Associated Bank е финансова институция от Средния запад на Съединените щати, която обслужва физически лица, бизнеси и корпоративни клиенти чрез услуги в областта на банкирането, финансите и застраховането. Предлаганите решения включват дигитално и мобилно банкиране, планиране на пенсионирането, брокерски сметки, управление на богатството и други услуги за управление на парите през различните етапи от живота и развитието на бизнеса. Основана през 1874 г., банката съчетава регионална мрежа от клонове в Илинойс, Минесота и Уисконсин с онлайн услуги, като подкрепя и обществени инициативи, свързани с достъпното жилищно настаняване и икономическото развитие.
Мениджър на работодателски сметки, HSA/TPA — дистанционна работа
Управлявайте отношенията с работодатели и клиентската поддръжка за програмите на Associated Bank за HSA и администриране от трета страна. Ролята включва въвеждане, интеграции, разрешаване на проблеми с обслужването и текуща координация на сметки.
Описание
- Развиване и поддържане на отношения с клиенти работодатели и бизнес партньори
- Изпълняване на ролята на надежден контакт за нуждите от обслужване и поддръжка на клиенти
- Ръководене на въвеждането и внедряването за новодобавени групи работодатели
- Координиране на интеграциите на портали и конфигурацията на работодателски сметки
- Проучване и разрешаване на въпроси на работодатели и проблеми с обслужването
- Обработване на комуникацията с работодатели чрез входящи обаждания, споделени пощенски кутии и други канали за обслужване
- Управление на файлови интеграции, настройване на финансови сметки и текущи заявки за обслужване
- Обясняване на клиентите работодатели на приложимите политики, процедури, регулации и подробности за програмите
- Препоръчване на подобрения в процесите, които повишават оперативната ефективност и клиентското обслужване
- Партниране с вътрешни екипи за защита на чувствителни данни, изпълнение на задълженията за съответствие и предоставяне на решения за клиенти
Изисквания
- Бакалавърска степен по комуникации, бизнес или сравнима комбинация от образование и опит
- Най-малко една година опит в управлението на сметки или отношения
- Най-малко три години опит в обслужването на клиенти
- Придобиване на лиценз за животозастраховане и здравно осигуряване в рамките на три месеца от назначаването
- Придобиване на сертификат HSAe чрез ECFC в рамките на три месеца от назначаването
- Придобиване на сертификат CFC чрез ECFC в рамките на три месеца от назначаването
- Предимство е най-малко три години опит в застраховането, здравните спестовни сметки или администрирането от трета страна
- Опит в поддръжката на програми за администриране на придобивки и отношения с клиенти работодатели
- Практически познания за въвеждане на придобивки, интеграция и разрешаване на проблеми с обслужването
- Изисква се успешно преминаване на цялостна проверка на миналото
- Изисква се спазване на приложимите закони, регулации и корпоративни политики и процедури, включително Закона за банковата тайна
- Докладване на подозрителна дейност, оплаквания на клиенти, нарушения на процедури и етични проблеми при необходимост
Придобивки
- Структурирано въвеждане, наблюдение на работата на колеги и програми за продължаващо обучение
- Пенсионни придобивки, включващи планове 401(k) и пенсионни планове
- Платен отпуск за доброволчество в общността
- Ресурсни групи за служители, насочени към многообразие и приобщаване
- Възможности за професионално развитие и кариерно израстване
- Програми за благосъстояние със свързани стимули
- Родителски отпуск
- План за закупуване на акции от служители
- Придобивки за военнослужещи
- Банкови, кредитни, инвестиционни и застрахователни придобивки за служители