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Associated Bank
Associated Bank
1 001 – 5 000 Employés
AssuranceFinanceServices bancaires
Associated Bank est une institution financière du Midwest qui sert des clients particuliers, professionnels et commerciaux grâce à des services bancaires, financiers et liés à l’assurance. Son offre comprend les services bancaires numériques et mobiles, la planification de la retraite, les comptes de courtage, la gestion de patrimoine et d’autres solutions pour gérer son argent aux différentes étapes de la vie et de l’activité professionnelle. Fondée en 1874, la banque associe l’accès à un réseau d’agences régionales dans l’Illinois, le Minnesota et le Wisconsin à des services en ligne, tout en soutenant des initiatives locales telles que le logement abordable et le développement économique.
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Offres de l’entreprise

Responsable de comptes employeurs, HSA/TPA — Télétravail

Gérer les relations avec les employeurs et l’assistance aux clients pour les programmes HSA et d’administration par des tiers d’Associated Bank. Le poste couvre l’intégration, la mise en œuvre, la résolution des problèmes de service et la coordination continue des comptes.

USÉtats-UnisILIllinoisMNMinnesotaNENebraskaWIWisconsin
49 910 $ – 85 560 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de comptesVentes

Description

  • Développer et entretenir les relations avec les clients employeurs et les partenaires commerciaux
  • Être un interlocuteur fiable pour les besoins de service et d’assistance des clients
  • Piloter l’intégration et la mise en œuvre pour les nouveaux groupes d’employeurs
  • Coordonner les intégrations du portail et la configuration des comptes employeurs
  • Examiner et résoudre les questions et les problèmes de service des employeurs
  • Gérer les communications avec les employeurs par téléphone, via des boîtes de réception partagées et d’autres canaux de service
  • Gérer les intégrations de fichiers, la configuration des comptes financiers et les demandes de service récurrentes
  • Expliquer aux clients employeurs les politiques, les procédures, les réglementations et les détails pertinents des programmes
  • Recommander des améliorations de processus qui renforcent l’efficacité opérationnelle et le service client
  • Collaborer avec les équipes internes afin de protéger les données sensibles, de respecter les obligations de conformité et de fournir des solutions aux clients

Exigences

  • Diplôme universitaire en communication, en gestion ou combinaison comparable de formation et d’expérience
  • Au moins un an d’expérience en gestion de comptes ou en gestion de relations
  • Au moins trois ans d’expérience dans le service client
  • Obtenir une licence d’assurance vie et santé dans les trois mois suivant l’embauche
  • Obtenir la certification HSAe de l’ECFC dans les trois mois suivant l’embauche
  • Obtenir la certification CFC de l’ECFC dans les trois mois suivant l’embauche
  • De préférence, au moins trois ans d’expérience dans l’assurance, les comptes d’épargne santé ou l’administration par des tiers
  • Expérience du soutien aux programmes d’administration des avantages sociaux et aux relations avec les clients employeurs
  • Bonne connaissance pratique de l’intégration des avantages sociaux et de la résolution des problèmes de service
  • La réussite d’une vérification approfondie des antécédents est obligatoire
  • Le respect des lois, réglementations et politiques et procédures de l’entreprise applicables, notamment le Bank Secrecy Act, est obligatoire
  • Signaler les activités suspectes, les réclamations des clients, les violations des procédures et les préoccupations éthiques lorsque nécessaire

Avantages

  • Programmes structurés d’intégration, d’observation de poste et de formation continue
  • Avantages retraite comprenant des plans 401(k) et des régimes de pension
  • Congés payés pour le bénévolat communautaire
  • Groupes de ressources pour les employés axés sur la diversité et l’inclusion
  • Possibilités de développement professionnel et d’évolution de carrière
  • Programmes de bien-être avec des incitations associées
  • Congé parental
  • Plan d’achat d’actions pour les employés
  • Avantages militaires
  • Avantages bancaires, de prêt, d’investissement et d’assurance pour les employés

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