Hire Overseas on vuonna 2023 perustettu rekrytointitoimisto, joka auttaa yrityksiä löytämään ulkomaisia osaajia etätyötehtäviin teknologian, suunnittelun, markkinoinnin, hallinnollisen tuen ja muiden vastaavien toimintojen parissa. Yritys työskentelee muun muassa konsultoinnin, markkinoinnin ja logistiikan alalla toimivien asiakkaiden kanssa ja keskittyy yhdistämään heidät huolellisesti seulottuihin ehdokkaisiin, jotka voivat tukea päivittäistä toimintaa ja liiketoiminnan kasvua. Hire Overseas kertoo hyväksyvänsä kykyverkostoonsa alle 1 % maailmanlaajuisista hakijoista.
Sisäinen asiakkuuspäällikkö – etätyö Yhdysvalloissa
Hallitse Hire Overseasin asiakassuhteita. Hire Overseas on ulkoistettuun henkilöstöön ja henkilöstöhallintoon keskittyvä alusta, joka yhdistää kansainväliset osaajat yhdysvaltalaisiin yrityksiin. Työssä painottuvat asiakassuhteiden säilyttäminen, ongelmien ratkaiseminen, asiakkuuksien tila ja kasvumahdollisuudet.
Kuvaus
- Hallinnoi asiakassalkkua ensisijaisena yhteyshenkilönä työsuhteen aloituksesta jatkuvaan yhteistyöhön
- Rakenna luottamuksellisia suhteita ja pidä asiakkaat ajan tasalla sekä hyvin tuettuina
- Järjestä säännöllisiä asiakastapaamisia ja tunnista esiin nousevat ongelmat, riskit ja mahdollisuudet
- Käsittele asiakkaiden huolenaiheet nopeasti ja ammattimaisesti
- Tunnista toistuva palaute ja tuo järjestelmätason ongelmat sekä suositellut ratkaisut johdon käsiteltäviksi
- Tee yhteistyötä rekrytoinnin, operatiivisten toimintojen ja johdon kanssa monimutkaisten asiakastilanteiden hallitsemiseksi
- Käytä harkintakykyä ongelmien itsenäiseen ratkaisemiseen tai niiden eskaloimiseen tarvittaessa
- Tue asiakasuskollisuutta ja tunnista laajentumismahdollisuuksia, kuten lisäsijoituksia ja uusia tehtäviä
- Seuraa asiakkuuksien tilaa ja laadi toimintasuunnitelmia riskialttiille asiakkuuksille
- Pidä tarkkaa kirjaa asiakasviestinnästä, asiakkuuksien tilasta ja avoimista asioista
- Jaa sisäisiä päivityksiä asiakassalkun tilanteesta, asiakkaiden tuntemuksista ja merkittävistä riskeistä
- Viestitä ammattimaisesti asiakkaiden ja sisäisten tiimien kanssa kirjallisesti ja puheluissa
Vaatimukset
- Osoitettua kokemusta asiakkuuksien hallinnasta, asiakasmenestyksestä tai vastaavasta yritysasiakkaiden parissa toimivasta tehtävästä
- Erinomaiset englannin kielen kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Vahva vastuunotto tehtävistä ja tuloksista
- Kyky työskennellä itsenäisesti pienyritysympäristössä
- Erittäin järjestelmällinen ja huolellinen työote sekä kyky hallita useita asiakkuuksia samanaikaisesti
- Proaktiivinen, nopea toimimaan ja valmis ottamaan aloitteen
- Lähetä hakemuksen mukana ajantasainen ansioluettelo
- Lähetä hakemuksen mukana 1–2 minuutin Loom-video
- Esittele itsesi Loom-videolla, tiivistä kokemuksesi asiakkuuksien hallinnasta tai asiakasmenestyksestä ja kerro, miten käsittelisit tyytymätöntä asiakasta eskaloimatta asiaa johdolle
- Hakijoiden on lähetettävä Loom-video edetäkseen seuraavaan vaiheeseen
Edut
- Täysin etätyönä toteutettava työ
- Mahdollisuus työskennellä Yhdysvaltojen työaikoina
- Suora yhteistyö kasvavan ulkoistettuun henkilöstöön keskittyvän yrityksen perustajien kanssa
- Itsenäinen tehtävä, jossa vastaat asiakassalkun hallinnasta ja kasvusta
- Palautetta koko hakuprosessin jokaisessa vaiheessa