Associated Bank financijska je institucija sa srednjeg zapada Sjedinjenih Američkih Država koja pruža usluge građanima, poslovnim i komercijalnim klijentima u području bankarstva, financija i osiguranja. Njezina ponuda uključuje digitalno i mobilno bankarstvo, planiranje mirovine, brokerske račune, upravljanje imovinom i druga rješenja za upravljanje novcem u različitim životnim i poslovnim fazama. Banka je osnovana 1874. godine te povezuje regionalnu dostupnost poslovnica u saveznim državama Illinois, Minnesota i Wisconsin s internetskim uslugama, a istodobno podupire inicijative u zajednici poput pristupačnog stanovanja i gospodarskog razvoja.
Voditelj računa poslodavaca, HSA/TPA — rad na daljinu
Upravljajte odnosima s poslodavcima i korisničkom podrškom za Associated Bank programe HSA-e i administracije treće strane. Posao obuhvaća uvođenje klijenata, integracije, rješavanje problema sa uslugom i stalnu koordinaciju računa.
Opis
- Razvijati i održavati odnose s klijentima poslodavcima i poslovnim partnerima
- Biti pouzdana kontaktna osoba za potrebe korisničke podrške i usluge
- Voditi uvođenje i provedbu za novododane grupe poslodavaca
- Koordinirati integracije portala i konfiguraciju računa poslodavaca
- Istraživati i rješavati pitanja poslodavaca i probleme s uslugom
- Upravljati komunikacijom s poslodavcima putem dolaznih poziva, zajedničkih ulaznih sandučića i drugih uslužnih kanala
- Upravljati integracijama datoteka, postavljanjem financijskih računa i kontinuiranim zahtjevima za uslugu
- Objašnjavati klijentima poslodavcima relevantne politike, postupke, propise i pojedinosti programa
- Predlagati poboljšanja procesa koja jačaju operativnu učinkovitost i korisničku uslugu
- Surađivati s internim timovima radi zaštite osjetljivih podataka, ispunjavanja obveza usklađenosti i pružanja rješenja klijentima
Zahtjevi
- VSS iz komunikacija, poslovanja ili usporediva kombinacija obrazovanja i iskustva
- Najmanje jedna godina iskustva u upravljanju računima ili odnosima
- Najmanje tri godine iskustva u korisničkoj službi
- Steći licencu za životno i zdravstveno osiguranje u roku od tri mjeseca od zaposlenja
- Steći certifikat HSAe putem ECFC-a u roku od tri mjeseca od zaposlenja
- Steći certifikat CFC putem ECFC-a u roku od tri mjeseca od zaposlenja
- Poželjno je najmanje tri godine iskustva u osiguranju, zdravstvenim štednim računima ili administraciji treće strane
- Iskustvo u podršci programima administracije pogodnosti i odnosima s klijentima poslodavcima
- Radno poznavanje uvođenja pogodnosti, integracije i rješavanja problema s uslugom
- Obavezno je uspješno dovršiti sveobuhvatnu provjeru prošlosti
- Obavezno je pridržavanje primjenjivih zakona, propisa i korporativnih politika i postupaka, uključujući Zakon o bankovnoj tajni
- Prijavljivati sumnjive aktivnosti, pritužbe klijenata, kršenja postupaka i etičke nedoumice prema potrebi
Pogodnosti
- Strukturirano uvođenje u posao, praćenje rada kolega i programi kontinuiranog učenja
- Mirovinske pogodnosti koje uključuju planove 401(k) i mirovinske planove
- Plaćeni dopust za volontiranje u zajednici
- Grupe resursa za zaposlenike usmjerene na raznolikost i uključivanje
- Mogućnosti profesionalnog razvoja i napredovanja u karijeri
- Programi dobrobiti s povezanim poticajima
- Roditeljski dopust
- Plan kupnje dionica za zaposlenike
- Pogodnosti za pripadnike vojske
- Pogodnosti za zaposlenike u bankarstvu, kreditiranju, ulaganjima i osiguranju