MRO

1,001 – 5,000 従業員

MROは、安全な臨床データ交換と情報管理に注力するエンタープライズ向けヘルスケアソフトウェア企業です。同社の臨床データ交換プラットフォーム（CDXP）とモジュール型ソリューションは、病院、医療システム、外来診療所、支払者、登録機関、臨床データの要求者が、複雑な医療環境全体でデータを整理、標準化、交換できるよう支援します。数百種類の異なる電子健康記録システムと接続することで、MROは診療情報開示業務、コンプライアンスワークフロー、MIPSおよび品質報告、ACO追跡、臨床インテリジェンスを支援し、管理業務を削減するとともに、医療機関がより患者中心のケアを提供できるようにします。同社はセキュリティと規制遵守を重視しており、診療情報開示分野でBest in KLASの評価を受けています。

企業の求人

システムエンジニアリングマネージャー——米国リモート

Microsoft 365、ID、監視、共有インフラストラクチャプラットフォームにまたがるチームとサービス提供を統括します。ベンダー、技術運用、ソフトウェアツール、ライフサイクル管理、継続的なサービス改善を監督します。

5 日前

アメリカ合衆国

$121,000 – $164,000 / 年

リモートフルタイムミドルレベルシニア必須言語：英語システムエンジニア

AWS Azure ITSM VMware

仕事内容

エンタープライズインフラストラクチャ、アプリケーションサービス、ドキュメント、ベンダー調整、運用改善、顧客中心のサポートを担うチームを率い、指導し、育成します。
Microsoft 365、Active Directory、Entra ID、監視・可観測性プラットフォーム、パッチ適用、Azure AVD/VDI、証明書管理、その他の共有インフラストラクチャについて、提供とライフサイクル調整を管理します。
ソフトウェアエンジニアリングチームが使用するサードパーティアプリケーションとソフトウェアツールの一覧および継続的な管理を担当します。
サードパーティアプリケーション、エンジニアリングツール、インフラストラクチャサービスが、製品、開発ワークフロー、連携、運用サポートをどのように支えるかを文書化します。
ソフトウェアエンジニアリング、製品、アーキテクチャ、セキュリティ、調達、ベンダー管理、サービスデスク、運用、業務部門の関係者と協働します。
サービス依存関係、アーキテクチャ標準、技術的な引き継ぎ、エスカレーション経路、責任範囲、運用準備基準、ライフサイクル計画を策定します。
サービス標準を手順書、ランブック、チケットワークフロー、監視対応、パッチ計画、証明書更新タスク、ユーザーコミュニケーション、再現可能なサポート業務に落とし込みます。
ソフトウェアツールの利用率、機能の採用、プロセス効率、価値の実現を高めます。
サービス文書、アプリケーション一覧、連携記録、所有者情報、ベンダー連絡先、サポート手順、ライセンス・更新データ、アップグレード計画、ナレッジ記事、引き継ぎ資料を維持します。
インフラストラクチャの変更、パッチ適用、アップグレード、デプロイ、証明書更新、アクセス更新、監視強化、メンテナンス時間帯を調整します。
サービス性能、インシデント傾向、採用状況、ライセンス利用率、アプリケーションリスク、ベンダーサポート、文書化の不足、ライフサイクル上の問題、改善機会を監視し、提案を経営層に報告します。
直属の部下と一対一の面談を行い、パフォーマンスフィードバックを提供し、目標を設定し、人員配置を調整し、キャリア開発を支援し、後継者計画を立てます。
明確なコミュニケーション、説明責任、適切な判断力、緊急性、安全意識、顧客中心のサービス姿勢を示します。

応募要件

コンピューターサイエンス、情報技術、工学、ビジネス情報システム、または関連分野の学士号、あるいは教育、技術、サービスマネジメント、リーダーシップの経験を組み合わせた同等の資格。
システムエンジニアリング、インフラストラクチャサービス、エンタープライズアプリケーション、技術サービスマネジメント、ソフトウェアツール管理、または関連する企業IT職務で5年以上の経験。
インフラストラクチャ、アプリケーション、ソフトウェアツール、運用サポートを担当する技術チームを率いる、管理する、監督する、指導する、または調整する経験3年以上。
Microsoft 365、Active Directory、Entra ID、Windows Server、IDライフサイクルプロセス、アクセス管理、グループポリシーの概念、企業向けコラボレーションおよびIDサービスに関する実務知識。
パッチ適用、監視、アラート、可観測性、証明書管理、Azure AVD/VDI、エンドポイントまたはインフラストラクチャの依存関係、運用準備、定期メンテナンスの調整経験。
所有者、利用状況、ベンダー連絡先、サポート契約、更新、バージョン、アップグレード、文書を含む、サードパーティアプリケーション、エンジニアリングツール、SaaS、ベンダーサポートソフトウェアの一覧管理経験。
インフラストラクチャ、サードパーティアプリケーション、エンジニアリングツール、連携、ベンダープラットフォームが製品、ワークフロー、セキュリティ要件、運用をどのように支えるかを理解し、文書化する能力。
Jira Service ManagementなどのITSMプラットフォームを使用した、インシデント対応、エスカレーション、変更記録、導入計画、サービスリクエスト、文書、サービスカタログ、アプリケーション一覧、技術リスクの取り扱い経験。
DataDog、SolarWinds、Azure Monitor、Microsoft 365管理レポート、SaaS管理ポータル、または同様の監視、レポート、分析、利用状況、可観測性プラットフォームの経験。
競合する技術上・運用上のニーズに優先順位を付け、経営層、技術チーム、ベンダー、業務部門の関係者と効果的にコミュニケーションできる能力。
優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力。
チームメンバーを育成し、エンジニアリングプラクティスを改善し、説明責任を徹底し、技術的負債を管理し、信頼性の高いサービス提供を維持する能力。
歓迎：分散チームまたはリモートチームを率いた経験。
歓迎：Okta、Exchange Online、Teams、SharePoint、OneDrive、グループポリシー、特権アクセス、アカウントライフサイクルプロセスの経験。
歓迎：PowerShellまたはその他のスクリプト・自動化ツールの経験。
歓迎：ソフトウェア資産管理、ベンダーガバナンス、ツールの合理化、ライセンス最適化、アプリケーションライフサイクル計画、機能採用キャンペーン、サービスカタログ、技術価値の実現に関する経験。
歓迎：規制対象またはコンプライアンス重視の環境を支援した経験。
歓迎：Microsoft、Cisco、AWS、VMware、Nutanix、NetApp、Check Point、ITIL、または同等の資格など、関連認定資格。