Hire Overseas je kadrovska agencija, ustanovljena leta 2023, ki podjetjem pomaga najti talente iz tujine za delo na daljavo na področjih tehnike, oblikovanja, trženja, administrativne podpore in sorodnih dejavnosti. Podjetje sodeluje s strankami na področjih, kot so svetovanje, trženje in logistika, pri čemer jih povezuje s skrbno preverjenimi kandidati, ki lahko podprejo vsakodnevno poslovanje in rast podjetja. Hire Overseas navaja, da v svojo mrežo talentov sprejme manj kot 1 % prijaviteljev z vsega sveta.
Interni skrbnik ključnih strank – delo na daljavo v Združenih državah Amerike
Upravljajte odnose s strankami za Hire Overseas, platformo za offshore zaposlovanje in kadrovske storitve, ki povezuje globalne talente z ameriškimi podjetji. Osredotočite se na zadržanje strank, reševanje težav, zdravje računov in priložnosti za rast.
Opis
- Upravljajte portfelj računov strank kot glavna kontaktna oseba od namestitve do stalnega sodelovanja
- Gradite zaupanja vredne odnose ter skrbite, da so stranke obveščene in dobro podprte
- Redno se srečujte s strankami ter prepoznavajte nastajajoče težave, tveganja in priložnosti
- Na pomisleke strank odgovarjajte hitro in profesionalno
- Prepoznavajte ponavljajoče se povratne informacije ter vodstvu predstavljajte sistemske težave in priporočene rešitve
- Sodelujte z ekipami za zaposlovanje in operacije ter z vodstvom pri obravnavi zapletenih situacij s strankami
- Uporabljajte dobro presojo za samostojno reševanje težav ali njihovo ustrezno eskalacijo
- Podpirajte zadržanje strank in odkrivajte priložnosti za širitev sodelovanja, kot so dodatne namestitve in nova delovna mesta
- Spremljajte zdravje računov in pripravljajte akcijske načrte za ogrožene stranke
- Vodite natančne evidence komunikacije s strankami, stanja računov in odprtih zadev
- Delite interne posodobitve o stanju portfelja, mnenju strank in pomembnih tveganjih
- Profesionalno komunicirajte s strankami in internimi ekipami pisno ter med klici
Zahteve
- Dokazane izkušnje na področju upravljanja računov, uspeha strank ali primerljivi B2B vlogi, usmerjeni v stranke
- Odlično pisno in govorno znanje angleščine
- Močan občutek odgovornosti za naloge in rezultate
- Sposobnost samostojnega dela v okolju majhnega podjetja
- Visoka organiziranost in usmerjenost v podrobnosti ter sposobnost hkratnega upravljanja več računov strank
- Proaktivnost, hitro ukrepanje in pripravljenost prevzeti pobudo
- Prijavi priložite posodobljen življenjepis
- Prijavi priložite 1–2-minutni videoposnetek Loom
- V videoposnetku Loom se predstavite, povzemite izkušnje z upravljanjem računov ali uspehom strank ter pojasnite, kako bi obravnavali nezadovoljno stranko, ne da bi primer eskalirali vodstvu
- Kandidati morajo poslati videoposnetek Loom, da lahko napredujejo v naslednjo fazo
Ugodnosti
- Popolnoma oddaljeno delo
- Razpoložljivost med delovnim časom v ZDA
- Neposredno sodelovanje z ustanovitelji rastočega offshore kadrovskega podjetja
- Delovno mesto z visoko stopnjo samostojnosti pri upravljanju in rasti portfelja strank
- Povratne informacije v vsaki fazi prijavnega postopka