Η Associated Bank είναι χρηματοπιστωτικό ίδρυμα στις Μεσοδυτικές Πολιτείες των ΗΠΑ, το οποίο εξυπηρετεί ιδιώτες, επιχειρήσεις και εμπορικούς πελάτες μέσω τραπεζικών, χρηματοδοτικών και συναφών ασφαλιστικών υπηρεσιών. Οι προσφορές της περιλαμβάνουν ψηφιακή και mobile τραπεζική, συνταξιοδοτικό σχεδιασμό, λογαριασμούς χρηματιστηριακής διαμεσολάβησης, διαχείριση περιουσίας και άλλες λύσεις για τη διαχείριση χρημάτων σε διαφορετικά στάδια της ζωής και της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Η τράπεζα ιδρύθηκε το 1874 και συνδυάζει την πρόσβαση σε περιφερειακά υποκαταστήματα στο Ιλινόι, τη Μινεσότα και το Ουισκόνσιν με διαδικτυακές υπηρεσίες, υποστηρίζοντας παράλληλα κοινοτικές πρωτοβουλίες όπως η οικονομικά προσιτή στέγαση και η οικονομική ανάπτυξη.
Διαχειριστής Λογαριασμών Εργοδοτών, HSA/TPA — Εξ αποστάσεως
Διαχείριση σχέσεων με εργοδότες και υποστήριξη πελατών για τα προγράμματα HSA και διαχείρισης από τρίτους της Associated Bank. Ο ρόλος καλύπτει την ένταξη, τις διασυνδέσεις, την επίλυση θεμάτων εξυπηρέτησης και τον συνεχή συντονισμό λογαριασμών.
Περιγραφή
- Ανάπτυξη και διατήρηση σχέσεων με πελάτες-εργοδότες και επιχειρηματικούς συνεργάτες
- Λειτουργία ως αξιόπιστο σημείο επαφής για ανάγκες εξυπηρέτησης και υποστήριξης πελατών
- Ηγεσία των εργασιών ένταξης και υλοποίησης για νεοεντασσόμενες ομάδες εργοδοτών
- Συντονισμός διασυνδέσεων της πύλης και διαμόρφωσης λογαριασμών εργοδοτών
- Διερεύνηση και επίλυση ερωτημάτων εργοδοτών και θεμάτων εξυπηρέτησης
- Διαχείριση επικοινωνίας με εργοδότες μέσω εισερχόμενων κλήσεων, κοινόχρηστων εισερχομένων και άλλων καναλιών εξυπηρέτησης
- Διαχείριση διασυνδέσεων αρχείων, ρύθμισης χρηματοοικονομικών λογαριασμών και συνεχιζόμενων αιτημάτων εξυπηρέτησης
- Επεξήγηση σχετικών πολιτικών, διαδικασιών, κανονισμών και λεπτομερειών προγραμμάτων σε πελάτες-εργοδότες
- Πρόταση βελτιώσεων διαδικασιών που ενισχύουν τη λειτουργική αποδοτικότητα και την εξυπηρέτηση πελατών
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την προστασία ευαίσθητων δεδομένων, την τήρηση υποχρεώσεων συμμόρφωσης και την παροχή λύσεων σε πελάτες
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στις Επικοινωνίες, στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή αντίστοιχος συνδυασμός εκπαίδευσης και εμπειρίας
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στη διαχείριση λογαριασμών ή σχέσεων
- Τουλάχιστον τρία έτη εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών
- Απόκτηση άδειας ασφάλισης ζωής και υγείας εντός τριών μηνών από την πρόσληψη
- Απόκτηση πιστοποίησης HSAe μέσω του ECFC εντός τριών μηνών από την πρόσληψη
- Απόκτηση πιστοποίησης CFC μέσω του ECFC εντός τριών μηνών από την πρόσληψη
- Προτιμάται τουλάχιστον τριετής εμπειρία σε ασφάλιση, λογαριασμούς αποταμίευσης υγείας ή διαχείριση από τρίτους
- Εμπειρία στην υποστήριξη προγραμμάτων διαχείρισης παροχών και σχέσεων με πελάτες που απευθύνονται σε εργοδότες
- Πρακτική γνώση της ένταξης παροχών, της διασύνδεσης και της επίλυσης θεμάτων εξυπηρέτησης
- Απαιτείται επιτυχής ολοκλήρωση ολοκληρωμένου ελέγχου ιστορικού
- Απαιτείται συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους, κανονισμούς και τις εταιρικές πολιτικές και διαδικασίες, συμπεριλαμβανομένου του Νόμου περί Τραπεζικού Απορρήτου
- Αναφορά ύποπτης δραστηριότητας, παραπόνων πελατών, παραβιάσεων διαδικασιών και δεοντολογικών ανησυχιών, όπως απαιτείται
Παροχές
- Δομημένα προγράμματα ένταξης, παρακολούθησης εργασίας και συνεχιζόμενης μάθησης
- Συνταξιοδοτικές παροχές που περιλαμβάνουν προγράμματα 401(k) και συνταξιοδοτικά προγράμματα
- Άδεια μετ’ αποδοχών για εθελοντισμό στην κοινότητα
- Ομάδες πόρων εργαζομένων με επίκεντρο τη διαφορετικότητα και τη συμπερίληψη
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης σταδιοδρομίας
- Προγράμματα ευεξίας με σχετικά κίνητρα
- Γονική άδεια
- Πρόγραμμα αγοράς μετοχών από εργαζομένους
- Στρατιωτικές παροχές
- Τραπεζικές, δανειοδοτικές, επενδυτικές και ασφαλιστικές παροχές εργαζομένων