NeuraFlash는 조직이 Salesforce와 AWS 기술을 도입하고 통합하며 관리할 수 있도록 지원하는 컨설팅 회사입니다. AI, 자동화, 데이터 통합, 분석, 변화 관리를 결합한 서비스를 제공하며, 매니지드 운영과 제조, 소매, 통신, 금융 서비스 분야를 위한 산업별 솔루션을 아우릅니다. Salesforce와 AWS의 파트너로서 NeuraFlash는 보다 효율적인 운영과 고객 서비스를 지원하기 위해 Agentforce Service Cloud와 Voice 같은 도구를 개발합니다. 또한 컨설팅, 제조, 마케팅 분야의 전문가를 한데 모아 고객별 요구에 맞춘 기술 프로그램을 제공합니다.
시니어 Salesforce 인게이지먼트 매니저(원격 - 캐나다)
AI 및 트랜스포메이션 프로젝트에서 Salesforce 고객 딜리버리, 프리세일즈, 솔루션 팀을 이끕니다. 캐나다 원격 근무 역할로 Accenture의 일부인 NeuraFlash의 전략적 Salesforce 프로그램을 추진합니다.
설명
- Accenture의 일부인 NeuraFlash의 고객 포트폴리오에서 딜리버리 관점의 고객 관계를 책임집니다.
- 딜리버리 성공, 규정 준수, 품질, 고객 만족을 지원하도록 프로젝트 팀을 감독합니다.
- 에스컬레이션 창구 역할을 하고 제품 오너 관점에서 프로젝트 또는 프로그램 의사결정을 주도합니다.
- 사상 리더로서 고객에게 조언하고 추가적인 트랜스포메이션 기회를 발굴합니다.
- 관계 구축, 범위 정의, 견적 산정, 인력 계획을 통해 영업 주기를 지원합니다.
- 영업팀과 협력하여 계정 성장 및 확장 전략을 추진합니다.
- SOW 검토, 역할 정의, 프로젝트 킥오프, 온보딩을 통해 고객을 딜리버리 단계로 전환합니다.
- 운영, 인력 배치, 사업부 리더와 협력하여 프로젝트 인력 배치를 조정하고 인력 배치 위험에 대응합니다.
- 딜리버리 역량, 엔터프라이즈 방법론, 재사용 가능한 자산과 관련된 내부 활동을 이끕니다.
- 리더십을 발휘하고 브랜드를 강화하며 조직의 성장과 확장을 지원합니다.
- 고객 프로젝트와 회사 행사를 위해 최대 25% 출장합니다.
지원 자격
- 솔루션 아키텍처, 프리세일즈 자문, 반복적 소프트웨어 이니셔티브의 고객 대면 리더십을 포함한 10년 이상의 컨설팅 경험이 있습니다.
- 15명 이상의 팀원이 참여하는 복잡한 고객 인게이지먼트 또는 솔루션 워크스트림을 5년 이상 이끌었으며, 솔루션 전략, 기술 방향, 이해관계자 조율을 책임진 경험이 있습니다.
- Salesforce 솔루션의 아키텍처 설계, 판매, 딜리버리 경험이 5년 이상 있습니다.
- Service Cloud, Experience Cloud, Field Service, Revenue Cloud 또는 통합 CCaaS 생태계와 같은 플랫폼을 포함하여 컨택센터 또는 Salesforce 솔루션 설계에 대한 깊은 전문성이 있습니다.
- 디스커버리 리드, 솔루션 매핑, 범위 설정, 견적 산정, C레벨 및 VP레벨 이해관계자에게 기술적·비즈니스 가치를 전달하는 프리세일즈 역량이 있습니다.
- 요구사항, 솔루션 청사진, 사용자 경험, 통합, 데이터 모델, QA 전략, 출시 준비를 포괄하는 엔드투엔드 아키텍처를 설계할 수 있습니다.
- 전체 SDLC와 프로그램 거버넌스 관행을 이해합니다.
- 개발자, 기술 아키텍트, 비즈니스 분석가, QA 전문가로 구성된 크로스펑셔널 솔루션 팀을 구축하고 관리한 경험이 있습니다.
- SOW 작성, 작업량 추정, 변경 주문, 영업 지원에 관한 상업적 경험이 있습니다.
- 임원 논의, 아키텍처 화이트보딩, 로드맵 개발, 의사결정 상황에서 효과적으로 소통하고 설득력 있는 이야기를 전달할 수 있습니다.
- 소프트웨어 딜리버리와 최신 기술을 활용한 고급 Salesforce 솔루션 개발에 열정이 있습니다.
- 기능 전반에서 효과적으로 협업할 수 있습니다.
- 엔드투엔드 에이전틱 트랜스포메이션 여정에서 전략적 자문 역할을 수행할 수 있습니다.
- 진화하는 에이전틱 마켓플레이스, 플랫폼, 프레임워크 및 새로운 역량을 이해합니다.
- 복잡한 AI 역량을 고객 가치에 부합하는 권고안으로 전환할 수 있습니다.
- 에이전틱 사용 사례를 식별하고 고객 준비도를 평가하며 도입 전략을 개발할 수 있습니다.
- 에이전틱 시스템에 대한 사상 리더십을 제공할 수 있습니다.
복리후생
- 원격 근무 옵션
- 유연한 근무 방식
- 최대 25%의 출장이 예상되는 출장 기회
- 회사 행사
- 타운홀 및 회사 회의
- 팀 축하 행사 및 사교 이벤트