Associated Bank는 은행, 금융 및 보험 관련 서비스를 통해 개인, 기업 및 상업 고객에게 서비스를 제공하는 미국 중서부 지역의 금융 기관입니다. 디지털 및 모바일 뱅킹, 은퇴 계획, 중개 계좌, 자산 관리 등을 비롯해 삶과 사업의 다양한 단계에서 자금을 관리할 수 있도록 돕는 여러 솔루션을 제공합니다. 1874년에 설립된 이 은행은 일리노이, 미네소타, 위스콘신주의 지역 지점과 온라인 서비스를 함께 운영하며, 저렴한 주거와 경제 발전 등 지역사회 이니셔티브도 지원합니다.
고용주 계정 관리자, HSA/TPA—원격
Associated Bank의 HSA 및 제3자 관리 프로그램과 관련된 고용주 관계 관리와 고객 지원을 담당합니다. 온보딩, 통합, 서비스 문제 해결, 지속적인 계정 조정 업무를 수행합니다.
설명
- 고용주 고객 및 비즈니스 파트너와의 관계를 구축하고 유지합니다
- 고객 서비스 및 지원 요구에 대응하는 신뢰할 수 있는 담당자 역할을 합니다
- 새로 추가된 고용주 그룹의 온보딩 및 구현 업무를 주도합니다
- 포털 통합 및 고용주 계정 설정을 조정합니다
- 고용주의 질문과 서비스 우려 사항을 조사하고 해결합니다
- 수신 전화, 공유 받은편지함 및 기타 서비스 채널을 통해 고용주와 소통합니다
- 파일 통합, 금융 계정 설정 및 지속적인 서비스 요청을 관리합니다
- 관련 정책, 절차, 규정 및 프로그램 세부 사항을 고용주 고객에게 설명합니다
- 운영 효율성과 고객 서비스를 강화하는 프로세스 개선을 제안합니다
- 내부 팀과 협력하여 민감한 데이터를 보호하고 규정 준수 의무를 이행하며 고객 솔루션을 제공합니다
지원 자격
- 커뮤니케이션, 비즈니스 또는 관련 분야의 학사 학위 또는 이에 상응하는 교육과 경험의 조합
- 계정 관리 또는 관계 관리 경력 1년 이상
- 고객 서비스 경력 3년 이상
- 입사 후 3개월 이내에 생명 및 건강 보험 라이선스를 취득해야 합니다
- 입사 후 3개월 이내에 ECFC를 통해 HSAe 인증을 취득해야 합니다
- 입사 후 3개월 이내에 ECFC를 통해 CFC 인증을 취득해야 합니다
- 우대 사항: 보험, 건강저축계좌 또는 제3자 관리 경력 3년 이상
- 복리후생 관리 프로그램 지원 및 고용주 대상 고객 관계 관리 경험
- 복리후생 온보딩, 통합 및 서비스 문제 해결에 대한 실무 지식
- 종합적인 신원조사를 성공적으로 완료해야 합니다
- 은행비밀법을 포함한 관련 법률, 규정, 기업 정책 및 절차를 준수해야 합니다
- 필요에 따라 의심스러운 활동, 고객 불만, 절차 위반 및 윤리적 우려 사항을 보고해야 합니다
복리후생
- 체계적인 온보딩, 직무 섀도잉 및 지속적인 학습 프로그램
- 401(k) 및 연금 플랜을 포함한 퇴직 혜택
- 지역사회 봉사활동을 위한 유급 휴가
- 다양성과 포용성을 중심으로 운영되는 직원 리소스 그룹
- 전문성 향상 및 경력 발전 기회
- 관련 인센티브가 제공되는 웰빙 프로그램
- 육아휴직
- 직원 주식 매입 플랜
- 군인 혜택
- 직원 대상 은행, 대출, 투자 및 보험 혜택