Az Associated Bank az Egyesült Államok középnyugati régiójában működő pénzügyi intézmény, amely magánszemélyek, vállalkozások és vállalati ügyfelek számára nyújt banki, pénzügyi és biztosításhoz kapcsolódó szolgáltatásokat. Kínálatába digitális és mobilbanki szolgáltatások, nyugdíjtervezés, brókerszámlák, vagyonkezelés, valamint az élet és az üzleti tevékenység különböző szakaszaiban a pénzügyek kezelését segítő egyéb megoldások tartoznak. Az 1874-ben alapított bank az Illinois, Minnesota és Wisconsin államokban elérhető regionális fiókhálózatát online szolgáltatásokkal ötvözi, miközben olyan közösségi kezdeményezéseket is támogat, mint a megfizethető lakhatás és a gazdaságfejlesztés.
Munkáltatói számlamenedzser, HSA/TPA — Távoli munkavégzés
A munkáltatói kapcsolatokat és az ügyféltámogatást kezeli az Associated Bank HSA- és külső adminisztrációs programjaiban. A munkakörbe beletartozik a bevezetés, az integrációk, a szolgáltatási problémák megoldása és a folyamatos számlakoordináció.
Leírás
- Kapcsolatok kialakítása és fenntartása munkáltatói ügyfelekkel és üzleti partnerekkel
- Megbízható kapcsolattartóként szolgálni az ügyfélszolgálati és támogatási igényekben
- Az újonnan csatlakozó munkáltatói csoportok bevezetési és megvalósítási munkájának vezetése
- A portálintegrációk és a munkáltatói számlák konfigurációjának koordinálása
- A munkáltatók kérdéseinek és szolgáltatási problémáinak kivizsgálása és megoldása
- A munkáltatókkal folytatott kommunikáció kezelése bejövő hívásokon, közös postafiókokon és egyéb szolgáltatási csatornákon keresztül
- A fájlintegrációk, a pénzügyi számlák beállítása és a folyamatos szolgáltatási kérelmek kezelése
- A vonatkozó irányelvek, eljárások, szabályozások és programrészletek ismertetése a munkáltatói ügyfelekkel
- Az operatív hatékonyságot és az ügyfélszolgálatot javító folyamatfejlesztések ajánlása
- Belső csapatokkal együttműködni az érzékeny adatok védelme, a megfelelési kötelezettségek teljesítése és az ügyfélmegoldások biztosítása érdekében
Követelmények
- Kommunikáció, üzleti tanulmányok vagy hasonló területen szerzett alapdiploma, illetve ezzel egyenértékű képzettség és tapasztalat kombinációja
- Legalább egy év számlakezelési vagy kapcsolatkezelési tapasztalat
- Legalább három év ügyfélszolgálati tapasztalat
- A munkába állást követő három hónapon belül élet- és egészségbiztosítási engedély megszerzése
- A munkába állást követő három hónapon belül HSAe-tanúsítvány megszerzése az ECFC-n keresztül
- A munkába állást követő három hónapon belül CFC-tanúsítvány megszerzése az ECFC-n keresztül
- Előnyt jelent legalább három év tapasztalat biztosítás, egészségügyi megtakarítási számlák vagy külső adminisztráció területén
- Tapasztalat juttatáskezelési programok és munkáltatókkal kialakított ügyfélkapcsolatok támogatásában
- A juttatások bevezetésének, integrációjának és a szolgáltatási problémák megoldásának gyakorlati ismerete
- Átfogó háttérellenőrzés sikeres teljesítése szükséges
- A vonatkozó törvények, szabályozások, vállalati irányelvek és eljárások, köztük a banktitokról szóló törvény betartása szükséges
- A gyanús tevékenységek, ügyfélpanaszok, eljárási szabálysértések és etikai aggályok bejelentése szükség szerint
Juttatások
- Strukturált bevezetés, munkaköri megfigyelés és folyamatos tanulási programok
- 401(k)- és nyugdíjprogramokat tartalmazó nyugdíjba vonulási juttatások
- Fizetett szabadság közösségi önkéntességhez
- A sokszínűségre és befogadásra összpontosító Munkatársi Erőforráscsoportok
- Szakmai fejlődési és karrierépítési lehetőségek
- Kapcsolódó ösztönzőket kínáló jólléti programok
- Szülői szabadság
- Munkavállalói részvényvásárlási program
- Katonai juttatások
- Munkatársi banki, hitelezési, befektetési és biztosítási juttatások