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The Cigna Group
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AssuranceSoins de santé
The Cigna Group est une entreprise mondiale de soins de santé et d’assurance qui accompagne les particuliers, les familles, les employeurs, les courtiers, les professionnels de santé et les bénéficiaires de Medicare. Son offre comprend des couvertures médicales, dentaires, pharmaceutiques, de santé comportementale et complémentaires, ainsi que des régimes parrainés par les employeurs, des assurances pour les particuliers et les familles, Medicare et des assurances santé internationales dans plus de 200 pays. L’entreprise propose également des services numériques aux adhérents via myCigna, notamment la télésanté et la gestion des demandes de remboursement, grâce à des produits distribués par ses filiales opérationnelles et ses affiliés régionaux.
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Offres de l’entreprise

Représentant du service client à distance – Pharmacie Accredo, Missouri

Accompagnez les patients de la pharmacie Accredo pour leurs demandes concernant les médicaments sur ordonnance, l’inscription, la documentation et les signalements de sécurité. Collaborez de manière professionnelle avec les patients, les médecins et les équipes internes en respectant les directives du programme et de la pharmacie.

USÉtats-UnisMOMissouriÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Répondre à un volume élevé d’appels entrants de patients cherchant de l’aide concernant leurs médicaments sur ordonnance
  • Coordonner les communications professionnelles entrantes et sortantes avec les patients, les médecins et les représentants des médecins dans le respect des directives du programme
  • Saisir avec précision les documents d’admissibilité, les ordonnances, les renouvellements et les informations associées dans les dossiers du système
  • Veiller à ce que la documentation des demandes et les dossiers du système soient complets et exacts
  • Examiner et interpréter les documents du programme afin d’établir l’admissibilité à l’inscription
  • Expliquer clairement les exigences du programme aux appelants et aux employés
  • Transmettre les alertes concernant les allergies, les événements indésirables et les doublons thérapeutiques à l’équipe compétente
  • Effectuer des appels sortants pour répondre aux questions concernant les directives du programme ou de la pharmacie

Exigences

  • Un diplôme d’études secondaires ou un GED est requis
  • La capacité d’obtenir et de conserver une licence de technicien en pharmacie du Missouri conformément aux directives de l’État est requise
  • Au moins un an d’expérience dans le domaine médical est souhaité
  • Au moins six mois d’expérience en tant que technicien en pharmacie ou de connaissances en pharmacie sont souhaités
  • La maîtrise de Microsoft Excel, Outlook, Word et de plusieurs applications est requise
  • La disponibilité et la volonté de travailler selon un horaire flexible pendant les heures d’ouverture, de 7 h à 20 h CST, du lundi au vendredi, sont requises
  • De solides compétences en communication écrite et orale sont requises
  • Capacité à apprendre rapidement, à maintenir des informations exactes, à s’adapter à un environnement dynamique en constante évolution et à prendre des décisions avec une supervision limitée
  • La personne doit résider dans le Missouri à une distance permettant de se rendre au 70 & N. Hanley à St. Louis
  • La connexion Internet à domicile doit utiliser le haut débit par câble ou la fibre optique, avec des débits minimaux de 10 Mbps en téléchargement et 5 Mbps en envoi

Avantages

  • Le travail à domicile peut être proposé occasionnellement ou de manière permanente, à condition que la connexion Internet par câble ou fibre optique respecte les exigences de débit indiquées
  • Une aide est disponible pour demander des aménagements raisonnables lors du processus de candidature en ligne
  • Les employés admissibles peuvent bénéficier de la politique sans tabac et du programme d’aide à l’arrêt du tabac, le cas échéant

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