MRO je tvrtka za poslovni zdravstveni softver usmjerena na sigurnu razmjenu kliničkih podataka i upravljanje informacijama. Njezina platforma Clinical Data Exchange Platform (CDXP) i modularna rješenja pomažu bolnicama, zdravstvenim sustavima, izvanbolničkim ordinacijama, platiteljima, registrima i podnositeljima zahtjeva za kliničke podatke prikupljati, normalizirati i razmjenjivati podatke u složenim zdravstvenim okruženjima. Povezivanjem sa stotinama različitih elektroničkih zdravstvenih zapisa MRO podržava procese izdavanja informacija, radne tijekove usklađenosti, izvještavanje o MIPS-u i kvaliteti, praćenje ACO-ova i kliničku inteligenciju, istodobno smanjujući administrativno opterećenje i pomažući zdravstvenim organizacijama pružati skrb usmjereniju na pacijente. Tvrtka naglašava sigurnost i usklađenost s regulatornim zahtjevima te je dobila priznanje Best in KLAS za izdavanje informacija.
Menadžer sistemskog inženjerstva — rad na daljinu, Sjedinjene Američke Države
Vodite timove i isporuku usluga za Microsoft 365, identitet, nadzor i platforme zajedničke infrastrukture. Nadgledajte dobavljače, tehničke operacije, softverske alate, upravljanje životnim ciklusom i kontinuirano poboljšanje usluga.
Sjedinjene Američke Države121.000 $ – 164.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiSistemski inženjerOpis
- Vodite, usmjeravajte i razvijajte tim koji podržava poslovnu infrastrukturu, aplikacijske usluge, dokumentaciju, koordinaciju dobavljača, operativna poboljšanja i podršku usmjerenu na korisnike.
- Upravljajte isporukom i koordinacijom životnog ciklusa za Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, platforme za nadzor i vidljivost, zakrpavanje, Azure AVD/VDI, upravljanje certifikatima i povezanu zajedničku infrastrukturu.
- Budite odgovorni za inventare i kontinuirano upravljanje aplikacijama trećih strana i softverskim alatima koje koriste timovi softverskog inženjerstva.
- Dokumentirajte kako aplikacije trećih strana, inženjerski alati i infrastrukturne usluge podržavaju proizvode, razvojne tijekove rada, integracije i operativnu podršku.
- Surađujte sa softverskim inženjerstvom, proizvodom, arhitekturom, sigurnošću, nabavom, upravljanjem dobavljačima, servisnim centrom, operacijama i poslovnim dionicima.
- Uspostavite ovisnosti usluga, arhitektonske standarde, tehničke primopredaje, putove eskalacije, granice odgovornosti, kriterije operativne spremnosti i planove životnog ciklusa.
- Pretvorite standarde usluga u postupke, operativne priručnike, tijekove rada za tikete, reakcije na nadzor, rasporede zakrpavanja, zadatke obnove certifikata, komunikaciju s korisnicima i ponovljive prakse podrške.
- Povećajte korištenje softverskih alata, prihvaćanje funkcionalnosti, učinkovitost procesa i ostvarivanje vrijednosti.
- Održavajte dokumentaciju usluga, inventare aplikacija, zapise o integracijama, podatke o vlasništvu, kontakte dobavljača, postupke podrške, podatke o licencama i obnovama, planove nadogradnje, članke baze znanja i materijale za primopredaju.
- Koordinirajte promjene infrastrukture, zakrpavanje, nadogradnje, implementacije, obnove certifikata, ažuriranja pristupa, poboljšanja nadzora i prozore održavanja.
- Pratite učinkovitost usluga, trendove incidenata, prihvaćanje, iskorištenost licenci, rizik aplikacija, podršku dobavljača, nedostatke dokumentacije, probleme životnog ciklusa i prilike za poboljšanje te izvještavajte vodstvo o preporukama.
- Održavajte sastanke jedan-na-jedan, pružajte povratne informacije o učinku, postavljajte ciljeve, koordinirajte zapošljavanje, podržavajte razvoj karijere i planirajte nasljeđivanje za izravne podređene.
- Pokazujte jasnu komunikaciju, odgovornost, dobro rasuđivanje, hitnost, svijest o sigurnosti i uslugu usmjerenu na korisnike.
Zahtjevi
- VSS iz računalnih znanosti, informacijske tehnologije, inženjerstva, poslovnih informacijskih sustava ili srodnog područja, ili istovjetna kombinacija obrazovanja, tehničkog iskustva, upravljanja uslugama i iskustva vođenja.
- Najmanje pet godina iskustva u sistemskom inženjerstvu, infrastrukturnim uslugama, poslovnim aplikacijama, upravljanju tehničkim uslugama, administraciji softverskih alata ili srodnoj poslovnoj IT ulozi.
- Najmanje tri godine iskustva u vođenju, upravljanju, nadzoru, mentoriranju ili koordinaciji tehničkih timova odgovornih za infrastrukturu, aplikacije, softverske alate ili operativnu podršku.
- Dobro radno poznavanje Microsofta 365, Active Directoryja, Entra ID-ja, Windows Servera, procesa životnog ciklusa identiteta, administracije pristupa, koncepata grupnih pravila te poslovnih usluga za suradnju i identitet.
- Iskustvo u koordinaciji zakrpavanja, nadzora, upozorenja, vidljivosti, upravljanja certifikatima, Azure AVD/VDI-ja, ovisnosti krajnjih uređaja ili infrastrukture, operativne spremnosti i redovitog održavanja.
- Iskustvo u upravljanju inventarima aplikacija trećih strana, inženjerskih alata, SaaS-a ili softvera koji podržavaju dobavljači, uključujući vlasništvo, kontekst korištenja, kontakte dobavljača, ugovore o podršci, obnove, verzije, nadogradnje i dokumentaciju.
- Sposobnost razumijevanja i dokumentiranja načina na koji infrastruktura, aplikacije trećih strana, inženjerski alati, integracije i platforme dobavljača podržavaju proizvode, tijekove rada, sigurnosne zahtjeve i operacije.
- Iskustvo u odgovoru na incidente, eskalacijama, zapisima promjena, planiranju implementacije, servisnim zahtjevima, dokumentaciji, katalozima usluga, inventarima aplikacija i tehničkom riziku putem ITSM platformi kao što je Jira Service Management.
- Iskustvo s platformama za nadzor, izvještavanje, analitiku, iskorištenost ili vidljivost kao što su DataDog, SolarWinds, Azure Monitor, administrativno izvještavanje Microsofta 365, administrativni portali SaaS-a ili slični alati.
- Sposobnost određivanja prioriteta među konkurentskim tehničkim i operativnim potrebama te učinkovite komunikacije s vodstvom, tehničkim timovima, dobavljačima i poslovnim dionicima.
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine.
- Dokazana sposobnost razvoja članova tima, poboljšanja inženjerskih praksi, jačanja odgovornosti, upravljanja tehničkim dugom i održavanja pouzdane isporuke usluga.
- Poželjno je iskustvo u vođenju distribuiranih ili udaljenih timova.
- Poželjno je iskustvo s Okomt, Exchangeom Online, Teamsom, SharePointom, OneDriveom, grupnim pravilima, privilegiranim pristupom i procesima životnog ciklusa računa.
- Poželjno je iskustvo s PowerShellom ili drugim alatima za skriptiranje i automatizaciju.
- Poželjno je iskustvo s upravljanjem softverskom imovinom, upravljanjem dobavljačima, racionalizacijom alata, optimizacijom licenci, planiranjem životnog ciklusa aplikacija, kampanjama prihvaćanja funkcionalnosti, katalozima usluga ili ostvarivanjem tehnološke vrijednosti.
- Poželjno je iskustvo u podršci reguliranim okruženjima ili okruženjima vođenima usklađenošću.
- Poželjne su relevantne certifikacije kao što su Microsoft, Cisco, AWS, VMware, Nutanix, NetApp, Check Point, ITIL ili jednakovrijedne kvalifikacije.
Pogodnosti
- Godišnji novčani bonus
- Zdravstveno osiguranje
- Stomatološko osiguranje
- Osiguranje vida
- Životno osiguranje
- Plan 401(k)