M-KOPA 是一家成立於 2011 年的金融科技公司，致力於擴大非洲金融服務不足的消費者取得數位金融服務的機會。公司在肯亞、烏干達、奈及利亞和迦納等市場營運，結合資料與物聯網技術，透過彈性的數位小額付款，協助客戶為智慧型手機、電動摩托車、太陽能系統、數位貸款和健康保險等日常必需品取得融資。M-KOPA 的業務涵蓋金融科技、醫療保健和物流領域，已向 300 萬名客戶提供超過 10 億美元的信貸。
M-KOPA 零售營運專員——奈及利亞
負責 M-KOPA 在指定奈及利亞地區的零售營運，包括門市團隊、庫存、逆向物流與手機維修。 帶領零售員工，並與銷售、供應鏈、維修及客戶服務團隊協作，追蹤績效並改善營運。
說明
- 管理指定州的日常零售營運
- 監督門市、倉庫及庫存據點
- 核對庫存並補充庫存不足的 SKU
- 為在職及新到任的 DSR 維持核准的庫存水準
- 協調久置庫存退回、重新調撥及遺失手機通報
- 確保團隊遵循逆向物流程序
- 協調手機維修，確保裝置在約定的服務時限內送達維修中心並返還客戶
- 帶領、指導及訓練零售協調員、庫存管理員及門市助理
- 追蹤零售關鍵績效指標並定期巡查門市
- 推動改善措施，並與銷售、供應鏈、維修及客戶服務團隊合作改善營運
- 向零售經理報告
職位要求
- 至少 3–5 年零售營運、物流、供應鏈、庫存管理或外勤營運經驗
- 至少 2 年監督或帶領團隊的經驗
- 具備跨多個據點管理庫存、庫存核對、逆向物流及零售營運的實務經驗
- 熟悉零售管理系統、庫存工具及 Microsoft Office，尤其是 Excel
- 能夠在奈及利亞的辦公室工作
- 願意完成任職前背景查核
福利待遇
- 發展計畫
- 教練指導合作
- 在職訓練
- 家庭友善政策
- 身心健康支援
- 彈性工作安排