MRO adalah perusahaan perangkat lunak layanan kesehatan untuk perusahaan yang berfokus pada pertukaran data klinis dan pengelolaan informasi secara aman. Platform Clinical Data Exchange Platform (CDXP) beserta solusi modularnya membantu rumah sakit, sistem layanan kesehatan, praktik rawat jalan, pembayar layanan kesehatan, registri, dan pemohon data klinis mengkurasi, menormalisasi, serta menukar data di berbagai lingkungan layanan kesehatan yang kompleks. Dengan terhubung ke ratusan EHR yang berbeda, MRO mendukung operasional pelepasan informasi, alur kerja kepatuhan, pelaporan MIPS dan mutu, pelacakan ACO, serta analisis klinis, sekaligus mengurangi pekerjaan administratif dan membantu organisasi layanan kesehatan memberikan perawatan yang lebih berfokus pada pasien. Perusahaan ini menekankan keamanan dan kepatuhan terhadap peraturan, serta telah menerima pengakuan Best in KLAS untuk Release of Information.
Manajer Rekayasa Sistem — Jarak Jauh, Amerika Serikat
Memimpin tim dan penyampaian layanan di seluruh platform Microsoft 365, identitas, pemantauan, dan infrastruktur bersama. Mengawasi vendor, operasi teknis, perangkat lunak, manajemen siklus hidup, dan peningkatan layanan berkelanjutan.
Amerika Serikat$121.000 – $164.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur sistemDeskripsi
- Memimpin, membina, dan mengembangkan tim yang mendukung infrastruktur perusahaan, layanan aplikasi, dokumentasi, koordinasi vendor, peningkatan operasional, dan dukungan yang berfokus pada pelanggan.
- Mengelola penyampaian dan koordinasi siklus hidup untuk Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, platform pemantauan dan observabilitas, penambalan, Azure AVD/VDI, manajemen sertifikat, serta infrastruktur bersama terkait.
- Memiliki tanggung jawab atas inventaris dan pengelolaan berkelanjutan aplikasi pihak ketiga serta perangkat lunak yang digunakan oleh tim rekayasa perangkat lunak.
- Mendokumentasikan cara aplikasi pihak ketiga, perangkat rekayasa, dan layanan infrastruktur mendukung produk, alur kerja pengembangan, integrasi, dan dukungan operasional.
- Berkolaborasi dengan pemangku kepentingan dari rekayasa perangkat lunak, produk, arsitektur, keamanan, pengadaan, manajemen vendor, meja layanan, operasi, dan bisnis.
- Menetapkan dependensi layanan, standar arsitektur, serah terima teknis, jalur eskalasi, batas kepemilikan, kriteria kesiapan operasional, dan rencana siklus hidup.
- Mengubah standar layanan menjadi prosedur, runbook, alur kerja tiket, respons pemantauan, jadwal penambalan, tugas pembaruan sertifikat, komunikasi pengguna, dan praktik dukungan yang dapat diulang.
- Meningkatkan pemanfaatan perangkat lunak, adopsi fitur, efisiensi proses, dan realisasi nilai.
- Memelihara dokumentasi layanan, inventaris aplikasi, catatan integrasi, detail kepemilikan, kontak vendor, prosedur dukungan, data lisensi dan perpanjangan, rencana peningkatan, artikel pengetahuan, serta materi serah terima.
- Mengoordinasikan perubahan infrastruktur, penambalan, peningkatan, penerapan, pembaruan sertifikat, pembaruan akses, penyempurnaan pemantauan, dan jendela pemeliharaan.
- Memantau kinerja layanan, tren insiden, adopsi, pemanfaatan lisensi, risiko aplikasi, dukungan vendor, kesenjangan dokumentasi, masalah siklus hidup, dan peluang peningkatan, serta melaporkan rekomendasi kepada pimpinan.
- Melakukan pertemuan satu lawan satu, memberikan umpan balik kinerja, menetapkan sasaran, mengoordinasikan kepegawaian, mendukung pengembangan karier, dan merencanakan suksesi bagi bawahan langsung.
- Menunjukkan komunikasi yang jelas, akuntabilitas, penilaian yang baik, ketanggapan, kesadaran keamanan, dan layanan yang berfokus pada pelanggan.
Persyaratan
- Gelar sarjana dalam ilmu komputer, teknologi informasi, teknik, sistem informasi bisnis, atau bidang terkait, atau kombinasi setara antara pendidikan, pengalaman teknis, manajemen layanan, dan pengalaman kepemimpinan.
- Setidaknya lima tahun pengalaman dalam rekayasa sistem, layanan infrastruktur, aplikasi perusahaan, manajemen layanan teknis, administrasi perangkat lunak, atau peran TI perusahaan terkait.
- Setidaknya tiga tahun pengalaman memimpin, mengelola, mengawasi, membimbing, atau mengoordinasikan tim teknis yang bertanggung jawab atas infrastruktur, aplikasi, perangkat lunak, atau dukungan operasional.
- Pengetahuan kerja yang kuat tentang Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, Windows Server, proses siklus hidup identitas, administrasi akses, konsep kebijakan grup, serta layanan kolaborasi dan identitas perusahaan.
- Pengalaman mengoordinasikan penambalan, pemantauan, peringatan, observabilitas, manajemen sertifikat, Azure AVD/VDI, dependensi endpoint atau infrastruktur, kesiapan operasional, dan pemeliharaan berkala.
- Pengalaman mengelola inventaris aplikasi pihak ketiga, perangkat rekayasa, SaaS, atau perangkat lunak yang didukung vendor, termasuk kepemilikan, konteks penggunaan, kontak vendor, perjanjian dukungan, perpanjangan, versi, peningkatan, dan dokumentasi.
- Kemampuan memahami dan mendokumentasikan cara infrastruktur, aplikasi pihak ketiga, perangkat rekayasa, integrasi, dan platform vendor mendukung produk, alur kerja, persyaratan keamanan, dan operasi.
- Pengalaman menangani respons insiden, eskalasi, catatan perubahan, perencanaan implementasi, permintaan layanan, dokumentasi, katalog layanan, inventaris aplikasi, dan risiko teknis melalui platform ITSM seperti Jira Service Management.
- Pengalaman dengan platform pemantauan, pelaporan, analitik, pemanfaatan, atau observabilitas seperti DataDog, SolarWinds, Azure Monitor, pelaporan admin Microsoft 365, portal administrasi SaaS, atau alat serupa.
- Kemampuan memprioritaskan kebutuhan teknis dan operasional yang bersaing serta berkomunikasi secara efektif dengan pimpinan, tim teknis, vendor, dan pemangku kepentingan bisnis.
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat.
- Kemampuan yang terbukti dalam mengembangkan anggota tim, meningkatkan praktik rekayasa, memperkuat akuntabilitas, mengelola utang teknis, dan mempertahankan penyampaian layanan yang andal.
- Diutamakan: pengalaman memimpin tim terdistribusi atau jarak jauh.
- Diutamakan: pengalaman dengan Okta, Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, kebijakan grup, akses istimewa, dan proses siklus hidup akun.
- Diutamakan: pengalaman dengan PowerShell atau alat skrip dan otomasi lainnya.
- Diutamakan: pengalaman dengan manajemen aset perangkat lunak, tata kelola vendor, rasionalisasi perangkat, optimalisasi lisensi, perencanaan siklus hidup aplikasi, kampanye adopsi fitur, katalog layanan, atau realisasi nilai teknologi.
- Diutamakan: pengalaman mendukung lingkungan yang diatur atau didorong kepatuhan.
- Diutamakan: sertifikasi relevan seperti Microsoft, Cisco, AWS, VMware, Nutanix, NetApp, Check Point, ITIL, atau kredensial setara.
Tunjangan
- Bonus tunai tahunan
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Asuransi penglihatan
- Asuransi jiwa
- Program 401(k)