NeuraFlash
NeuraFlash
NeuraFlash es una empresa de consultoría que ayuda a las organizaciones a implementar, integrar y gestionar tecnologías de Salesforce y AWS. Su trabajo combina inteligencia artificial, automatización, integración de datos, análisis y gestión del cambio, con servicios que abarcan operaciones gestionadas y soluciones específicas para los sectores de la manufactura, el comercio minorista, las comunicaciones y los servicios financieros. Como socio de Salesforce y AWS, NeuraFlash desarrolla herramientas como Agentforce Service Cloud y Voice para contribuir a unas operaciones y una atención al cliente más eficientes. La empresa reúne a especialistas en consultoría, manufactura y marketing para ofrecer programas tecnológicos adaptados a las necesidades de cada cliente.

Gerente sénior de engagement de Salesforce (Remoto - Canadá)

Lidera la entrega a clientes de Salesforce, las preventas y los equipos de soluciones en proyectos de IA y transformación. Impulsa programas estratégicos de Salesforce para NeuraFlash, parte de Accenture, en un puesto remoto en Canadá.

Descripción

  • Gestionar las relaciones con los clientes desde la perspectiva de la entrega en toda la cartera de NeuraFlash como parte de Accenture.
  • Supervisar los equipos de proyecto para respaldar el éxito de la entrega, el cumplimiento, la calidad y la satisfacción del cliente.
  • Actuar como punto de escalamiento y dirigir las decisiones de proyectos o programas desde la perspectiva de la gestión de productos.
  • Asesorar a los clientes como referente especializado e identificar oportunidades adicionales de transformación.
  • Apoyar los ciclos de ventas mediante el desarrollo de relaciones, la definición del alcance, la estimación y la planificación de la dotación de personal.
  • Colaborar con Ventas en estrategias de crecimiento y expansión de cuentas.
  • Trasladar a los clientes a la fase de entrega mediante revisiones de SOW, definición de funciones, lanzamientos de proyectos e incorporación.
  • Coordinar la dotación de personal de los proyectos y abordar los riesgos relacionados con ella junto con los líderes de operaciones, personal y unidades de negocio.
  • Liderar iniciativas internas relacionadas con las capacidades de entrega, las metodologías empresariales y los activos reutilizables.
  • Proporcionar liderazgo, fortalecer la marca y apoyar el crecimiento y la expansión de la organización.
  • Viajar hasta un 25 % para proyectos de clientes y eventos de la empresa.

Requisitos

  • Aportar más de 10 años de experiencia en consultoría, abarcando arquitectura de soluciones, asesoría de preventa y liderazgo de cara al cliente en iniciativas de software iterativas.
  • Contar con más de 5 años liderando proyectos complejos con clientes o flujos de trabajo de soluciones en los que participen más de 15 miembros del equipo, con responsabilidad sobre la estrategia de soluciones, la dirección técnica y la alineación de las partes interesadas.
  • Aportar más de 5 años de experiencia en la arquitectura, venta y entrega de soluciones de Salesforce.
  • Demostrar sólidos conocimientos en diseño de soluciones de Contact Center o Salesforce, incluidas plataformas como Service Cloud, Experience Cloud, Field Service, Revenue Cloud o ecosistemas de CCaaS integrados.
  • Demostrar experiencia en preventa liderando el descubrimiento, el mapeo de soluciones, la definición del alcance, la estimación y la comunicación del valor técnico y empresarial a partes interesadas de nivel C y vicepresidencia.
  • Diseñar arquitecturas integrales que cubran requisitos, planos de solución, experiencia de usuario, integraciones, modelos de datos, estrategia de control de calidad y preparación para la puesta en producción.
  • Comprender el ciclo de vida completo del desarrollo de software y las prácticas de gobernanza de programas.
  • Tener experiencia creando y gestionando equipos de soluciones multifuncionales formados por desarrolladores, arquitectos técnicos, analistas de negocio y profesionales de control de calidad.
  • Aportar experiencia comercial en la creación de SOW, estimaciones del nivel de esfuerzo, órdenes de cambio y apoyo a las ventas.
  • Comunicarse y contar historias convincentes en conversaciones ejecutivas, sesiones de arquitectura en pizarra, desarrollo de hojas de ruta y contextos de toma de decisiones.
  • Mostrar entusiasmo por entregar software y crear soluciones avanzadas de Salesforce con tecnología actual.
  • Trabajar eficazmente entre distintas funciones.
  • Actuar como asesor estratégico durante recorridos integrales de transformación agéntica.
  • Comprender la evolución de los mercados, las plataformas, los marcos de trabajo y las capacidades emergentes agénticos.
  • Traducir capacidades complejas de IA en recomendaciones alineadas con el valor para el cliente.
  • Identificar casos de uso agénticos, evaluar la preparación del cliente y desarrollar estrategias de adopción.
  • Proporcionar liderazgo de opinión sobre sistemas agénticos.

Beneficios

  • Opciones de trabajo remoto
  • Modalidades de trabajo flexibles
  • Oportunidades de viaje con un compromiso previsto de hasta el 25 %
  • Eventos de la empresa
  • Reuniones generales y reuniones de la empresa
  • Celebraciones del equipo y eventos sociales

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