NeuraFlash е консултантска компания, която помага на организациите да внедряват, интегрират и управляват технологиите Salesforce и AWS. Дейността ѝ съчетава изкуствен интелект, автоматизация, интегриране на данни, анализи и управление на промените, като услугите ѝ обхващат управлявани операции и решения, насочени към конкретни сектори, включително производство, търговия на дребно, комуникации и финансови услуги. Като партньор на Salesforce и AWS NeuraFlash разработва инструменти като Agentforce Service Cloud и Voice, които подпомагат по-ефективните операции и обслужването на клиентите. Компанията обединява специалисти в областта на консултирането, производството и маркетинга, за да предоставя технологични програми, съобразени с нуждите на всеки клиент.
Старши мениджър на Salesforce ангажименти (дистанционно – Канада)
Ръководите доставката за клиенти на Salesforce, предпродажбите и екипите за решения в ангажименти, свързани с AI и трансформация. Ще управлявате стратегически Salesforce програми за NeuraFlash, част от Accenture, в дистанционна роля в Канада.
Описание
- Отговаряте за отношенията с клиентите от гледна точка на доставката в портфолиото на NeuraFlash като част от Accenture.
- Осигурявате надзор над проектните екипи, за да подпомогнете успешната доставка, съответствието, качеството и удовлетвореността на клиентите.
- Действате като точка за ескалация и насочвате решенията по проекти или програми от гледна точка на собствеността върху продукта.
- Консултирате клиентите като водещ експерт и откривате допълнителни възможности за трансформация.
- Подпомагате продажбените цикли чрез изграждане на взаимоотношения, определяне на обхвата, изготвяне на оценки и планиране на персонала.
- Партнирате си с екипа по продажбите по стратегии за растеж и разширяване на клиентските профили.
- Превеждате клиентите към етапа на доставка чрез прегледи на SOW, дефиниране на роли, стартиране на проекти и въвеждане в работата.
- Координирате осигуряването на персонал за проектите и адресирате рисковете, свързани с персонала, с ръководителите на операциите, планирането на персонала и бизнес звената.
- Ръководите вътрешни инициативи, свързани с възможностите за доставка, корпоративните методологии и активите за повторна употреба.
- Осигурявате лидерство, укрепвате марката и подпомагате организационния растеж и мащабиране.
- Пътувате до 25% от времето за клиентски проекти и фирмени събития.
Изисквания
- Имате над 10 години консултантски опит, обхващащ архитектура на решения, предпродажбено консултиране и лидерство в работата с клиенти по итеративни софтуерни инициативи.
- Имате над 5 години опит в ръководенето на сложни клиентски ангажименти или работни потоци за решения, включващи над 15 членове на екипа, с отговорност за стратегията на решението, техническата насока и съгласуването на заинтересованите страни.
- Имате над 5 години опит в проектирането на архитектура, продажбата и доставката на Salesforce решения.
- Демонстрирате задълбочени познания в областта на контактните центрове или проектирането на Salesforce решения, включително платформи като Service Cloud, Experience Cloud, Field Service, Revenue Cloud или интегрирани CCaaS екосистеми.
- Имате предпродажбен опит в ръководене на откриването на потребности, картографиране на решения, определяне на обхват, изготвяне на оценки и комуникиране на техническата и бизнес стойността пред ръководители на ниво C и вицепрезиденти.
- Проектирате архитектури от край до край, обхващащи изисквания, проекти на решения, потребителско изживяване, интеграции, модели на данни, стратегия за осигуряване на качеството и готовност за стартиране.
- Разбирате целия жизнен цикъл на разработката на софтуер и практиките за управление на програми.
- Имате опит в изграждането и управлението на многофункционални екипи за решения, съставени от разработчици, технически архитекти, бизнес анализатори и специалисти по осигуряване на качеството.
- Имате търговски опит в изготвяне на SOW, оценки на необходимите усилия, промени в поръчките и подкрепа на продажбите.
- Комуникирате и разказвате убедителни истории в разговори с ръководители, съвместно проектиране на архитектура, разработване на пътни карти и контексти за вземане на решения.
- Проявявате ентусиазъм към доставката на софтуер и създаването на усъвършенствани Salesforce решения със съвременни технологии.
- Работите ефективно между различни функции.
- Действате като стратегически съветник по време на цялостни трансформационни пътувания, базирани на автономни агенти.
- Разбирате развиващите се пазари, платформи, рамки и нововъзникващи възможности за автономни агенти.
- Превръщате сложните възможности на AI в препоръки, съобразени с ползата за клиента.
- Идентифицирате случаи на употреба на автономни агенти, оценявате готовността на клиента и разработвате стратегии за приемане.
- Осигурявате експертно лидерство в областта на агентните системи.
Придобивки
- Възможности за дистанционна работа
- Гъвкави работни arrangements
- Възможности за пътуване с очакван ангажимент до 25%
- Фирмени събития
- Общи събрания и фирмени срещи
- Тимови празненства и социални събития