Hire Overseas — рекрутинговое агентство, основанное в 2023 году, которое помогает компаниям находить специалистов из других стран для удалённых должностей в технических, дизайнерских, маркетинговых, административных и смежных направлениях. Компания сотрудничает с клиентами в таких сферах, как консалтинг, маркетинг и логистика, уделяя особое внимание подбору тщательно проверенных кандидатов, способных поддерживать повседневную деятельность и развитие бизнеса. Hire Overseas заявляет, что принимает в свою сеть специалистов менее 1% соискателей со всего мира.
Внутренний аккаунт-менеджер — удалённая работа в США
Управляйте отношениями с клиентами Hire Overseas — платформы для офшорного найма и HR, которая связывает международных специалистов с компаниями из США. Сосредоточьтесь на удержании клиентов, решении проблем, состоянии аккаунтов и возможностях роста.
Описание
- Управляйте портфелем клиентских аккаунтов в качестве основного контактного лица с момента трудоустройства специалиста и на протяжении дальнейшего взаимодействия
- Выстраивайте доверительные отношения, поддерживая клиентов в курсе событий и оказывая им необходимую помощь
- Регулярно общайтесь с клиентами и выявляйте возникающие проблемы, риски и возможности
- Оперативно и профессионально решайте вопросы клиентов
- Выявляйте повторяющиеся отзывы и представляйте руководству системные проблемы и рекомендуемые решения
- Взаимодействуйте с командами подбора, операционной деятельностью и руководством для решения сложных клиентских ситуаций
- Самостоятельно решайте вопросы, руководствуясь здравым смыслом, или передавайте их на более высокий уровень, когда это необходимо
- Поддерживайте удержание клиентов и выявляйте возможности расширения сотрудничества, такие как дополнительные размещения специалистов и новые роли
- Отслеживайте состояние аккаунтов и создавайте планы действий для клиентов, находящихся в зоне риска
- Ведите точные записи о коммуникациях с клиентами, состоянии аккаунтов и нерешённых вопросах
- Делитесь внутренними обновлениями о состоянии портфеля, настроениях клиентов и существенных рисках
- Профессионально общайтесь с клиентами и внутренними командами в письменной форме и во время звонков
Требования
- Подтверждённый опыт в управлении аккаунтами, работе с клиентами или сопоставимой B2B-роли с непосредственным взаимодействием с клиентами
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации на английском языке
- Высокое чувство ответственности за задачи и результаты
- Способность самостоятельно работать в среде малого бизнеса
- Высокая организованность и внимательность к деталям, а также способность одновременно вести несколько клиентских аккаунтов
- Проактивность, готовность быстро действовать и проявлять инициативу
- Отправьте вместе с заявкой актуальное резюме
- Отправьте вместе с заявкой видео Loom продолжительностью 1–2 минуты
- В видео Loom представьтесь, кратко расскажите об опыте управления аккаунтами или работы с клиентами и объясните, как вы будете работать с недовольным клиентом, не передавая вопрос руководству
- Кандидаты должны отправить видео Loom, чтобы перейти на следующий этап
Преимущества
- Полностью удалённый формат работы
- Доступность в рабочие часы США
- Прямое взаимодействие с основателями растущей компании в сфере офшорного найма
- Позиция с высокой самостоятельностью и ответственностью за управление и развитие клиентского портфеля
- Обратная связь на каждом этапе процесса подачи заявки