M-KOPA
M-KOPA
M-KOPA est une entreprise de fintech fondée en 2011 qui élargit l’accès aux services financiers numériques pour les consommateurs disposant d’un accès limité aux services bancaires en Afrique. Présente sur des marchés comme le Kenya, l’Ouganda, le Nigeria et le Ghana, l’entreprise associe les données et la technologie IoT à des micropaiements numériques flexibles afin d’aider ses clients à financer des produits essentiels du quotidien, tels que des smartphones, des motos électriques, des systèmes d’énergie solaire, des prêts numériques et une assurance santé. Les activités de M-KOPA couvrent la fintech, la santé et la logistique, avec plus d’un milliard de dollars de crédits accordés à 3 millions de clients.

Responsable des opérations de vente au détail chez M-KOPA — Nigeria

Supervise les opérations de vente au détail de M-KOPA dans les sites attribués au Nigeria, notamment les équipes en magasin, les stocks, la logistique inverse et les réparations de téléphones. Dirige le personnel de vente au détail et coordonne les activités avec les équipes commerciales, la chaîne d’approvisionnement, les réparations et le service client afin de suivre les performances et d’améliorer les opérations.

Description

  • Gérer les opérations quotidiennes de vente au détail dans un État attribué
  • Superviser les boutiques, les dépôts et les points de stockage
  • Rapprocher les stocks et réapprovisionner les références insuffisamment approvisionnées
  • Maintenir les niveaux de stock approuvés pour les DSR actifs et nouvellement intégrés
  • Coordonner les retours de stocks anciens, les réaffectations et les signalements de téléphones perdus
  • Veiller au respect des procédures de logistique inverse par les équipes
  • Coordonner les réparations de téléphones afin que les appareils soient acheminés vers les centres de réparation puis retournent aux clients dans les délais de service convenus
  • Diriger, accompagner et former les coordinateurs de vente au détail, les gestionnaires de stock et les assistants de boutique
  • Suivre les KPI de vente au détail et effectuer régulièrement des inspections en boutique
  • Mettre en œuvre des mesures correctives et collaborer avec les équipes commerciales, la chaîne d’approvisionnement, les réparations et le service client pour améliorer les opérations
  • Rendre compte au responsable de la vente au détail

Exigences

  • Au moins 3 à 5 ans d’expérience dans les opérations de vente au détail, la logistique, la chaîne d’approvisionnement, la gestion des stocks ou les opérations sur le terrain
  • Au moins 2 ans d’expérience dans la supervision ou la direction d’une équipe
  • Expérience avérée en gestion des stocks, rapprochement des stocks, logistique inverse et opérations de vente au détail sur plusieurs sites
  • Aisance avec les systèmes de gestion de vente au détail, les outils de gestion des stocks et Microsoft Office, en particulier Excel
  • Capacité à travailler dans des bureaux au Nigeria
  • Volonté de se soumettre à des vérifications d’antécédents avant l’embauche

Avantages

  • Programmes de développement
  • Partenariats de mentorat
  • Formation en situation de travail
  • Politiques favorables à la famille
  • Soutien au bien-être
  • Modalités de travail flexibles

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