Associated Bank הוא מוסד פיננסי במערב התיכון של ארצות הברית, המשרת לקוחות פרטיים, עסקיים ומסחריים באמצעות שירותי בנקאות, מימון ושירותים הקשורים לביטוח. השירותים שלו כוללים בנקאות דיגיטלית ובנקאות סלולרית, תכנון פרישה, חשבונות ברוקראז׳, ניהול הון ופתרונות נוספים לניהול כספים בשלבים שונים של החיים והפעילות העסקית. הבנק נוסד בשנת 1874 ומשלב נגישות לסניפים אזוריים באילינוי, מינסוטה וויסקונסין עם שירותים מקוונים, תוך תמיכה ביוזמות קהילתיות כגון דיור בר־השגה ופיתוח כלכלי.
מנהל חשבונות מעסיקים, HSA/TPA — עבודה מרחוק
ניהול קשרים עם מעסיקים ותמיכה בלקוחות עבור תוכניות HSA וניהול צד שלישי של Associated Bank. התפקיד כולל קליטת לקוחות, אינטגרציות, פתרון בעיות שירות ותיאום שוטף של חשבונות.
ארצות הברית
אילינוי
מינסוטה
נברסקה
ויסקונסין49,910 $ – 85,560 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתמכירותמנהל לקוחותתיאור
- פיתוח ושימור קשרים עם לקוחות מעסיקים ושותפים עסקיים
- שמש כאיש קשר אמין לצורכי שירות ותמיכה של לקוחות
- הובלת עבודת הקליטה וההטמעה עבור קבוצות מעסיקים חדשות
- תיאום אינטגרציות לפורטל והגדרת חשבונות מעסיקים
- בדיקה ופתרון של שאלות מעסיקים ובעיות שירות
- ניהול תקשורת עם מעסיקים באמצעות שיחות נכנסות, תיבות דואר משותפות וערוצי שירות נוספים
- ניהול אינטגרציות קבצים, הקמת חשבונות פיננסיים ובקשות שירות מתמשכות
- הסברת מדיניות, נהלים, תקנות ופרטי תוכניות רלוונטיים ללקוחות מעסיקים
- המלצה על שיפורי תהליכים המחזקים את היעילות התפעולית ואת שירות הלקוחות
- שיתוף פעולה עם צוותים פנימיים להגנה על נתונים רגישים, עמידה בדרישות הציות ומתן פתרונות ללקוחות
דרישות
- תואר ראשון בתקשורת, במנהל עסקים או שילוב דומה של השכלה וניסיון
- לפחות שנת ניסיון אחת בניהול חשבונות או בניהול קשרים
- לפחות שלוש שנות ניסיון בשירות לקוחות
- יש להשיג רישיון לביטוח חיים ובריאות בתוך שלושה חודשים ממועד הקבלה לעבודה
- יש להשיג הסמכת HSAe באמצעות ECFC בתוך שלושה חודשים ממועד הקבלה לעבודה
- יש להשיג הסמכת CFC באמצעות ECFC בתוך שלושה חודשים ממועד הקבלה לעבודה
- יתרון לניסיון של לפחות שלוש שנים בביטוח, בחשבונות חיסכון בריאותיים או בניהול צד שלישי
- ניסיון בתמיכה בתוכניות לניהול הטבות ובקשרי לקוחות מול מעסיקים
- היכרות מעשית עם קליטת הטבות, אינטגרציה ופתרון בעיות שירות
- נדרשת השלמה מוצלחת של בדיקת רקע מקיפה
- נדרשת עמידה בחוקים, בתקנות ובמדיניות ובנהלים הארגוניים החלים, לרבות חוק סודיות הבנקאות
- יש לדווח על פעילות חשודה, תלונות לקוחות, הפרות נהלים וחששות אתיים כנדרש
הטבות
- תוכניות קליטה מובנות, התלמדות והמשך למידה
- הטבות פרישה הכוללות תוכניות 401(k) ותוכניות פנסיה
- חופשה בתשלום להתנדבות בקהילה
- קבוצות משאבים לעובדים המתמקדות בגיוון ובהכלה
- הזדמנויות לצמיחה מקצועית ולקידום בקריירה
- תוכניות רווחה הכוללות תמריצים קשורים
- חופשת הורות
- תוכנית לרכישת מניות לעובדים
- הטבות צבאיות
- הטבות בנקאות, הלוואות, השקעות וביטוח לעובדים