Hire Overseas е агенция за подбор на персонал, основана през 2023 г., която помага на бизнеса да намира таланти от чужбина за дистанционни позиции в технически, дизайнерски, маркетингови, административни и свързани области. Компанията работи с клиенти в сфери като консултантски услуги, маркетинг и логистика, като се фокусира върху свързването им с внимателно проверени кандидати, които могат да подкрепят ежедневните операции и развитието на бизнеса. Hire Overseas посочва, че приема по-малко от 1% от кандидатите от цял свят в своята мрежа от таланти.
Вътрешен мениджър на клиентски акаунти – дистанционна работа от Съединените щати
Управлявайте отношенията с клиенти за Hire Overseas — платформа за офшорен подбор на персонал и управление на човешки ресурси, която свързва глобални таланти с американски компании. Фокусирайте се върху задържането на клиенти, решаването на проблеми, състоянието на акаунтите и възможностите за растеж.
Описание
- Управлявайте портфолио от клиентски акаунти като основно лице за контакт от назначаването до текущото взаимодействие
- Изграждайте доверени отношения, като поддържате клиентите информирани и добре подкрепени
- Провеждайте редовни разговори с клиенти и откривайте възникващи проблеми, рискове и възможности
- Отговаряйте на притесненията на клиентите бързо и професионално
- Разпознавайте повтаряща се обратна връзка и представяйте на ръководството системни проблеми и препоръчани решения
- Партнирайте си с екипите по подбор, операциите и ръководството за управление на сложни клиентски ситуации
- Използвайте добра преценка, за да решавате проблеми самостоятелно или да ги ескалирате, когато е необходимо
- Подпомагайте задържането на клиенти и откривайте възможности за разширяване на сътрудничеството, като допълнителни назначения и нови роли
- Следете състоянието на акаунтите и създавайте планове за действие за клиенти, изложени на риск
- Поддържайте точни записи за комуникацията с клиенти, състоянието на акаунтите и неизпълнените задачи
- Споделяйте вътрешни актуализации за състоянието на портфолиото, нагласите на клиентите и значимите рискове
- Комуникирайте професионално с клиенти и вътрешни екипи писмено и по време на разговори
Изисквания
- Доказан опит в управлението на акаунти, успеха на клиентите или сравнима B2B роля, насочена към клиенти
- Отлични писмени и устни комуникационни умения на английски език
- Силно чувство за отговорност към задачите и резултатите
- Способност за самостоятелна работа в среда на малък бизнес
- Висока организираност и внимание към детайлите, както и способност за едновременно управление на множество клиентски акаунти
- Проактивност, бърза реакция и готовност за поемане на инициатива
- Изпратете актуална автобиография с кандидатурата
- Изпратете с кандидатурата Loom видео с продължителност 1–2 минути
- В Loom видеото се представете, обобщете опита си в управлението на акаунти или успеха на клиентите и обяснете как бихте подходили към недоволен клиент, без да ескалирате случая към ръководството
- Кандидатите трябва да изпратят Loom видеото, за да преминат към следващия етап
Придобивки
- Напълно дистанционна работа
- Наличност по време на работните часове в САЩ
- Пряко сътрудничество с основателите на развиваща се офшорна компания за подбор на персонал
- Позиция с висока степен на самостоятелност, отговаряща за управлението и развитието на клиентското портфолио
- Обратна връзка на всеки етап от процеса на кандидатстване