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MRO
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumComplianceGesundheitswesenSaaS
MRO ist ein Unternehmen für Gesundheitssoftware im Geschäftskundenbereich, das sich auf den sicheren Austausch klinischer Daten und das Informationsmanagement spezialisiert hat. Seine Clinical Data Exchange Platform (CDXP) und modularen Lösungen unterstützen Krankenhäuser, Gesundheitssysteme, ambulante Praxen, Kostenträger, Register und Anfragesteller klinischer Daten dabei, Daten in komplexen Gesundheitsversorgungsumgebungen zu kuratieren, zu normalisieren und auszutauschen. Durch die Anbindung an Hunderte unterschiedlicher EHR-Systeme unterstützt MRO Abläufe zur Freigabe von Informationen, Compliance-Workflows, MIPS- und Qualitätsberichte, die Nachverfolgung von ACOs sowie klinische Intelligenz. Dabei reduziert das Unternehmen den Verwaltungsaufwand und hilft Gesundheitsorganisationen, eine stärker patientenorientierte Versorgung zu ermöglichen. MRO legt großen Wert auf Sicherheit und die Einhaltung regulatorischer Vorgaben und wurde für den Bereich der Informationsfreigabe als Best in KLAS ausgezeichnet.
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Stellen im Unternehmen

Manager für Systemtechnik – Remote, Vereinigte Staaten

Leiten Sie Teams und die Servicebereitstellung für Microsoft 365, Identitätsmanagement, Monitoring sowie gemeinsam genutzte Infrastrukturplattformen. Verantworten Sie Anbieter, technischen Betrieb, Softwaretools, Lebenszyklusmanagement und kontinuierliche Serviceverbesserung.

USVereinigte Staaten
121.000 $ – 164.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischSystemingenieur
AWSAzureITSMVMware

Beschreibung

  • Leiten, coachen und entwickeln Sie ein Team, das Unternehmensinfrastruktur, Anwendungsservices, Dokumentation, Anbieterkoordination, betriebliche Verbesserungen und kundenorientierten Support unterstützt.
  • Steuern Sie die Bereitstellung und Lebenszykluskoordination für Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, Monitoring- und Observability-Plattformen, Patchmanagement, Azure AVD/VDI, Zertifikatsmanagement und zugehörige gemeinsam genutzte Infrastruktur.
  • Verantworten Sie Inventare und die laufende Verwaltung von Drittanbieteranwendungen und Softwaretools, die von Softwareentwicklungsteams verwendet werden.
  • Dokumentieren Sie, wie Drittanbieteranwendungen, Engineering-Tools und Infrastrukturdienste Produkte, Entwicklungsabläufe, Integrationen und den operativen Support unterstützen.
  • Arbeiten Sie mit Softwareentwicklung, Produktmanagement, Architektur, Sicherheit, Beschaffung, Anbietermanagement, Service Desk, Betrieb und geschäftlichen Stakeholdern zusammen.
  • Definieren Sie Serviceabhängigkeiten, Architekturstandards, technische Übergaben, Eskalationswege, Verantwortungsgrenzen, Kriterien für die Betriebsbereitschaft und Lebenszykluspläne.
  • Überführen Sie Servicestandards in Verfahren, Runbooks, Ticket-Workflows, Reaktionen auf Monitoring-Ereignisse, Patchpläne, Aufgaben zur Zertifikatserneuerung, Nutzerkommunikation und wiederholbare Supportpraktiken.
  • Steigern Sie die Nutzung von Softwaretools, die Einführung von Funktionen, die Prozesseffizienz und die Wertschöpfung.
  • Pflegen Sie Servicedokumentation, Anwendungsinventare, Integrationsaufzeichnungen, Verantwortlichkeitsangaben, Anbieter- und Supportkontakte, Supportverfahren, Lizenz- und Erneuerungsdaten, Upgradepläne, Wissensartikel und Übergabematerialien.
  • Koordinieren Sie Infrastrukturänderungen, Patches, Upgrades, Bereitstellungen, Zertifikatserneuerungen, Zugriffsaktualisierungen, Verbesserungen des Monitorings und Wartungsfenster.
  • Überwachen Sie Serviceleistung, Incident-Trends, Akzeptanz, Lizenznutzung, Anwendungsrisiken, Anbietersupport, Dokumentationslücken, Lebenszyklusprobleme und Verbesserungsmöglichkeiten und berichten Sie Empfehlungen an die Führungsebene.
  • Führen Sie Einzelgespräche, geben Sie Leistungsfeedback, setzen Sie Ziele, koordinieren Sie die Personalplanung, unterstützen Sie die berufliche Entwicklung und planen Sie die Nachfolge für direkt unterstellte Mitarbeitende.
  • Zeigen Sie klare Kommunikation, Verantwortungsbewusstsein, gutes Urteilsvermögen, Dringlichkeit, Sicherheitsbewusstsein und kundenorientierten Service.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Informatik, Informationstechnologie, Ingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Fachgebiet oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung, technischer Erfahrung, Service-Management- und Führungserfahrung.
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung in System Engineering, Infrastrukturdiensten, Unternehmensanwendungen, technischer Serviceverwaltung, der Administration von Softwaretools oder einer vergleichbaren Rolle in der Unternehmens-IT.
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung in der Leitung, Führung, Beaufsichtigung, Betreuung oder Koordination technischer Teams, die für Infrastruktur, Anwendungen, Softwaretools oder operativen Support verantwortlich sind.
  • Fundierte praktische Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, Windows Server, Prozessen des Identitätslebenszyklus, Zugriffsverwaltung, Konzepten von Gruppenrichtlinien sowie unternehmensweiten Kollaborations- und Identitätsdiensten.
  • Erfahrung in der Koordination von Patchmanagement, Monitoring, Alarmierung, Observability, Zertifikatsmanagement, Azure AVD/VDI, Endpoint- oder Infrastrukturabhängigkeiten, Betriebsbereitschaft und regelmäßigen Wartungsarbeiten.
  • Erfahrung in der Verwaltung von Inventaren für Drittanbieteranwendungen, Engineering-Tools, SaaS- oder anbietergestützte Software, einschließlich Verantwortlichkeiten, Nutzungskontext, Anbieter- und Supportkontakten, Supportvereinbarungen, Erneuerungen, Versionen, Upgrades und Dokumentation.
  • Fähigkeit, zu verstehen und zu dokumentieren, wie Infrastruktur, Drittanbieteranwendungen, Engineering-Tools, Integrationen und Anbieterplattformen Produkte, Arbeitsabläufe, Sicherheitsanforderungen und den Betrieb unterstützen.
  • Erfahrung mit Incident Response, Eskalationen, Änderungsaufzeichnungen, Implementierungsplanung, Serviceanfragen, Dokumentation, Servicekatalogen, Anwendungsinventaren und technischen Risiken über ITSM-Plattformen wie Jira Service Management.
  • Erfahrung mit Monitoring-, Reporting-, Analyse-, Nutzungs- oder Observability-Plattformen wie DataDog, SolarWinds, Azure Monitor, Microsoft-365-Administrationsberichten, SaaS-Administrationsportalen oder vergleichbaren Tools.
  • Fähigkeit, konkurrierende technische und betriebliche Anforderungen zu priorisieren und effektiv mit Führungskräften, technischen Teams, Anbietern und geschäftlichen Stakeholdern zu kommunizieren.
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Nachweisliche Fähigkeit, Teammitglieder zu entwickeln, Engineering-Praktiken zu verbessern, Verantwortungsbewusstsein zu stärken, technische Schulden zu steuern und eine zuverlässige Servicebereitstellung aufrechtzuerhalten.
  • Bevorzugt: Erfahrung in der Leitung verteilter oder remote arbeitender Teams.
  • Bevorzugt: Erfahrung mit Okta, Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Gruppenrichtlinien, privilegiertem Zugriff und Prozessen des Kontolebenszyklus.
  • Bevorzugt: Erfahrung mit PowerShell oder anderen Skript- und Automatisierungswerkzeugen.
  • Bevorzugt: Erfahrung mit Software-Asset-Management, Anbietergovernance, Tool-Konsolidierung, Lizenzoptimierung, Planung des Anwendungslebenszyklus, Kampagnen zur Einführung von Funktionen, Servicekatalogen oder der Realisierung von Technologiewert.
  • Bevorzugt: Erfahrung in der Unterstützung regulierter oder complianceorientierter Umgebungen.
  • Bevorzugt: einschlägige Zertifizierungen wie Microsoft, Cisco, AWS, VMware, Nutanix, NetApp, Check Point, ITIL oder gleichwertige Qualifikationen.

Zusatzleistungen

  • Jährlicher Bonus in bar
  • Krankenversicherung
  • Zahnversicherung
  • Sehversicherung
  • Lebensversicherung
  • 401(k)-Plan

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