Associated Bank on Keskilännessä toimiva rahoituslaitos, joka palvelee henkilöasiakkaita, yrityksiä ja kaupallisia asiakkaita pankki-, rahoitus- ja vakuutusalan palveluilla. Sen palveluihin kuuluvat digitaalinen ja mobiilipankki, eläkesuunnittelu, välitystilipalvelut, varallisuudenhoito sekä muut ratkaisut rahanhallintaan eri elämän- ja liiketoimintavaiheissa. Vuonna 1874 perustettu pankki yhdistää Illinoisissa, Minnesotassa ja Wisconsinissa sijaitsevien konttoreiden alueellisen saavutettavuuden verkkopalveluihin ja tukee samalla yhteisöaloitteita, kuten kohtuuhintaista asumista ja talouskehitystä.
Työnantaja-asiakkuuspäällikkö, HSA/TPA — etätyö
Vastaa työnantajasuhteista ja asiakastuesta Associated Bankin HSA- ja kolmannen osapuolen hallinnointiohjelmissa. Tehtäviin kuuluvat käyttöönotto, integraatiot, palveluongelmien ratkaiseminen ja jatkuva asiakkuuksien koordinointi.
Kuvaus
- Kehitä ja ylläpidä suhteita työnantaja-asiakkaisiin ja liikekumppaneihin
- Toimi luotettavana yhteyshenkilönä asiakkaiden palvelu- ja tukitarpeissa
- Johda uusien työnantajaryhmien käyttöönotto- ja toteutustyötä
- Koordinoi portaalien integraatioita ja työnantajatilien määrityksiä
- Selvitä ja ratkaise työnantajien kysymyksiä ja palveluun liittyviä huolenaiheita
- Hoida työnantajaviestintää saapuvien puheluiden, yhteisten sähköpostilaatikoiden ja muiden palvelukanavien kautta
- Hallinnoi tiedostointegraatioita, rahoitustilien perustamista ja jatkuvia palvelupyyntöjä
- Selitä työnantaja-asiakkaille asiaankuuluvat käytännöt, menettelyt, säädökset ja ohjelmien yksityiskohdat
- Ehdota prosessiparannuksia, jotka tehostavat toimintaa ja asiakaspalvelua
- Tee yhteistyötä sisäisten tiimien kanssa arkaluonteisten tietojen suojaamiseksi, vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi ja asiakasratkaisujen toimittamiseksi
Vaatimukset
- Viestinnän, liiketalouden tai vastaavan alan kandidaatin tutkinto tai vastaava koulutuksen ja kokemuksen yhdistelmä
- Vähintään vuoden kokemus asiakkuuksien tai suhteiden hallinnasta
- Vähintään kolmen vuoden kokemus asiakaspalvelusta
- Hanki henki- ja sairausvakuutuslupa kolmen kuukauden kuluessa työsuhteen alkamisesta
- Suorita ECFC:n HSAe-sertifiointi kolmen kuukauden kuluessa työsuhteen alkamisesta
- Suorita ECFC:n CFC-sertifiointi kolmen kuukauden kuluessa työsuhteen alkamisesta
- Etu: vähintään kolmen vuoden kokemus vakuutuksista, terveyssäästötileistä tai kolmannen osapuolen hallinnoinnista
- Kokemus etuusohjelmien hallinnan ja työnantajille suunnattujen asiakassuhteiden tukemisesta
- Etuuksien käyttöönoton, integraatioiden ja palveluongelmien ratkaisemisen tuntemus
- Kattavan taustaselvityksen hyväksytty suorittaminen on edellytys
- Sovellettavien lakien, säädösten sekä yrityksen toimintaperiaatteiden ja menettelyjen, mukaan lukien Bank Secrecy Act -laki, noudattaminen on edellytys
- Epäilyttävästä toiminnasta, asiakasvalituksista, menettelyrikkomuksista ja eettisistä huolenaiheista on ilmoitettava vaaditulla tavalla
Edut
- Jäsennelty perehdytys, työtehtävien seuraaminen ja jatkuvan oppimisen ohjelmat
- Eläke-etuudet, joihin kuuluvat 401(k)- ja eläkejärjestelyt
- Palkallinen vapaa-aika yhteisöjen vapaaehtoistyöhön
- Monimuotoisuuteen ja osallisuuteen keskittyvät Colleague Resource Groups -ryhmät
- Mahdollisuudet ammatilliseen kehittymiseen ja uralla etenemiseen
- Hyvinvointiohjelmat niihin liittyvine kannustimineen
- Vanhempainvapaa
- Työntekijöiden osakeosto-ohjelma
- Sotilashenkilöstön etuudet
- Työntekijöiden pankki-, laina-, sijoitus- ja vakuutusedut