Associated Bank adalah lembaga keuangan di wilayah Midwest yang melayani nasabah perorangan, bisnis, dan komersial melalui layanan perbankan, keuangan, serta yang berkaitan dengan asuransi. Penawarannya mencakup perbankan digital dan seluler, perencanaan pensiun, rekening pialang, manajemen kekayaan, serta solusi lain untuk mengelola keuangan dalam berbagai tahap kehidupan dan bisnis. Didirikan pada tahun 1874, bank ini menggabungkan akses cabang regional di Illinois, Minnesota, dan Wisconsin dengan layanan daring, sekaligus mendukung berbagai inisiatif masyarakat seperti perumahan terjangkau dan pembangunan ekonomi.
Manajer Akun Pemberi Kerja, HSA/TPA — Jarak Jauh
Mengelola hubungan dengan pemberi kerja dan dukungan klien untuk program HSA dan administrasi pihak ketiga Associated Bank. Peran ini mencakup orientasi, integrasi, penyelesaian layanan, dan koordinasi akun yang berkelanjutan.
Deskripsi
- Mengembangkan dan mempertahankan hubungan dengan klien pemberi kerja dan mitra bisnis
- Menjadi kontak yang dapat diandalkan untuk kebutuhan layanan dan dukungan klien
- Memimpin pekerjaan orientasi dan implementasi bagi grup pemberi kerja yang baru ditambahkan
- Mengoordinasikan integrasi portal dan konfigurasi akun pemberi kerja
- Menyelidiki dan menyelesaikan pertanyaan serta masalah layanan dari pemberi kerja
- Menangani komunikasi dengan pemberi kerja melalui panggilan masuk, kotak masuk bersama, dan saluran layanan lainnya
- Mengelola integrasi berkas, penyiapan akun keuangan, dan permintaan layanan yang berkelanjutan
- Menjelaskan kebijakan, prosedur, peraturan, dan perincian program yang relevan kepada klien pemberi kerja
- Merekomendasikan perbaikan proses yang meningkatkan efisiensi operasional dan layanan klien
- Bermitra dengan tim internal untuk melindungi data sensitif, memenuhi kewajiban kepatuhan, dan memberikan solusi kepada klien
Persyaratan
- Gelar sarjana dalam Komunikasi, Bisnis, atau kombinasi pendidikan dan pengalaman yang sebanding
- Setidaknya satu tahun pengalaman dalam pengelolaan akun atau hubungan
- Setidaknya tiga tahun pengalaman dalam layanan pelanggan
- Memperoleh Lisensi Asuransi Jiwa dan Kesehatan dalam waktu tiga bulan sejak mulai bekerja
- Memperoleh Sertifikasi HSAe melalui ECFC dalam waktu tiga bulan sejak mulai bekerja
- Memperoleh Sertifikasi CFC melalui ECFC dalam waktu tiga bulan sejak mulai bekerja
- Diutamakan: Setidaknya tiga tahun pengalaman dalam asuransi, rekening tabungan kesehatan, atau administrasi pihak ketiga
- Pengalaman mendukung program administrasi tunjangan dan hubungan klien dengan pemberi kerja
- Pengetahuan kerja tentang orientasi tunjangan, integrasi, dan penyelesaian masalah layanan
- Wajib berhasil menyelesaikan pemeriksaan latar belakang yang komprehensif
- Wajib mematuhi hukum, peraturan, serta kebijakan dan prosedur perusahaan yang berlaku, termasuk Bank Secrecy Act
- Melaporkan aktivitas mencurigakan, keluhan pelanggan, pelanggaran prosedur, dan masalah etika sebagaimana diwajibkan
Tunjangan
- Orientasi terstruktur, pendampingan kerja, dan program pembelajaran berkelanjutan
- Tunjangan pensiun yang mencakup rencana 401(k) dan pensiun
- Cuti berbayar untuk kegiatan sukarela di masyarakat
- Kelompok Sumber Daya Kolega yang berfokus pada keberagaman dan inklusi
- Peluang untuk pertumbuhan profesional dan kemajuan karier
- Program kesejahteraan dengan insentif terkait
- Cuti orang tua
- Rencana pembelian saham karyawan
- Tunjangan militer
- Tunjangan perbankan, pinjaman, investasi, dan asuransi bagi karyawan