1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto per lavoratori qualificatiAssistenza sanitariaFintechLogisticaM-KOPA è una società fintech fondata nel 2011 che amplia l’accesso ai servizi finanziari digitali per i consumatori con accesso limitato ai servizi bancari in tutta l’Africa. Operativa in mercati tra cui Kenya, Uganda, Nigeria e Ghana, l’azienda combina dati e tecnologia IoT con micropagamenti digitali flessibili per aiutare i clienti a finanziare beni essenziali di uso quotidiano, come smartphone, motociclette elettriche, sistemi di energia solare, prestiti digitali e assicurazioni sanitarie. Le attività di M-KOPA comprendono fintech, sanità e logistica, con oltre 1 miliardo di dollari di credito erogato a 3 milioni di clienti.
Responsabile delle operazioni retail di M-KOPA — Nigeria
Supervisiona le operazioni retail di M-KOPA nelle sedi assegnate in Nigeria, comprese le squadre dei negozi, le scorte, la logistica inversa e le riparazioni dei telefoni. Guida il personale retail e coordina le attività con Vendite, Catena di approvvigionamento, Riparazioni e Servizio clienti per monitorare i risultati e migliorare le operazioni.
Descrizione
- Gestire le operazioni retail quotidiane in uno stato assegnato
- Supervisionare negozi, depositi e punti di stoccaggio
- Riconciliare le scorte e rifornire gli SKU sottodimensionati
- Mantenere i livelli di scorte approvati per i DSR attivi e appena inseriti
- Coordinare i resi di scorte obsolete, le riallocazioni e le segnalazioni di telefoni smarriti
- Assicurarsi che i team seguano le procedure di logistica inversa
- Coordinare le riparazioni dei telefoni affinché i dispositivi raggiungano i centri di riparazione e tornino ai clienti entro gli SLA concordati
- Guidare, affiancare e formare i coordinatori retail, i responsabili delle scorte e gli assistenti di negozio
- Monitorare i KPI retail ed effettuare ispezioni periodiche dei negozi
- Promuovere azioni correttive e collaborare con Vendite, Catena di approvvigionamento, Riparazioni e Servizio clienti per migliorare le operazioni
- Rispondere al responsabile retail
Requisiti
- Almeno 3–5 anni di esperienza nelle operazioni retail, nella logistica, nella catena di approvvigionamento, nella gestione delle scorte o nelle operazioni sul campo
- Almeno 2 anni di esperienza nella supervisione o nella guida di un team
- Esperienza comprovata nella gestione delle scorte, nella riconciliazione dell'inventario, nella logistica inversa e nelle operazioni retail in più sedi
- Dimestichezza con sistemi di gestione retail, strumenti per l'inventario e Microsoft Office, in particolare Excel
- Disponibilità a lavorare presso uffici in Nigeria
- Disponibilità a sottoporsi a verifiche dei precedenti prima dell'assunzione
Benefit
- Programmi di sviluppo
- Partnership di coaching
- Formazione sul lavoro
- Politiche a sostegno della famiglia
- Supporto al benessere
- Modalità di lavoro flessibili