Hire Overseas
Hire Overseas
Hire Overseas är en rekryteringsbyrå som grundades 2023 och hjälper företag att hitta internationella talanger för distansroller inom teknik, design, marknadsföring, administrativ support och närliggande funktioner. Företaget samarbetar med kunder inom bland annat konsultverksamhet, marknadsföring och logistik, med fokus på att matcha dem med noggrant granskade kandidater som kan stödja den dagliga verksamheten och företagets tillväxt. Hire Overseas uppger att färre än 1 % av alla sökande globalt antas till deras talangnätverk.

Intern kundansvarig – distansarbete i USA

Hantera kundrelationer för Hire Overseas, en plattform för offshorebemanning och HR som kopplar samman global talang med amerikanska företag. Fokusera på kundlojalitet, problemlösning, konto­hälsa och tillväxtmöjligheter.

Beskrivning

  • Hantera en portfölj av kundkonton som huvudkontakt från tillsättning till löpande samarbete
  • Bygg förtroendefulla relationer och håll kunderna informerade och väl omhändertagna
  • Genomför regelbundna avstämningar med kunder och identifiera nya problem, risker och möjligheter
  • Hantera kundernas frågor snabbt och professionellt
  • Identifiera återkommande feedback och presentera systematiska problem samt rekommenderade lösningar för ledningen
  • Samarbeta med rekrytering, drift och ledning för att hantera komplexa kundsituationer
  • Använd gott omdöme för att lösa problem självständigt eller eskalera dem när det är lämpligt
  • Stöd kundlojalitet och upptäck expansionsmöjligheter, exempelvis ytterligare tillsättningar och nya roller
  • Övervaka kontohälsan och skapa handlingsplaner för kunder i riskzonen
  • För noggranna register över kundkommunikation, kontostatus och utestående punkter
  • Dela interna uppdateringar om portföljens hälsa, kundernas uppfattning och betydande risker
  • Kommunicera professionellt med kunder och interna team skriftligt och under samtal

Krav

  • Dokumenterad erfarenhet av account management, customer success eller en jämförbar kundinriktad B2B-roll
  • Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga på engelska
  • Stort ansvarstagande för uppgifter och resultat
  • Förmåga att arbeta självständigt i en mindre företagsmiljö
  • Mycket god organisationsförmåga och noggrannhet, med förmåga att hantera flera kundkonton samtidigt
  • Proaktiv, handlingskraftig och bekväm med att ta initiativ
  • Skicka in ett aktuellt CV tillsammans med ansökan
  • Skicka in en Loom-video på 1–2 minuter tillsammans med ansökan
  • Använd Loom-videon för att presentera dig själv, sammanfatta din erfarenhet av account management eller customer success och förklara hur du skulle hantera en missnöjd kund utan att eskalera frågan till ledningen
  • Kandidater måste skicka in Loom-videon för att gå vidare till nästa steg

Förmåner

  • Helt på distans
  • Tillgänglighet under amerikanska arbetstider
  • Direkt samarbete med grundarna av ett växande företag inom offshorebemanning
  • Roll med hög självständighet och ansvar för kundportföljens hantering och tillväxt
  • Feedback under varje steg i ansökningsprocessen

Relaterade jobb

Aurora Energy Research

Research Associate, Japans el- och energimarknader

Aurora Energy Research

Research Associate på Aurora Energy Research med fokus på Japans el- och energimarknader. Tar fram kvantitativa analyser och rekommendationer till kunder om energipolitik, förnybar energi och energiomställningen.

Öppna
Roche

Dataanalytiker, patienttillgång

Roche

Analysera data om patienters tillgång till vård och läkemedel hos Roche, och bidra med rapportering och insikter till arbetsområdet Patient Experience. Skapa instrumentpaneler och använd Excel, SQL och Python för att stödja strategier för vårdtillgång.

Öppna
Aurora Energy Research

Senioranalytiker inom forskning, Kinas energimarknad – Singapore

Aurora Energy Research

Analytikerroll med fokus på kinesiska energimarknader hos Aurora Energy Research, ett konsultbolag inom modellering av elmarknader. Ta fram kvantitativa insikter, bidra till produktutveckling och dela rekommendationer med kunder.

Öppna