MRO е компания за корпоративен здравен софтуер, фокусирана върху сигурния обмен на клинични данни и управлението на информация. Нейната платформа Clinical Data Exchange Platform (CDXP) и модулните решения помагат на болници, здравни системи, амбулаторни практики, платци, регистри и заявители на клинични данни да подготвят, нормализират и обменят данни в сложна здравна среда. Чрез свързване със стотици различни електронни здравни досиета MRO подпомага операциите по предоставяне на информация, работните процеси за съответствие, отчитането по MIPS и качеството, проследяването на ACO и клиничната аналитика, като същевременно намалява административната работа и помага на здравните организации да предоставят по-ориентирана към пациента грижа. Компанията поставя акцент върху сигурността и спазването на регулаторните изисквания и е получила признание Best in KLAS за предоставяне на информация.
Мениджър системно инженерство — дистанционно, Съединените щати
Ръководете екипи и предоставянето на услуги за Microsoft 365, идентичност, мониторинг и споделени инфраструктурни платформи. Надзиравайте доставчици, технически операции, софтуерни инструменти, управление на жизнения цикъл и непрекъснато подобряване на услугите.
Съединени щати121 000 $ – 164 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиСистемен инженерОписание
- Ръководете, обучавайте и развивайте екип, който поддържа корпоративна инфраструктура, приложни услуги, документация, координация с доставчици, оперативни подобрения и ориентирана към клиентите поддръжка.
- Управлявайте предоставянето и координацията на жизнения цикъл за Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, платформи за мониторинг и наблюдаемост, пачване, Azure AVD/VDI, управление на сертификати и свързаната споделена инфраструктура.
- Отговаряйте за инвентаризациите и текущото управление на приложения на трети страни и софтуерни инструменти, използвани от екипите по софтуерно инженерство.
- Документирайте как приложенията на трети страни, инженерните инструменти и инфраструктурните услуги поддържат продуктите, работните процеси по разработка, интеграциите и оперативната поддръжка.
- Сътрудничете със софтуерното инженерство, продуктовите екипи, архитектурата, сигурността, снабдяването, управлението на доставчици, сервизния център, операциите и бизнес заинтересованите страни.
- Установявайте зависимости между услугите, архитектурни стандарти, технически предавания, маршрути за ескалация, граници на отговорност, критерии за оперативна готовност и планове за жизнения цикъл.
- Превръщайте стандартите за услуги в процедури, оперативни ръководства, работни процеси за тикети, реакции на мониторинга, графици за пачване, задачи за подновяване на сертификати, комуникация с потребителите и повтаряеми практики за поддръжка.
- Увеличавайте използването на софтуерни инструменти, приемането на функционалности, ефективността на процесите и реализирането на стойност.
- Поддържайте документация на услугите, инвентаризации на приложенията, записи за интеграции, данни за собствеността, контакти на доставчици, процедури за поддръжка, данни за лицензи и подновявания, планове за надграждане, статии от базата знания и материали за предаване.
- Координирайте инфраструктурни промени, пачване, надграждания, внедрявания, подновявания на сертификати, актуализации на достъпа, подобрения на мониторинга и прозорци за поддръжка.
- Наблюдавайте производителността на услугите, тенденциите при инцидентите, приемането, използването на лицензи, риска за приложенията, поддръжката от доставчици, пропуските в документацията, проблемите с жизнения цикъл и възможностите за подобрение, като докладвате препоръки на ръководството.
- Провеждайте индивидуални срещи, предоставяйте обратна връзка за представянето, поставяйте цели, координирайте персонала, подкрепяйте кариерното развитие и планирайте приемствеността за преките подчинени.
- Демонстрирайте ясна комуникация, отговорност, добра преценка, неотложност, осведоменост за сигурността и ориентирана към клиента услуга.
Изисквания
- Бакалавърска степен по компютърни науки, информационни технологии, инженерство, бизнес информационни системи или сродна област, или еквивалентна комбинация от образование, технически опит, управление на услуги и лидерски опит.
- Най-малко пет години опит в системното инженерство, инфраструктурните услуги, корпоративните приложения, управлението на технически услуги, администрирането на софтуерни инструменти или сродна корпоративна IT роля.
- Най-малко три години опит в ръководенето, управлението, надзора, наставничеството или координирането на технически екипи, отговорни за инфраструктура, приложения, софтуерни инструменти или оперативна поддръжка.
- Силни практически познания по Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, Windows Server, процеси по жизнения цикъл на идентичността, администриране на достъпа, концепции за групови политики и корпоративни услуги за сътрудничество и идентичност.
- Опит в координирането на пачване, мониторинг, предупреждения, наблюдаемост, управление на сертификати, Azure AVD/VDI, зависимости на крайни устройства или инфраструктура, оперативна готовност и периодична поддръжка.
- Опит в управлението на инвентаризации на приложения на трети страни, инженерни инструменти, SaaS или софтуер, поддържан от доставчик, включително собственост, контекст на използване, контакти на доставчици, споразумения за поддръжка, подновявания, версии, надграждания и документация.
- Способност за разбиране и документиране на начина, по който инфраструктурата, приложенията на трети страни, инженерните инструменти, интеграциите и платформите на доставчици поддържат продукти, работни процеси, изисквания за сигурност и операции.
- Опит с реакция при инциденти, ескалации, записи на промени, планиране на внедряването, сервизни заявки, документация, каталози на услуги, инвентаризации на приложения и технически риск чрез ITSM платформи като Jira Service Management.
- Опит с платформи за мониторинг, отчитане, анализи, използване или наблюдаемост като DataDog, SolarWinds, Azure Monitor, административно отчитане в Microsoft 365, портали за SaaS администрация или подобни инструменти.
- Способност за приоритизиране на конкуриращи се технически и оперативни нужди и ефективна комуникация с ръководството, техническите екипи, доставчиците и бизнес заинтересованите страни.
- Силни писмени и устни комуникационни умения.
- Доказана способност за развитие на членове на екипа, подобряване на инженерните практики, укрепване на отговорността, управление на техническия дълг и поддържане на надеждно предоставяне на услуги.
- Предпочитан е опит в ръководенето на разпределени или дистанционни екипи.
- Предпочитан е опит с Okta, Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, групови политики, привилегирован достъп и процеси по жизнения цикъл на акаунтите.
- Предпочитан е опит с PowerShell или други инструменти за скриптове и автоматизация.
- Предпочитан е опит с управление на софтуерни активи, управление на доставчици, рационализиране на инструменти, оптимизиране на лицензи, планиране на жизнения цикъл на приложения, кампании за приемане на функционалности, каталози на услуги или реализиране на технологична стойност.
- Предпочитан е опит в поддръжката на регулирани среди или среди, управлявани от изисквания за съответствие.
- Предпочитат се релевантни сертификати като Microsoft, Cisco, AWS, VMware, Nutanix, NetApp, Check Point, ITIL или еквивалентни удостоверения.
Придобивки
- Годишен паричен бонус
- Медицинска застраховка
- Стоматологична застраховка
- Застраховка за зрение
- Животозастраховане
- План 401(k)