekipe, ter ste odgovorni za strategijo rešitev, tehnično usmerjanje in usklajevanje deležnikov.
- Imate več kot 5 let izkušenj z arhitekturo, prodajo in dostavo rešitev Salesforce.
- Imate poglobljeno znanje kontaktnih centrov ali načrtovanja rešitev Salesforce, vključno s platformami, kot so Service Cloud, Experience Cloud, Field Service, Revenue Cloud ali integrirani ekosistemi CCaaS.
- Imate predprodajne izkušnje z vodenjem odkrivanja potreb, preslikavo rešitev, opredelitvijo obsega, ocenjevanjem ter sporočanjem tehnične in poslovne vrednosti vodstvom na ravni C in podpredsednikov.
- Načrtujete celovite arhitekture, ki vključujejo zahteve, načrte rešitev, uporabniško izkušnjo, integracije, podatkovne modele, strategijo zagotavljanja kakovosti in pripravljenost na zagon.
- Razumete celoten življenjski cikel razvoja programske opreme in prakse upravljanja programov.
- Imate izkušnje z oblikovanjem in vodenjem večfunkcijskih ekip za rešitve, ki jih sestavljajo razvijalci, tehnični arhitekti, poslovni analitiki in strokovnjaki za zagotavljanje kakovosti.
- Imate komercialne izkušnje z oblikovanjem SOW, ocenami obsega dela, spremembami naročil in podporo prodaji.
- Znate komunicirati in pripovedovati prepričljive zgodbe v pogovorih z vodstvom, pri skupnem snovanju arhitekture, razvoju načrtov in sprejemanju odločitev.
- Navdušeni ste nad dostavo programske opreme in ustvarjanjem naprednih rešitev Salesforce z uporabo sodobne tehnologije.
- Učinkovito delujete med različnimi funkcijami.
- Delujete kot strateški svetovalec skozi celotne transformacijske poti, ki temeljijo na avtonomnih agentih.
- Razumete razvijajoče se trge, platforme, ogrodja in nastajajoče zmogljivosti avtonomnih agentov.
- Kompleksne zmogljivosti umetne inteligence prevajate v priporočila, usklajena z vrednostjo za stranko.
- Prepoznavate primere uporabe avtonomnih agentov, ocenjujete pripravljenost stranke in razvijate strategije za sprejetje.
- Zagotavljate strokovno vodenje na področju agentnih sistemov.
Ugodnosti
- Možnosti dela na daljavo
- Prilagodljive oblike dela
- Priložnosti za potovanja s pričakovanim obsegom do 25 %
- Dogodki podjetja
- Zbori zaposlenih in sestanki podjetja
- Timska praznovanja in družabni dogodki