Associated Bank
Associated Bank
1.001 – 5.000 Çalışanlar
BankacılıkFinansSigorta
Associated Bank, kişisel, ticari ve kurumsal müşterilere bankacılık, finans ve sigortayla ilgili hizmetler sunan Ortabatı merkezli bir finans kuruluşudur. Hizmetleri arasında dijital ve mobil bankacılık, emeklilik planlaması, aracı kurum hesapları, varlık yönetimi ve yaşamın ve iş hayatının farklı aşamalarında parayı yönetmeye yönelik diğer çözümler yer alır. 1874 yılında kurulan banka, Illinois, Minnesota ve Wisconsin'deki bölgesel şube erişimini çevrim içi hizmetlerle birleştirirken uygun fiyatlı konut ve ekonomik kalkınma gibi toplum girişimlerini de destekler.

İşveren Hesap Yöneticisi, HSA/TPA — Uzaktan

Associated Bank’in HSA ve üçüncü taraf yönetim programlarında işveren ilişkilerini ve müşteri desteğini yönetin. Rol; işe alıştırma, entegrasyonlar, hizmet sorunlarının çözümü ve sürekli hesap koordinasyonunu kapsar.

Açıklama

  • İşveren müşterileri ve iş ortaklarıyla ilişkiler geliştirmek ve sürdürmek
  • Müşteri hizmetleri ve destek ihtiyaçları için güvenilir bir iletişim noktası olmak
  • Yeni eklenen işveren grupları için işe alıştırma ve uygulama çalışmalarına liderlik etmek
  • Portal entegrasyonlarını ve işveren hesabı yapılandırmasını koordine etmek
  • İşverenlerin sorularını ve hizmetle ilgili endişelerini araştırmak ve çözmek
  • Gelen aramalar, ortak gelen kutuları ve diğer hizmet kanalları üzerinden işverenlerle iletişimi yürütmek
  • Dosya entegrasyonlarını, finansal hesap kurulumunu ve devam eden hizmet taleplerini yönetmek
  • İlgili politika, prosedür, düzenleme ve program ayrıntılarını işveren müşterilere açıklamak
  • Operasyonel verimliliği ve müşteri hizmetlerini güçlendiren süreç iyileştirmeleri önermek
  • Hassas verileri korumak, uyum yükümlülüklerini yerine getirmek ve müşteri çözümleri sunmak için şirket içi ekiplerle iş birliği yapmak

Gereksinimler

  • İletişim, İşletme veya benzeri bir alanda lisans derecesi ya da buna denk bir eğitim ve deneyim kombinasyonu
  • En az bir yıl hesap yönetimi veya ilişki yönetimi deneyimi
  • En az üç yıl müşteri hizmetleri deneyimi
  • İşe başladıktan sonraki üç ay içinde Hayat ve Sağlık Sigortası Lisansı almak
  • İşe başladıktan sonraki üç ay içinde ECFC aracılığıyla HSAe Sertifikası almak
  • İşe başladıktan sonraki üç ay içinde ECFC aracılığıyla CFC Sertifikası almak
  • Tercihen sigortacılık, sağlık tasarruf hesapları veya üçüncü taraf yönetimi alanlarında en az üç yıl deneyim
  • Yan hak yönetimi programlarını ve işverenlerle yürütülen müşteri ilişkilerini destekleme deneyimi
  • Yan haklar için işe alıştırma, entegrasyon ve hizmet sorunlarının çözümü hakkında çalışma bilgisi
  • Kapsamlı bir geçmiş kontrolünün başarıyla tamamlanması gerekir
  • Bankacılık Sırları Yasası da dahil olmak üzere geçerli yasalara, düzenlemelere ve şirket politikaları ile prosedürlerine uyulması gerekir
  • Gerektiğinde şüpheli faaliyetleri, müşteri şikayetlerini, prosedür ihlallerini ve etik endişeleri bildirmek

Yan Haklar

  • Yapılandırılmış işe alıştırma, iş başında gözlem ve sürekli öğrenme programları
  • 401(k) ve emeklilik planlarını içeren emeklilik yan hakları
  • Topluma gönüllü katkı için ücretli izin
  • Çeşitlilik ve kapsayıcılık odaklı Çalışan Kaynak Grupları
  • Mesleki gelişim ve kariyer ilerlemesi fırsatları
  • İlgili teşvikler sunan iyi olma programları
  • Ebeveyn izni
  • Çalışan hisse senedi satın alma planı
  • Askerî yan haklar
  • Çalışanlara yönelik bankacılık, kredi, yatırım ve sigorta yan hakları