雇用主アカウントマネージャー、HSA/TPA—リモート
Associated BankのHSAおよび第三者管理プログラムに関する雇用主との関係管理と顧客サポートを担当します。 オンボーディング、連携、サービス課題の解決、継続的なアカウント調整まで幅広く担います。
仕事内容
- 雇用主顧客およびビジネスパートナーとの関係を構築・維持する
- 顧客サービスおよびサポートのニーズに対応する信頼できる窓口となる
- 新たに加わる雇用主グループのオンボーディングと導入業務を主導する
- ポータル連携および雇用主アカウントの設定を調整する
- 雇用主からの質問やサービス上の懸念を調査し、解決する
- 受電、共有メールボックス、その他のサービスチャネルを通じて雇用主との連絡を処理する
- ファイル連携、金融口座の設定、継続的なサービス依頼を管理する
- 関連する方針、手順、規制、プログラムの詳細を雇用主顧客に説明する
- 業務効率と顧客サービスを高めるプロセス改善を提案する
- 社内チームと連携し、機密データを保護し、コンプライアンス義務を果たし、顧客向けソリューションを提供する
応募要件
- コミュニケーション、ビジネス、または関連分野の学士号、あるいは同等の学歴と経験の組み合わせ
- アカウント管理またはリレーションシップ管理の経験1年以上
- カスタマーサービスの経験3年以上
- 入社後3か月以内に生命・健康保険ライセンスを取得すること
- 入社後3か月以内にECFCを通じてHSAe認定を取得すること
- 入社後3か月以内にECFCを通じてCFC認定を取得すること
- 歓迎条件:保険、医療貯蓄口座、または第三者管理の経験3年以上
- 福利厚生管理プログラムのサポートおよび雇用主向け顧客関係の管理経験
- 福利厚生の導入、連携、サービス課題の解決に関する実務知識
- 包括的な身元調査を無事に完了することが必要
- 銀行秘密法を含む、適用される法律、規制、企業の方針および手順を遵守することが必要
- 必要に応じて、不審な活動、顧客からの苦情、手続き違反、倫理上の懸念を報告すること
福利厚生
- 体系的なオンボーディング、ジョブシャドーイング、継続的な学習プログラム
- 401(k)および年金制度を含む退職給付
- 地域ボランティア活動のための有給休暇
- 多様性とインクルージョンを中心とする従業員リソースグループ
- 専門能力の成長とキャリアアップの機会
- 関連するインセンティブを伴うウェルビーイングプログラム
- 育児休暇
- 従業員株式購入制度
- 軍人向け福利厚生
- 従業員向け銀行、融資、投資、保険福利厚生
