NeuraFlash er et konsulentselskap som hjelper organisasjoner med å implementere, integrere og administrere Salesforce- og AWS-teknologier. Arbeidet kombinerer kunstig intelligens, automatisering, dataintegrasjon, analyse og endringsledelse, med tjenester som omfatter administrert drift og bransjespesifikke løsninger for produksjon, detaljhandel, kommunikasjon og finansielle tjenester. Som partner for Salesforce og AWS utvikler NeuraFlash verktøy som Agentforce Service Cloud og Voice for å støtte mer effektiv drift og kundeservice. Selskapet samler spesialister innen rådgivning, produksjon og markedsføring for å levere teknologiprogrammer som er tilpasset hver kundes behov.
Senioransvarlig for Salesforce-engasjement (fjernarbeid - Canada)
Lede Salesforce-kundeleveranser, pre-sales- og løsningsteam på tvers av AI- og transformasjonsoppdrag. Drive strategiske Salesforce-programmer for NeuraFlash, en del av Accenture, i en fjernrolle i Canada.
Beskrivelse
- Ha ansvar for kunderelasjoner fra et leveranseperspektiv på tvers av NeuraFlashs portefølje som en del av Accenture.
- Føre tilsyn med prosjektteam for å støtte vellykket levering, etterlevelse, kvalitet og kundetilfredshet.
- Være eskaleringspunkt og styre prosjekt- eller programbeslutninger fra et produktansvarsperspektiv.
- Rådgive kunder som en tankeleder og avdekke ytterligere transformasjonsmuligheter.
- Støtte salgsprosesser gjennom relasjonsbygging, omfangsdefinisjon, estimering og bemanningsplanlegging.
- Samarbeide med Sales om strategier for kontovekst og ekspansjon.
- Føre kunder over i leveranse gjennom SOW-gjennomganger, rolldefinisjon, prosjektoppstarter og onboarding.
- Koordinere prosjektbemanning og håndtere bemanningsrisiko sammen med ledere innen drift, bemanning og forretningsenheter.
- Lede interne initiativer knyttet til leveransekapasiteter, virksomhetsmetodikk og gjenbrukbare ressurser.
- Utøve lederskap, styrke merkevaren og støtte organisatorisk vekst og skalering.
- Reise opptil 25 % i forbindelse med kundeprosjekter og bedriftsarrangementer.
Krav
- Ha mer enn 10 års konsulenterfaring innen løsningsarkitektur, pre-sales-rådgivning og kundevendt lederskap i iterative programvareinitiativer.
- Ha minst 5 års erfaring med å lede komplekse kundeengasjementer eller løsningsarbeidsstrømmer med mer enn 15 teammedlemmer, med ansvar for løsningsstrategi, teknisk retning og interessentforankring.
- Ha minst 5 års erfaring med å arkitektere, selge og levere Salesforce-løsninger.
- Demonstrere dyp ekspertise innen kontaktcenter- eller Salesforce-løsningsdesign, inkludert plattformer som Service Cloud, Experience Cloud, Field Service, Revenue Cloud eller integrerte CCaaS-økosystemer.
- Ha pre-sales-ekspertise innen discovery-ledelse, løsningskartlegging, scoping, estimering og formidling av teknisk og forretningsmessig verdi til interessenter på C- og VP-nivå.
- Designe ende-til-ende-arkitekturer som dekker krav, løsningsskisser, brukeropplevelse, integrasjoner, datamodeller, QA-strategi og beredskap for produksjonssetting.
- Forstå hele SDLC og praksis for programstyring.
- Ha erfaring med å bygge og lede tverrfunksjonelle løsningsteam med utviklere, tekniske arkitekter, forretningsanalytikere og QA-spesialister.
- Ha kommersiell ekspertise innen utarbeidelse av SOW-er, estimater for arbeidsomfang, Change Orders og salgsstøtte.
- Kommunisere og fortelle overbevisende historier i lederdiskusjoner, arkitektur-whiteboarding, utvikling av veikart og beslutningssammenhenger.
- Vise entusiasme for å levere programvare og skape avanserte Salesforce-løsninger med aktuell teknologi.
- Arbeide effektivt på tvers av funksjoner.
- Være strategisk rådgiver gjennom end-to-end-agentiske transformasjonsreiser.
- Forstå utviklingen innen agentiske markedsplasser, plattformer, rammeverk og nye muligheter.
- Oversette komplekse AI-funksjoner til anbefalinger som er tilpasset kundeverdi.
- Identifisere agentiske bruksområder, vurdere kundens beredskap og utvikle strategier for innføring.
- Bidra med tankelederskap innen agentiske systemer.
Fordeler
- Mulighet for fjernarbeid
- Fleksible arbeidsordninger
- Reisemuligheter med en forventet innsats på opptil 25 %
- Bedriftsarrangementer
- Allmøter og bedriftsmøter
- Teambaserte feiringer og sosiale arrangementer