A Hire Overseas é uma agência de recrutamento fundada em 2023 que ajuda empresas a encontrar talentos internacionais para funções remotas nas áreas técnica, de design, marketing, suporte administrativo e atividades relacionadas. A empresa trabalha com clientes de setores como consultoria, marketing e logística, com foco em conectá-los a candidatos cuidadosamente avaliados que possam apoiar as operações diárias e o crescimento dos negócios. A Hire Overseas afirma que aceita menos de 1% dos candidatos do mundo todo em sua rede de talentos.
Gerente de Contas Interno – Trabalho Remoto nos Estados Unidos
Gerencie o relacionamento com clientes da Hire Overseas, uma plataforma de recrutamento internacional e recursos humanos que conecta talentos globais a empresas dos Estados Unidos. Concentre-se em retenção, resolução de problemas, saúde das contas e oportunidades de crescimento.
Descrição
- Gerencie uma carteira de contas de clientes como contato principal desde a contratação até o relacionamento contínuo
- Construa relacionamentos de confiança mantendo os clientes informados e bem atendidos
- Realize reuniões periódicas com clientes e identifique problemas, riscos e oportunidades emergentes
- Trate as preocupações dos clientes com rapidez e profissionalismo
- Identifique feedbacks recorrentes e apresente à liderança problemas sistêmicos e soluções recomendadas
- Trabalhe em parceria com as equipes de recrutamento, operações e liderança para gerenciar situações complexas com clientes
- Use bom senso para resolver problemas de forma independente ou escalá-los quando apropriado
- Apoie a retenção de clientes e identifique oportunidades de expansão, como novas contratações e funções
- Monitore a saúde das contas e crie planos de ação para clientes em risco
- Mantenha registros precisos das comunicações com clientes, do status das contas e dos itens pendentes
- Compartilhe atualizações internas sobre a saúde da carteira, a percepção dos clientes e os riscos significativos
- Comunique-se profissionalmente com clientes e equipes internas por escrito e durante ligações
Requisitos
- Experiência comprovada em gestão de contas, sucesso do cliente ou função B2B comparável voltada para clientes
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e falada em inglês
- Forte senso de responsabilidade pelas tarefas e pelos resultados
- Capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente de pequena empresa
- Pessoa altamente organizada e atenta aos detalhes, com capacidade de gerenciar várias contas de clientes ao mesmo tempo
- Perfil proativo, ágil e confortável para tomar iniciativa
- Envie um currículo atualizado com a candidatura
- Envie um vídeo de 1 a 2 minutos no Loom com a candidatura
- Use o vídeo do Loom para se apresentar, resumir sua experiência em gestão de contas ou sucesso do cliente e explicar como lidaria com um cliente insatisfeito sem escalar a situação para a liderança
- Os candidatos devem enviar o vídeo do Loom para avançar à próxima etapa
Benefícios
- Modelo de trabalho totalmente remoto
- Disponibilidade durante o horário comercial dos Estados Unidos
- Colaboração direta com os fundadores de uma empresa de recrutamento internacional em crescimento
- Posição com alto grau de autonomia para supervisionar a gestão e o crescimento da carteira de clientes
- Feedback durante cada etapa do processo de candidatura