Associated Bank
Associated Bank
1,001 – 5,000 員工
保險金融銀行業
Associated Bank 是一家服務美國中西部地區的金融機構,透過銀行、金融及保險相關服務滿足個人、企業與商業客戶的需求。其服務包括數位銀行與行動銀行、退休規劃、經紀帳戶、財富管理,以及協助客戶在不同人生階段與企業發展階段管理資金的其他解決方案。該銀行成立於 1874 年,在伊利諾州、明尼蘇達州與威斯康辛州設有區域分行,並提供線上服務,同時支持可負擔住房與經濟發展等社區倡議。

雇主帳戶經理,HSA/TPA——遠端

負責管理雇主關係,並為 Associated Bank 的 HSA 與第三方管理計畫提供客戶支援。 工作涵蓋到職與導入、系統整合、服務問題解決及持續帳戶協調。

說明

  • 與雇主客戶及業務合作夥伴建立並維護關係
  • 作為客戶服務與支援需求的可靠聯絡人
  • 負責新加入雇主團體的到職與導入工作
  • 協調入口網站整合及雇主帳戶設定
  • 調查並解決雇主提出的問題與服務疑慮
  • 透過來電、共用信箱及其他服務管道處理與雇主的溝通
  • 管理檔案整合、金融帳戶設定及持續服務請求
  • 向雇主客戶說明相關政策、流程、法規及計畫詳情
  • 提出能提升營運效率與客戶服務水準的流程改善建議
  • 與內部團隊合作,保護敏感資料、履行合規義務並提供客戶解決方案

職位要求

  • 具備傳播、商業或相關專業學士學位,或具備同等教育與經驗組合
  • 至少一年帳戶管理或關係管理經驗
  • 至少三年客戶服務經驗
  • 到職後三個月內取得人壽與健康保險執照
  • 到職後三個月內透過 ECFC 取得 HSAe 認證
  • 到職後三個月內透過 ECFC 取得 CFC 認證
  • 優先條件:至少三年保險、健康儲蓄帳戶或第三方管理經驗
  • 具備支援福利管理計畫及維護雇主客戶關係的經驗
  • 了解福利導入、系統整合及服務問題解決流程
  • 必須成功完成全面背景查核
  • 必須遵守適用法律、法規以及企業政策與流程,包括《銀行保密法》
  • 依要求回報可疑活動、客戶申訴、流程違規及倫理疑慮

福利待遇

  • 結構化到職、職務跟隨學習及持續學習計畫
  • 包括 401(k) 與退休金計畫在內的退休福利
  • 社區志願服務帶薪休假
  • 以多元與共融為主題的員工資源團體
  • 專業成長與職涯晉升機會
  • 提供相關獎勵的身心健康計畫
  • 育嬰假
  • 員工股票購買計畫
  • 軍人福利
  • 員工銀行、貸款、投資及保險福利