NeuraFlash je konzultantska tvrtka koja organizacijama pomaže u implementaciji, integraciji i upravljanju tehnologijama Salesforce i AWS. Njezin rad objedinjuje umjetnu inteligenciju, automatizaciju, integraciju podataka, analitiku i upravljanje promjenama, a usluge obuhvaćaju upravljane operacije i rješenja usmjerena na pojedine sektore, uključujući proizvodnju, maloprodaju, komunikacije i financijske usluge. Kao partner Salesforcea i AWS-a, NeuraFlash razvija alate poput Agentforce Service Clouda i Voicea kako bi podržao učinkovitije poslovanje i korisničku podršku. Tvrtka okuplja stručnjake iz područja konzaltinga, proizvodnje i marketinga kako bi isporučila tehnološke programe prilagođene potrebama svakog klijenta.
Viši voditelj Salesforce angažmana (rad na daljinu – Kanada)
Vodit ćete isporuku za Salesforce klijente, pretprodaju i timove za rješenja u projektima umjetne inteligencije i transformacije. Upravljat ćete strateškim Salesforce programima za NeuraFlash, dio Accenturea, radeći na daljinu iz Kanade.
Opis
- Brinuti o odnosima s klijentima iz perspektive isporuke u cijelom portfelju tvrtke NeuraFlash kao dijela Accenturea.
- Nadzirati projektne timove kako biste podržali uspješnu isporuku, usklađenost, kvalitetu i zadovoljstvo klijenata.
- Djelovati kao eskalacijska točka i usmjeravati odluke o projektima ili programima iz perspektive vlasništva nad proizvodom.
- Savjetovati klijente kao priznati stručnjak i otkrivati dodatne prilike za transformaciju.
- Podržavati prodajne cikluse izgradnjom odnosa, definiranjem opsega, procjenom i planiranjem kapaciteta.
- Surađivati s prodajom na strategijama rasta i širenja korisničkih računa.
- Uvoditi klijente u fazu isporuke kroz preglede SOW-a, definiranje uloga, pokretanje projekata i uvođenje u posao.
- Koordinirati raspoređivanje osoblja na projekte i rješavati rizike povezane s kapacitetima s voditeljima operacija, kadrovskog planiranja i poslovnih jedinica.
- Voditi interne inicijative povezane s mogućnostima isporuke, metodologijama na razini poduzeća i ponovno upotrebljivim resursima.
- Pružati vodstvo, jačati brend i podržavati organizacijski rast i skaliranje.
- Putovati do 25 % vremena na klijentske projekte i događaje tvrtke.
Zahtjevi
- Imati više od 10 godina iskustva u savjetovanju koje obuhvaća arhitekturu rješenja, pretprodajno savjetovanje i vodstvo u radu s klijentima na iterativnim softverskim inicijativama.
- Imati više od 5 godina iskustva u vođenju složenih klijentskih angažmana ili radnih tokova rješenja s više od 15 članova tima, uz odgovornost za strategiju rješenja, tehničko usmjerenje i usklađivanje dionika.
- Imati više od 5 godina iskustva u arhitekturi, prodaji i isporuci Salesforce rješenja.
- Pokazati duboko poznavanje kontaktnih centara ili dizajna Salesforce rješenja, uključujući platforme kao što su Service Cloud, Experience Cloud, Field Service, Revenue Cloud ili integrirane CCaaS ekosustave.
- Imati pretprodajno iskustvo u vođenju otkrivanja potreba, mapiranju rješenja, određivanju opsega, procjeni i komuniciranju tehničke i poslovne vrijednosti dionicima na razini C-suitea i potpredsjednika.
- Dizajnirati arhitekture od početka do kraja koje obuhvaćaju zahtjeve, nacrte rješenja, korisničko iskustvo, integracije, podatkovne modele, strategiju osiguranja kvalitete i spremnost za pokretanje.
- Razumjeti cijeli životni ciklus razvoja softvera i prakse upravljanja programima.
- Imati iskustvo u izgradnji i upravljanju međufunkcionalnim timovima za rješenja koje čine programeri, tehnički arhitekti, poslovni analitičari i stručnjaci za osiguranje kvalitete.
- Imati komercijalno iskustvo u izradi SOW-a, procjenama potrebnog rada, nalozima za promjene i podršci prodaji.
- Komunicirati i pripovijedati uvjerljive priče u razgovorima s rukovoditeljima, zajedničkom oblikovanju arhitekture, razvoju planova i donošenju odluka.
- Pokazivati entuzijazam za isporuku softvera i stvaranje naprednih Salesforce rješenja uz suvremenu tehnologiju.
- Učinkovito raditi među različitim funkcijama.
- Djelovati kao strateški savjetnik tijekom transformacijskih putovanja temeljenih na autonomnim agentima od početka do kraja.
- Razumjeti tržišta, platforme, okvire i nove mogućnosti za autonomne agente koji se razvijaju.
- Pretvarati složene mogućnosti umjetne inteligencije u preporuke usklađene s vrijednošću za klijenta.
- Prepoznati slučajeve upotrebe autonomnih agenata, procijeniti spremnost klijenta i razviti strategije prihvaćanja.
- Pružati stručno vodstvo o agentskim sustavima.
Pogodnosti
- Mogućnosti rada na daljinu
- Fleksibilni načini rada
- Mogućnosti putovanja uz očekivanu obvezu do 25 %
- Događaji tvrtke
- Sastanci svih zaposlenika i sastanci tvrtke
- Timske proslave i društvena događanja