Hire Overseas ialah agensi pengambilan pekerja yang ditubuhkan pada tahun 2023 dan membantu perniagaan mencari tenaga kerja dari luar negara untuk jawatan jarak jauh dalam bidang teknikal, reka bentuk, pemasaran, sokongan pentadbiran, serta fungsi berkaitan. Syarikat ini bekerjasama dengan pelanggan dalam bidang termasuk perundingan, pemasaran dan logistik, dengan tumpuan untuk menghubungkan mereka dengan calon yang telah disaring dengan teliti bagi menyokong operasi harian dan pertumbuhan perniagaan. Hire Overseas menyatakan bahawa kurang daripada 1% pemohon dari seluruh dunia diterima ke dalam rangkaian bakatnya.
Pengurus Akaun Dalaman – Kerja Jarak Jauh di Amerika Syarikat
Urus hubungan pelanggan untuk Hire Overseas, platform kakitangan luar pesisir dan sumber manusia yang menghubungkan bakat global dengan syarikat di Amerika Syarikat. Fokus pada pengekalan, penyelesaian isu, kesihatan akaun, dan peluang pertumbuhan.
Penerangan
- Urus portfolio akaun pelanggan sebagai orang hubungan utama dari penempatan hingga penglibatan berterusan
- Bina hubungan yang dipercayai sambil memastikan pelanggan sentiasa dimaklumkan dan disokong dengan baik
- Adakan semakan berkala dengan pelanggan serta kenal pasti isu, risiko, dan peluang yang baru muncul
- Tangani kebimbangan pelanggan dengan segera dan profesional
- Kenal pasti maklum balas berulang serta kemukakan isu sistemik dan penyelesaian yang disyorkan kepada pihak kepimpinan
- Bekerjasama dengan pasukan perekrutan, operasi, dan kepimpinan untuk mengurus situasi pelanggan yang kompleks
- Gunakan pertimbangan yang wajar untuk menyelesaikan isu secara sendiri atau meningkatkannya apabila sesuai
- Sokong pengekalan pelanggan dan kenal pasti peluang pengembangan seperti penempatan tambahan dan jawatan baharu
- Pantau kesihatan akaun dan sediakan pelan tindakan untuk pelanggan yang berisiko
- Simpan rekod yang tepat tentang komunikasi pelanggan, status akaun, dan perkara yang masih belum diselesaikan
- Kongsikan kemas kini dalaman tentang kesihatan portfolio, sentimen pelanggan, dan risiko penting
- Berkomunikasi secara profesional dengan pelanggan dan pasukan dalaman secara bertulis serta semasa panggilan
Keperluan
- Mempunyai pengalaman yang terbukti dalam pengurusan akaun, kejayaan pelanggan, atau peranan B2B berhadapan pelanggan yang setara
- Mempunyai kemahiran komunikasi bahasa Inggeris bertulis dan lisan yang cemerlang
- Mempunyai rasa tanggungjawab yang kuat terhadap tugas dan hasil
- Mampu bekerja secara kendiri dalam persekitaran perniagaan kecil
- Sangat teratur dan teliti, serta mampu mengurus beberapa akaun pelanggan pada satu-satu masa
- Proaktif, pantas bertindak, dan selesa mengambil inisiatif
- Hantar resume terkini bersama permohonan
- Hantar video Loom berdurasi 1–2 minit bersama permohonan
- Gunakan video Loom untuk memperkenalkan diri, merumuskan pengalaman dalam pengurusan akaun atau kejayaan pelanggan, dan menerangkan cara anda menangani pelanggan yang tidak berpuas hati tanpa meningkatkan isu kepada pihak kepimpinan
- Calon mesti menghantar video Loom untuk meneruskan ke peringkat seterusnya
Faedah
- Susunan kerja sepenuhnya dari jauh
- Ketersediaan sepanjang waktu perniagaan Amerika Syarikat
- Bekerjasama secara langsung dengan pengasas syarikat kakitangan luar pesisir yang sedang berkembang
- Jawatan dengan autonomi tinggi untuk mengawasi pengurusan dan pertumbuhan portfolio pelanggan
- Menerima maklum balas sepanjang setiap peringkat proses permohonan