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MRO
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1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BConformitéSaaSSoins de santé
MRO est une entreprise de logiciels de santé destinés aux organisations, spécialisée dans l’échange sécurisé de données cliniques et la gestion de l’information. Sa plateforme Clinical Data Exchange Platform (CDXP) et ses solutions modulaires aident les hôpitaux, les systèmes de santé, les cabinets de soins ambulatoires, les organismes payeurs, les registres et les demandeurs de données cliniques à organiser, normaliser et échanger des données dans des environnements de santé complexes. En se connectant à des centaines de dossiers médicaux électroniques (EHR) disparates, MRO prend en charge les opérations de divulgation d’informations, les workflows de conformité, les rapports MIPS et qualité, le suivi des ACO et l’intelligence clinique, tout en réduisant les tâches administratives et en aidant les organisations de santé à fournir des soins davantage centrés sur le patient. L’entreprise met l’accent sur la sécurité et la conformité réglementaire et a reçu la distinction Best in KLAS pour la divulgation d’informations.
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Offres de l’entreprise

Responsable de l’ingénierie des systèmes — Télétravail, États-Unis

Dirigez des équipes et la prestation de services liés à Microsoft 365, à l’identité, à la supervision et aux plateformes d’infrastructure partagée. Supervisez les fournisseurs, les opérations techniques, les outils logiciels, la gestion du cycle de vie et l’amélioration continue des services.

USÉtats-Unis
121 000 $ – 164 000 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisIngénieur systèmes
AWSAzureITSMVMware

Description

  • Diriger, accompagner et développer une équipe chargée de l’infrastructure d’entreprise, des services applicatifs, de la documentation, de la coordination avec les fournisseurs, de l’amélioration opérationnelle et d’un support axé sur les clients.
  • Gérer la fourniture et la coordination du cycle de vie de Microsoft 365, d’Active Directory, d’Entra ID, des plateformes de supervision et d’observabilité, de l’application des correctifs, d’Azure AVD/VDI, de la gestion des certificats et de l’infrastructure partagée associée.
  • Assurer la responsabilité des inventaires et de la gestion continue des applications tierces et des outils logiciels utilisés par les équipes d’ingénierie logicielle.
  • Documenter la manière dont les applications tierces, les outils d’ingénierie et les services d’infrastructure prennent en charge les produits, les flux de développement, les intégrations et le support opérationnel.
  • Collaborer avec les équipes d’ingénierie logicielle, produit, architecture, sécurité, achats, gestion des fournisseurs, service desk, opérations et les parties prenantes de l’entreprise.
  • Établir les dépendances de service, les normes d’architecture, les passations techniques, les circuits d’escalade, les limites de responsabilité, les critères de préparation opérationnelle et les plans de cycle de vie.
  • Transformer les normes de service en procédures, guides opératoires, flux de tickets, réponses de supervision, calendriers de correctifs, tâches de renouvellement des certificats, communications aux utilisateurs et pratiques de support reproductibles.
  • Accroître l’utilisation des outils logiciels, l’adoption des fonctionnalités, l’efficacité des processus et la création de valeur.
  • Tenir à jour la documentation des services, les inventaires d’applications, les registres d’intégration, les informations de responsabilité, les contacts fournisseurs, les procédures de support, les données de licences et de renouvellement, les plans de mise à niveau, les articles de connaissances et les supports de passation.
  • Coordonner les changements d’infrastructure, l’application des correctifs, les mises à niveau, les déploiements, les renouvellements de certificats, les mises à jour des accès, les améliorations de supervision et les fenêtres de maintenance.
  • Surveiller les performances des services, les tendances des incidents, l’adoption, l’utilisation des licences, les risques applicatifs, le support des fournisseurs, les lacunes documentaires, les problèmes de cycle de vie et les possibilités d’amélioration, puis présenter des recommandations à la direction.
  • Organiser des entretiens individuels, fournir des retours sur la performance, fixer des objectifs, coordonner les effectifs, soutenir le développement de carrière et planifier la succession des collaborateurs en responsabilité directe.
  • Faire preuve de clarté dans la communication, de responsabilité, de discernement, de réactivité, de sensibilité aux enjeux de sécurité et d’un service centré sur le client.

Exigences

  • Diplôme de niveau licence en informatique, technologies de l’information, ingénierie, systèmes d’information d’entreprise ou domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation, d’expérience technique, de gestion des services et de leadership.
  • Au moins cinq ans d’expérience en ingénierie des systèmes, services d’infrastructure, applications d’entreprise, gestion des services techniques, administration d’outils logiciels ou dans un rôle connexe en informatique d’entreprise.
  • Au moins trois ans d’expérience dans la direction, la gestion, la supervision, le mentorat ou la coordination d’équipes techniques responsables de l’infrastructure, des applications, des outils logiciels ou du support opérationnel.
  • Solide connaissance pratique de Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, Windows Server, des processus du cycle de vie des identités, de l’administration des accès, des concepts de stratégie de groupe et des services d’entreprise de collaboration et d’identité.
  • Expérience de la coordination des correctifs, de la supervision, des alertes, de l’observabilité, de la gestion des certificats, d’Azure AVD/VDI, des dépendances liées aux terminaux ou à l’infrastructure, de la préparation opérationnelle et de la maintenance récurrente.
  • Expérience de la gestion d’inventaires d’applications tierces, d’outils d’ingénierie, de solutions SaaS ou de logiciels pris en charge par des fournisseurs, notamment les responsables, le contexte d’utilisation, les contacts fournisseurs, les accords de support, les renouvellements, les versions, les mises à niveau et la documentation.
  • Capacité à comprendre et à documenter la manière dont l’infrastructure, les applications tierces, les outils d’ingénierie, les intégrations et les plateformes fournisseurs prennent en charge les produits, les flux de travail, les exigences de sécurité et les opérations.
  • Expérience de la gestion des réponses aux incidents, des escalades, des enregistrements de changements, de la planification des mises en œuvre, des demandes de service, de la documentation, des catalogues de services, des inventaires d’applications et des risques techniques via des plateformes ITSM telles que Jira Service Management.
  • Expérience des plateformes de supervision, de reporting, d’analyse, d’utilisation ou d’observabilité telles que DataDog, SolarWinds, Azure Monitor, les rapports d’administration Microsoft 365, les portails d’administration SaaS ou des outils similaires.
  • Capacité à hiérarchiser des besoins techniques et opérationnels concurrents et à communiquer efficacement avec la direction, les équipes techniques, les fournisseurs et les parties prenantes de l’entreprise.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Capacité démontrée à développer les membres de l’équipe, à améliorer les pratiques d’ingénierie, à renforcer la responsabilité, à gérer la dette technique et à maintenir une prestation de services fiable.
  • Expérience souhaitée dans la direction d’équipes distribuées ou en télétravail.
  • Expérience souhaitée avec Okta, Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, les stratégies de groupe, les accès privilégiés et les processus du cycle de vie des comptes.
  • Expérience souhaitée avec PowerShell ou d’autres outils de script et d’automatisation.
  • Expérience souhaitée en gestion des actifs logiciels, gouvernance des fournisseurs, rationalisation des outils, optimisation des licences, planification du cycle de vie des applications, campagnes d’adoption des fonctionnalités, catalogues de services ou création de valeur technologique.
  • Expérience souhaitée dans des environnements réglementés ou soumis à des exigences de conformité.
  • Certifications pertinentes souhaitées, telles que Microsoft, Cisco, AWS, VMware, Nutanix, NetApp, Check Point, ITIL ou des titres équivalents.

Avantages

  • Prime annuelle en espèces
  • Assurance maladie
  • Assurance dentaire
  • Assurance optique
  • Assurance vie
  • Plan 401(k)

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