1001 – 5000 Empleados
Patrocinador de visa para trabajadores cualificadosAtención sanitariaFintechLogísticaM-KOPA es una empresa fintech fundada en 2011 que amplía el acceso a servicios financieros digitales para consumidores con acceso limitado a la banca en toda África. Con operaciones en mercados como Kenia, Uganda, Nigeria y Ghana, la empresa combina datos y tecnología IoT con micropagos digitales flexibles para ayudar a sus clientes a financiar productos esenciales de uso cotidiano, como smartphones, motocicletas eléctricas, sistemas de energía solar, préstamos digitales y seguros de salud. La actividad de M-KOPA abarca los sectores fintech, sanitario y logístico, y ha concedido más de 1.000 millones de dólares en crédito a 3 millones de clientes.
Responsable de operaciones minoristas de M-KOPA — Nigeria
Supervisa las operaciones minoristas de M-KOPA en las ubicaciones asignadas de Nigeria, incluidos los equipos de tienda, el inventario, la logística inversa y las reparaciones de teléfonos. Dirige al personal minorista y coordina con Ventas, Cadena de Suministro, Reparaciones y Atención al Cliente para supervisar el rendimiento y mejorar las operaciones.
Descripción
- Gestiona las operaciones minoristas diarias en un estado asignado
- Supervisa tiendas, depósitos y puntos de existencias
- Concilia el inventario y repone las referencias con existencias insuficientes
- Mantiene los niveles de existencias aprobados para los DSR activos y recién incorporados
- Coordina las devoluciones de existencias antiguas, las reasignaciones y los informes sobre teléfonos perdidos
- Garantiza que los equipos sigan los procedimientos de logística inversa
- Coordina las reparaciones de teléfonos para que los dispositivos lleguen a los centros de reparación y vuelvan a los clientes dentro de los SLA acordados
- Dirige, asesora y forma a coordinadores minoristas, responsables de existencias y asistentes de tienda
- Hace seguimiento de los KPI minoristas y realiza inspecciones periódicas de las tiendas
- Impulsa medidas correctivas y colabora con Ventas, Cadena de Suministro, Reparaciones y Atención al Cliente para mejorar las operaciones
- Reporta al gerente minorista
Requisitos
- Al menos 3–5 años de experiencia en operaciones minoristas, logística, cadena de suministro, gestión de inventario u operaciones de campo
- Al menos 2 años de experiencia supervisando o dirigiendo un equipo
- Experiencia demostrada en gestión de inventario, conciliación de existencias, logística inversa y operaciones minoristas en varias ubicaciones
- Soltura en el uso de sistemas de gestión minorista, herramientas de inventario y Microsoft Office, especialmente Excel
- Capacidad para trabajar desde oficinas en Nigeria
- Disposición para completar verificaciones de antecedentes previas al empleo
Beneficios
- Programas de desarrollo
- Colaboraciones de mentoría
- Formación en el puesto
- Políticas favorables para las familias
- Apoyo al bienestar
- Modalidades de trabajo flexibles