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Hire Overseas
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1 – 10 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
Hire Overseas est une agence de recrutement fondée en 2023 qui aide les entreprises à trouver des talents internationaux pour des postes à distance dans les domaines technique, du design, du marketing, du soutien administratif et des fonctions connexes. L’entreprise travaille avec des clients notamment dans le conseil, le marketing et la logistique, en se concentrant sur la mise en relation avec des candidats soigneusement sélectionnés capables de soutenir les opérations quotidiennes et la croissance de leur activité. Hire Overseas indique qu’elle accepte moins de 1 % des candidats du monde entier dans son réseau de talents.
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Offres de l’entreprise

Responsable de comptes interne – Télétravail aux États-Unis

Gérez les relations clients de Hire Overseas, une plateforme de recrutement international et de ressources humaines qui met en relation des talents du monde entier avec des entreprises américaines. Concentrez-vous sur la fidélisation, la résolution des problèmes, la santé des comptes et les opportunités de croissance.

USÉtats-UnisCACalifornieFLFlorideILIllinoisNYNew YorkTXTexasÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de comptesVentes

Description

  • Gérer un portefeuille de comptes clients en tant que contact principal, du placement au suivi continu
  • Établir des relations de confiance tout en tenant les clients informés et en leur apportant un soutien efficace
  • Organiser des points réguliers avec les clients et identifier les problèmes, risques et opportunités émergents
  • Répondre rapidement et professionnellement aux préoccupations des clients
  • Repérer les retours récurrents et présenter à la direction les problèmes systémiques ainsi que les solutions recommandées
  • Collaborer avec les équipes de recrutement, des opérations et de direction pour gérer les situations clients complexes
  • Faire preuve de discernement pour résoudre les problèmes de manière autonome ou les transmettre au niveau approprié
  • Contribuer à la fidélisation des clients et identifier des opportunités d’expansion, comme des placements supplémentaires et de nouveaux postes
  • Surveiller la santé des comptes et créer des plans d’action pour les clients à risque
  • Tenir des registres précis des communications clients, de l’état des comptes et des éléments en attente
  • Partager en interne des mises à jour sur la santé du portefeuille, le ressenti des clients et les risques importants
  • Communiquer professionnellement avec les clients et les équipes internes par écrit et lors d’appels

Exigences

  • Expérience avérée en gestion de comptes, customer success ou dans un poste B2B comparable en contact avec les clients
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais
  • Sens aigu des responsabilités et des résultats
  • Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement de petite entreprise
  • Grande organisation et souci du détail, avec la capacité de gérer plusieurs comptes clients simultanément
  • Esprit proactif, réactivité et aisance à prendre des initiatives
  • Joindre un CV à jour à la candidature
  • Joindre une vidéo Loom d’une à deux minutes à la candidature
  • Utiliser la vidéo Loom pour vous présenter, résumer votre expérience en gestion de comptes ou en customer success et expliquer comment vous géreriez un client mécontent sans transmettre le problème à la direction
  • Les candidats doivent envoyer la vidéo Loom pour passer à l’étape suivante

Avantages

  • Organisation du travail entièrement à distance
  • Disponibilité pendant les heures ouvrées aux États-Unis
  • Collaboration directe avec les fondateurs d’une entreprise de recrutement international en pleine croissance
  • Poste offrant une grande autonomie pour superviser la gestion et le développement d’un portefeuille clients
  • Un retour est fourni à chaque étape du processus de candidature

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