M-KOPA là một công ty công nghệ tài chính được thành lập vào năm 2011, giúp mở rộng khả năng tiếp cận các dịch vụ tài chính số cho những người tiêu dùng chưa được phục vụ đầy đủ tại châu Phi. Hoạt động tại các thị trường như Kenya, Uganda, Nigeria và Ghana, công ty kết hợp công nghệ dữ liệu và IoT với các khoản thanh toán vi mô kỹ thuật số linh hoạt, giúp khách hàng tài trợ cho những nhu yếu phẩm hằng ngày như điện thoại thông minh, xe máy điện, hệ thống điện mặt trời, khoản vay kỹ thuật số và bảo hiểm y tế. M-KOPA hoạt động trong các lĩnh vực công nghệ tài chính, chăm sóc sức khỏe và logistics, đồng thời đã cung cấp hơn 1 tỷ đô la tín dụng cho 3 triệu khách hàng.
Chuyên viên vận hành bán lẻ M-KOPA — Nigeria
Giám sát hoạt động bán lẻ của M-KOPA tại các địa điểm được phân công ở Nigeria, bao gồm đội ngũ cửa hàng, hàng tồn kho, logistics ngược và sửa chữa điện thoại. Dẫn dắt nhân viên bán lẻ, phối hợp với bộ phận Bán hàng, Chuỗi cung ứng, Sửa chữa và Dịch vụ khách hàng để theo dõi hiệu suất và cải thiện hoạt động.
Mô tả
- Quản lý hoạt động bán lẻ hằng ngày tại tiểu bang được phân công
- Giám sát cửa hàng, kho trung chuyển và điểm lưu trữ hàng
- Đối chiếu hàng tồn kho và bổ sung các mã SKU sắp hết
- Duy trì mức tồn kho đã được phê duyệt cho các DSR đang hoạt động và mới được tiếp nhận
- Điều phối việc trả lại hàng tồn lâu ngày, phân bổ lại hàng và báo cáo điện thoại bị thất lạc
- Đảm bảo các đội ngũ tuân thủ quy trình logistics ngược
- Điều phối sửa chữa điện thoại để thiết bị được chuyển đến trung tâm sửa chữa và trả lại khách hàng trong thời hạn SLA đã thống nhất
- Dẫn dắt, hướng dẫn và đào tạo Điều phối viên bán lẻ, Nhân viên kiểm soát hàng tồn kho và Trợ lý cửa hàng
- Theo dõi KPI bán lẻ và thường xuyên kiểm tra cửa hàng
- Thúc đẩy hành động khắc phục và phối hợp với bộ phận Bán hàng, Chuỗi cung ứng, Sửa chữa và Dịch vụ khách hàng để cải thiện hoạt động
- Báo cáo cho Quản lý bán lẻ
Yêu cầu
- Có ít nhất 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành bán lẻ, logistics, chuỗi cung ứng, quản lý hàng tồn kho hoặc vận hành thực địa
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm giám sát hoặc dẫn dắt đội ngũ
- Có kinh nghiệm thực tế trong quản lý hàng tồn kho, đối chiếu hàng hóa, logistics ngược và vận hành bán lẻ tại nhiều địa điểm
- Tự tin sử dụng hệ thống quản lý bán lẻ, công cụ quản lý hàng tồn kho và Microsoft Office, đặc biệt là Excel
- Có khả năng làm việc tại văn phòng ở Nigeria
- Sẵn sàng hoàn tất các bước kiểm tra lý lịch trước khi tuyển dụng
Phúc lợi
- Chương trình phát triển
- Quan hệ hợp tác huấn luyện
- Đào tạo trong công việc
- Chính sách hỗ trợ gia đình
- Hỗ trợ sức khỏe toàn diện
- Hình thức làm việc linh hoạt