NeuraFlash är ett konsultföretag som hjälper organisationer att implementera, integrera och hantera Salesforce- och AWS-teknik. Företagets arbete kombinerar AI, automatisering, dataintegration, analys och förändringsledning, med tjänster som omfattar hanterad drift och branschfokuserade lösningar för tillverkningsindustrin, detaljhandeln, kommunikation och finansiella tjänster. Som partner till Salesforce och AWS utvecklar NeuraFlash verktyg som Agentforce Service Cloud och Voice för att stödja effektivare verksamhet och kundservice. Företaget samlar specialister inom konsultverksamhet, tillverkning och marknadsföring för att leverera teknikprogram anpassade efter varje kunds behov.
Senioransvarig för Salesforce-engagemang (distansarbete - Kanada)
Leda Salesforce-kundleverans, försäljning och lösningsteam i AI- och transformationsuppdrag. Driva strategiska Salesforce-program för NeuraFlash, en del av Accenture, i en distansroll i Kanada.
Beskrivning
- Ansvara för kundrelationer ur ett leveransperspektiv inom NeuraFlashs portfölj som en del av Accenture.
- Ge projektteam tillsyn för att stödja framgångsrik leverans, efterlevnad, kvalitet och kundnöjdhet.
- Vara eskaleringspunkt och styra projekt- eller programbeslut ur ett produktägarperspektiv.
- Rådgiva kunder som en tankeledare och identifiera ytterligare transformationsmöjligheter.
- Stödja säljcykler genom relationsbyggande, omfångsdefinition, uppskattningar och bemanningsplanering.
- Samarbeta med försäljningen kring strategier för kontotillväxt och expansion.
- Ta kunder över till leverans genom granskning av SOW:er, rollfördelning, projektstarter och introduktion.
- Samordna projektbemanning och hantera bemanningsrisker med ledare inom drift, bemanning och affärsenheter.
- Leda interna initiativ kopplade till leveransförmågor, företagsmetodik och återanvändbara tillgångar.
- Bidra med ledarskap, stärka varumärket och stödja organisatorisk tillväxt och skalning.
- Resa upp till 25 % för kundprojekt och företagsevenemang.
Krav
- Ha mer än 10 års erfarenhet av konsultarbete inom lösningsarkitektur, rådgivning före försäljning och kundnära ledarskap i iterativa programvaruinitiativ.
- Ha minst 5 års erfarenhet av att leda komplexa kunduppdrag eller lösningsarbetsströmmar med fler än 15 teammedlemmar, med ansvar för lösningsstrategi, teknisk riktning och intressentförankring.
- Ha minst 5 års erfarenhet av att arkitekta, sälja och leverera Salesforce-lösningar.
- Visa djup kompetens inom kontaktcenter- eller Salesforce-lösningsdesign, inklusive plattformar som Service Cloud, Experience Cloud, Field Service, Revenue Cloud eller integrerade CCaaS-ekosystem.
- Visa kompetens inom försäljning före köp genom att leda upptäcktsarbete, kartlägga lösningar, definiera omfång, göra uppskattningar och kommunicera tekniskt värde och affärsvärde till intressenter på C-nivå och VP-nivå.
- Utforma heltäckande arkitekturer som omfattar krav, lösningsritningar, användarupplevelse, integrationer, datamodeller, QA-strategi och beredskap inför produktionssättning.
- Förstå hela SDLC och metoder för programstyrning.
- Ha erfarenhet av att bygga och leda tvärfunktionella lösningsteam med utvecklare, tekniska arkitekter, affärsanalytiker och QA-specialister.
- Ha kommersiell kompetens inom framtagning av SOW:er, uppskattningar av arbetsinsats, ändringsorder och säljstöd.
- Kommunicera och berätta övertygande i ledningsdiskussioner, arkitekturworkshops, utveckling av färdplaner och beslutsfattande sammanhang.
- Vara engagerad i att leverera programvara och skapa avancerade Salesforce-lösningar med aktuell teknik.
- Arbeta effektivt tvärfunktionellt.
- Vara strategisk rådgivare genom hela agentiska transformationsresor.
- Förstå framväxande agentiska marknadsplatser, plattformar, ramverk och nya möjligheter.
- Översätta komplex AI-funktionalitet till rekommendationer som är anpassade efter kundvärde.
- Identifiera agentiska användningsfall, bedöma kundens beredskap och utveckla strategier för införande.
- Bidra med tankeledarskap inom agentiska system.
Förmåner
- Möjlighet till distansarbete
- Flexibla arbetsformer
- Resemöjligheter med en förväntad omfattning på upp till 25 %
- Företagsevenemang
- Stormöten och företagsmöten
- Teambaserade firanden och sociala evenemang