Hire Overseas
Hire Overseas
1 – 10 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing
Hire Overseas ist eine 2023 gegründete Personalvermittlung, die Unternehmen dabei unterstützt, internationale Fachkräfte für Remote-Positionen in den Bereichen Technik, Design, Marketing, administrative Unterstützung und verwandten Funktionen zu finden. Das Unternehmen arbeitet mit Kunden unter anderem aus den Bereichen Beratung, Marketing und Logistik zusammen und konzentriert sich darauf, sie mit sorgfältig geprüften Kandidatinnen und Kandidaten zu verbinden, die den täglichen Betrieb und das Unternehmenswachstum unterstützen können. Hire Overseas gibt an, weniger als 1 % der Bewerberinnen und Bewerber weltweit in sein Talentnetzwerk aufzunehmen.

Account Manager im Innendienst – Remote in den USA

Betreuen Sie Kundenbeziehungen für Hire Overseas, eine Offshore-Personal- und HR-Plattform, die internationale Talente mit US-Unternehmen verbindet. Der Schwerpunkt liegt auf Kundenbindung, Problemlösung, Kontogesundheit und Wachstumschancen.

Beschreibung

  • Verwalten Sie ein Portfolio von Kundenkonten als zentrale Ansprechperson – von der Vermittlung bis zur laufenden Betreuung
  • Bauen Sie vertrauensvolle Beziehungen auf und halten Sie Kunden informiert und gut betreut
  • Führen Sie regelmäßige Gespräche mit Kunden und erkennen Sie aufkommende Probleme, Risiken und Chancen
  • Bearbeiten Sie Kundenanliegen zeitnah und professionell
  • Erkennen Sie wiederkehrendes Feedback und präsentieren Sie der Führungsebene systemische Probleme und empfohlene Lösungen
  • Arbeiten Sie mit Recruiting, Operations und der Führungsebene zusammen, um komplexe Kundensituationen zu bewältigen
  • Treffen Sie fundierte Entscheidungen, um Probleme selbstständig zu lösen oder bei Bedarf zu eskalieren
  • Unterstützen Sie die Kundenbindung und erkennen Sie Erweiterungsmöglichkeiten wie zusätzliche Vermittlungen und neue Positionen
  • Überwachen Sie die Kontogesundheit und erstellen Sie Aktionspläne für gefährdete Kundenkonten
  • Führen Sie genaue Aufzeichnungen über Kundenkommunikation, Kontostatus und offene Punkte
  • Teilen Sie interne Updates zur Gesundheit Ihres Portfolios, zur Kundenstimmung und zu wesentlichen Risiken
  • Kommunizieren Sie schriftlich und in Gesprächen professionell mit Kunden und internen Teams

Anforderungen

  • Nachweisliche Erfahrung im Account Management, Customer Success oder in einer vergleichbaren kundenorientierten B2B-Rolle
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
  • Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein für Aufgaben und Ergebnisse
  • Fähigkeit, in einem kleinen Unternehmen selbstständig zu arbeiten
  • Sehr gute Organisation und hohe Detailgenauigkeit sowie die Fähigkeit, mehrere Kundenkonten gleichzeitig zu verwalten
  • Proaktive, schnelle und initiativreiche Arbeitsweise
  • Reichen Sie Ihrer Bewerbung einen aktuellen Lebenslauf bei
  • Reichen Sie Ihrer Bewerbung ein 1–2-minütiges Loom-Video bei
  • Stellen Sie sich im Loom-Video vor, fassen Sie Ihre Erfahrung im Account Management oder Customer Success zusammen und erklären Sie, wie Sie mit einem unzufriedenen Kunden umgehen würden, ohne die Führungsebene einzuschalten
  • Bewerber müssen das Loom-Video einreichen, um in die nächste Phase zu gelangen

Zusatzleistungen

  • Vollständig remote möglich
  • Verfügbarkeit während der US-Geschäftszeiten
  • Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern eines wachsenden Offshore-Personaldienstleisters
  • Position mit hoher Eigenverantwortung für die Betreuung und das Wachstum des Kundenportfolios
  • Feedback während jeder Phase des Bewerbungsprozesses

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