MRO는 안전한 임상 데이터 교환과 정보 관리에 주력하는 엔터프라이즈 헬스케어 소프트웨어 기업입니다. MRO의 임상 데이터 교환 플랫폼(CDXP)과 모듈형 솔루션은 병원, 의료 시스템, 외래 진료 기관, 보험자, 등록 기관 및 임상 데이터 요청자가 복잡한 의료 환경 전반에서 데이터를 정리하고 표준화하며 교환할 수 있도록 지원합니다. 수백 개의 서로 다른 전자건강기록(EHR) 시스템과 연결해 MRO는 정보 공개 업무, 규정 준수 워크플로, MIPS 및 품질 보고, 책임의료조직(ACO) 추적, 임상 인텔리전스를 지원합니다. 이를 통해 행정 업무를 줄이고 의료 기관이 환자 중심의 진료를 제공하도록 돕습니다. 회사는 보안과 규제 준수를 중시하며, 정보 공개 부문에서 Best in KLAS로 인정받았습니다.
시스템 엔지니어링 관리자——미국 원격 근무
Microsoft 365, ID 관리, 모니터링 및 공유 인프라 플랫폼 전반의 팀과 서비스 제공을 이끕니다. 공급업체, 기술 운영, 소프트웨어 도구, 수명 주기 관리 및 지속적인 서비스 개선을 감독합니다.
설명
- 엔터프라이즈 인프라, 애플리케이션 서비스, 문서화, 공급업체 조정, 운영 개선 및 고객 중심 지원을 담당하는 팀을 이끌고 지도하며 육성합니다.
- Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, 모니터링 및 옵저버빌리티 플랫폼, 패치, Azure AVD/VDI, 인증서 관리 및 관련 공유 인프라의 제공과 수명 주기 조정을 관리합니다.
- 소프트웨어 엔지니어링 팀이 사용하는 타사 애플리케이션과 소프트웨어 도구의 목록 및 지속적인 관리를 담당합니다.
- 타사 애플리케이션, 엔지니어링 도구 및 인프라 서비스가 제품, 개발 워크플로, 통합 및 운영 지원을 어떻게 뒷받침하는지 문서화합니다.
- 소프트웨어 엔지니어링, 제품, 아키텍처, 보안, 조달, 공급업체 관리, 서비스 데스크, 운영 및 비즈니스 이해관계자와 협업합니다.
- 서비스 종속성, 아키텍처 표준, 기술 인수인계, 에스컬레이션 경로, 소유권 범위, 운영 준비 기준 및 수명 주기 계획을 수립합니다.
- 서비스 표준을 절차, 런북, 티켓 워크플로, 모니터링 대응, 패치 일정, 인증서 갱신 작업, 사용자 커뮤니케이션 및 반복 가능한 지원 방식으로 전환합니다.
- 소프트웨어 도구 활용도, 기능 도입률, 프로세스 효율성 및 가치 실현을 높입니다.
- 서비스 문서, 애플리케이션 목록, 통합 기록, 소유권 정보, 공급업체 연락처, 지원 절차, 라이선스 및 갱신 데이터, 업그레이드 계획, 지식 문서 및 인수인계 자료를 유지합니다.
- 인프라 변경, 패치, 업그레이드, 배포, 인증서 갱신, 액세스 업데이트, 모니터링 개선 및 유지보수 시간을 조정합니다.
- 서비스 성능, 인시던트 추세, 도입 현황, 라이선스 활용도, 애플리케이션 위험, 공급업체 지원, 문서화 공백, 수명 주기 문제 및 개선 기회를 모니터링하고 리더십에 권고안을 보고합니다.
- 직속 부하 직원과 일대일 면담을 진행하고, 성과 피드백을 제공하며, 목표를 설정하고, 인력 배치를 조정하고, 경력 개발을 지원하며, 후계 계획을 수립합니다.
- 명확한 커뮤니케이션, 책임감, 건전한 판단력, 긴급성, 보안 인식 및 고객 중심 서비스 태도를 보여줍니다.
지원 자격
- 컴퓨터 과학, 정보 기술, 공학, 비즈니스 정보 시스템 또는 관련 분야의 학사 학위, 또는 교육, 기술 경험, 서비스 관리 및 리더십 경험을 조합한 이에 상응하는 경력.
- 시스템 엔지니어링, 인프라 서비스, 엔터프라이즈 애플리케이션, 기술 서비스 관리, 소프트웨어 도구 관리 또는 관련 엔터프라이즈 IT 직무에서 5년 이상의 경력.
- 인프라, 애플리케이션, 소프트웨어 도구 또는 운영 지원을 담당하는 기술 팀을 이끌거나 관리하거나 감독하거나 멘토링하거나 조정한 3년 이상의 경험.
- Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, Windows Server, ID 수명 주기 프로세스, 액세스 관리, 그룹 정책 개념 및 엔터프라이즈 협업·ID 서비스에 대한 높은 수준의 실무 지식.
- 패치, 모니터링, 알림, 옵저버빌리티, 인증서 관리, Azure AVD/VDI, 엔드포인트 또는 인프라 종속성, 운영 준비 및 정기 유지보수를 조정한 경험.
- 소유권, 사용 맥락, 공급업체 연락처, 지원 계약, 갱신, 버전, 업그레이드 및 문서화를 포함해 타사 애플리케이션, 엔지니어링 도구, SaaS 또는 공급업체 지원 소프트웨어 목록을 관리한 경험.
- 인프라, 타사 애플리케이션, 엔지니어링 도구, 통합 및 공급업체 플랫폼이 제품, 워크플로, 보안 요구사항 및 운영을 어떻게 지원하는지 이해하고 문서화할 수 있는 능력.
- Jira Service Management와 같은 ITSM 플랫폼을 사용해 인시던트 대응, 에스컬레이션, 변경 기록, 구현 계획, 서비스 요청, 문서화, 서비스 카탈로그, 애플리케이션 목록 및 기술 위험을 처리한 경험.
- DataDog, SolarWinds, Azure Monitor, Microsoft 365 관리 보고서, SaaS 관리 포털 또는 유사한 모니터링, 보고, 분석, 활용도 또는 옵저버빌리티 플랫폼 경험.
- 상충하는 기술 및 운영 요구사항의 우선순위를 정하고 리더십, 기술 팀, 공급업체 및 비즈니스 이해관계자와 효과적으로 소통할 수 있는 능력.
- 뛰어난 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력.
- 팀원을 육성하고, 엔지니어링 관행을 개선하고, 책임감을 강화하고, 기술 부채를 관리하고, 안정적인 서비스 제공을 유지할 수 있는 역량을 입증한 사람.
- 우대: 분산형 또는 원격 팀을 이끈 경험.
- 우대: Okta, Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, 그룹 정책, 권한 있는 액세스 및 계정 수명 주기 프로세스 경험.
- 우대: PowerShell 또는 기타 스크립팅 및 자동화 도구 경험.
- 우대: 소프트웨어 자산 관리, 공급업체 거버넌스, 도구 합리화, 라이선스 최적화, 애플리케이션 수명 주기 계획, 기능 도입 캠페인, 서비스 카탈로그 또는 기술 가치 실현 경험.
- 우대: 규제 대상 또는 컴플라이언스 중심 환경을 지원한 경험.
- 우대: Microsoft, Cisco, AWS, VMware, Nutanix, NetApp, Check Point, ITIL 또는 이에 상응하는 자격 등 관련 인증.
복리후생
- 연간 현금 보너스
- 의료 보험
- 치과 보험
- 안과 보험
- 생명 보험
- 401(k) 플랜