MRO 是一家专注于安全临床数据交换和信息管理的企业级医疗软件公司。其临床数据交换平台（CDXP）及模块化解决方案，帮助医院、医疗系统、门诊机构、付款方、登记机构和临床数据请求方，在复杂的医疗环境中整理、标准化和交换数据。通过连接数百个不同的电子健康记录系统，MRO 支持信息发布运营、合规工作流程、MIPS 和质量报告、责任医疗组织（ACO）跟踪以及临床智能，同时减少行政工作，帮助医疗机构提供更加以患者为中心的护理。公司重视安全性和法规合规性，并因其信息发布服务获得 KLAS 最佳表现认可。
系统工程经理——美国远程
领导团队并负责 Microsoft 365、身份管理、监控及共享基础设施平台的服务交付。 管理供应商、技术运营、软件工具、生命周期管理及持续服务改进。
描述
- 领导、指导并培养团队，为企业基础设施、应用服务、文档、供应商协调、运营改进和以客户为中心的支持提供保障。
- 负责 Microsoft 365、Active Directory、Entra ID、监控与可观测性平台、补丁、Azure AVD/VDI、证书管理及相关共享基础设施的交付和生命周期协调。
- 负责软件工程团队所使用的第三方应用和软件工具清单及持续管理。
- 记录第三方应用、工程工具和基础设施服务如何支持产品、开发工作流、集成及运营支持。
- 与软件工程、产品、架构、安全、采购、供应商管理、服务台、运营及业务利益相关者协作。
- 建立服务依赖关系、架构标准、技术交接、升级路径、职责边界、运营就绪标准及生命周期计划。
- 将服务标准转化为流程、运行手册、工单工作流、监控响应、补丁计划、证书续期任务、用户沟通及可重复的支持实践。
- 提高软件工具的使用率、功能采用率、流程效率及价值实现程度。
- 维护服务文档、应用清单、集成记录、所有权信息、供应商联系人、支持流程、许可证和续期数据、升级计划、知识文章及交接材料。
- 协调基础设施变更、补丁、升级、部署、证书续期、访问权限更新、监控增强及维护窗口。
- 监控服务性能、事件趋势、采用情况、许可证使用率、应用风险、供应商支持、文档缺口、生命周期问题及改进机会，并向领导层报告建议。
- 与直接下属进行一对一沟通，提供绩效反馈，设定目标，协调人员配置，支持职业发展并规划继任安排。
- 展现清晰的沟通能力、责任意识、稳健判断力、紧迫感、安全意识及以客户为中心的服务理念。
任职要求
- 计算机科学、信息技术、工程、商业信息系统或相关专业学士学位，或具备同等的教育背景、技术经验、服务管理经验和领导经验组合。
- 至少五年系统工程、基础设施服务、企业应用、技术服务管理、软件工具管理或相关企业 IT 岗位经验。
- 至少三年领导、管理、监督、指导或协调技术团队的经验，团队负责基础设施、应用、软件工具或运营支持。
- 深入掌握 Microsoft 365、Active Directory、Entra ID、Windows Server、身份生命周期流程、访问管理、组策略概念以及企业协作和身份服务。
- 具备协调补丁、监控、告警、可观测性、证书管理、Azure AVD/VDI、终端或基础设施依赖关系、运营就绪及定期维护的经验。
- 具备管理第三方应用、工程工具、SaaS 或供应商支持软件清单的经验，包括所有权、使用场景、供应商联系人、支持协议、续期、版本、升级及文档。
- 能够理解并记录基础设施、第三方应用、工程工具、集成及供应商平台如何支持产品、工作流、安全要求和运营。
- 具备通过 Jira Service Management 等 ITSM 平台处理事件响应、升级、变更记录、实施规划、服务请求、文档、服务目录、应用清单及技术风险的经验。
- 具备使用 DataDog、SolarWinds、Azure Monitor、Microsoft 365 管理报表、SaaS 管理门户或类似监控、报告、分析、使用率或可观测性平台的经验。
- 能够确定相互竞争的技术和运营需求的优先级，并与领导层、技术团队、供应商及业务利益相关者进行有效沟通。
- 具备出色的书面和口头沟通能力。
- 展现培养团队成员、改进工程实践、强化责任制、管理技术债务及维持可靠服务交付的能力。
- 优先：具备领导分布式或远程团队的经验。
- 优先：具备 Okta、Exchange Online、Teams、SharePoint、OneDrive、组策略、特权访问及账户生命周期流程经验。
- 优先：具备 PowerShell 或其他脚本和自动化工具经验。
- 优先：具备软件资产管理、供应商治理、工具整合、许可证优化、应用生命周期规划、功能采用活动、服务目录或技术价值实现经验。
- 优先：具备支持受监管或合规驱动环境的经验。
- 优先：具备 Microsoft、Cisco、AWS、VMware、Nutanix、NetApp、Check Point、ITIL 或同等资质等相关认证。
福利待遇
- 年度现金奖金
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 人寿保险
- 401(k) 计划