The Cigna Group là một công ty chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm hoạt động trên toàn cầu, phục vụ cá nhân, gia đình, người sử dụng lao động, môi giới, nhà cung cấp dịch vụ y tế và người thụ hưởng Medicare. Các sản phẩm và dịch vụ của công ty bao gồm bảo hiểm y tế, nha khoa, dược phẩm, sức khỏe hành vi, bảo hiểm bổ sung, các chương trình do người sử dụng lao động tài trợ, bảo hiểm cá nhân và gia đình, Medicare và bảo hiểm sức khỏe quốc tế tại hơn 200 quốc gia. Công ty cũng cung cấp các dịch vụ kỹ thuật số cho thành viên thông qua myCigna, bao gồm chăm sóc sức khỏe từ xa và quản lý yêu cầu bồi thường, với các sản phẩm được triển khai thông qua các công ty con vận hành và chi nhánh khu vực.
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Từ xa – Nhà thuốc Accredo, Missouri
Hỗ trợ bệnh nhân của nhà thuốc Accredo về các thắc mắc liên quan đến thuốc kê đơn, đăng ký, tài liệu và cảnh báo an toàn. Phối hợp chuyên nghiệp với bệnh nhân, bác sĩ và các nhóm nội bộ theo hướng dẫn của chương trình và nhà thuốc.
Mô tả
- Trả lời số lượng lớn cuộc gọi đến từ bệnh nhân cần hỗ trợ về thuốc kê đơn
- Điều phối các cuộc trao đổi đến và đi một cách chuyên nghiệp với bệnh nhân, bác sĩ và người đại diện của bác sĩ trong phạm vi hướng dẫn của chương trình
- Nhập chính xác giấy tờ xác minh điều kiện, đơn thuốc, thuốc cấp lại và thông tin liên quan vào hồ sơ hệ thống
- Đảm bảo tài liệu ghi nhận yêu cầu và hồ sơ hệ thống đầy đủ, chính xác
- Xem xét và diễn giải tài liệu chương trình để xác định điều kiện đăng ký
- Giải thích rõ ràng các yêu cầu của chương trình cho người gọi và nhân viên
- Chuyển các cảnh báo về dị ứng, biến cố bất lợi và điều trị trùng lặp đến nhóm phù hợp
- Thực hiện các cuộc gọi đi để giải đáp thắc mắc về hướng dẫn của chương trình hoặc nhà thuốc
Yêu cầu
- Bắt buộc có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc GED
- Bắt buộc có khả năng xin và duy trì giấy phép kỹ thuật viên dược Missouri theo hướng dẫn của tiểu bang
- Ưu tiên có ít nhất một năm kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế
- Ưu tiên có ít nhất sáu tháng kinh nghiệm kỹ thuật viên dược hoặc kiến thức về dược
- Bắt buộc thành thạo Microsoft Excel, Outlook, Word và nhiều ứng dụng khác
- Bắt buộc có khả năng và sẵn sàng làm việc theo lịch linh hoạt trong giờ hoạt động từ 7 giờ sáng đến 8 giờ tối theo giờ CST, từ thứ Hai đến thứ Sáu
- Bắt buộc có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt
- Có khả năng học nhanh, duy trì thông tin chính xác, thích ứng với môi trường năng động luôn thay đổi và đưa ra quyết định với sự giám sát hạn chế
- Phải cư trú tại Missouri trong phạm vi đi lại đến địa điểm 70 & N. Hanley ở St. Louis
- Internet tại nhà phải sử dụng dịch vụ băng thông rộng cáp hoặc cáp quang với tốc độ tối thiểu 10 Mbps tải xuống và 5 Mbps tải lên
Phúc lợi
- Công việc tại nhà có thể được cung cấp thỉnh thoảng hoặc lâu dài, với điều kiện dịch vụ internet cáp hoặc cáp quang đáp ứng các yêu cầu về tốc độ nêu trên
- Có hỗ trợ điều chỉnh hợp lý cho quy trình nộp đơn trực tuyến
- Nhân viên đủ điều kiện có thể được tiếp cận chính sách không thuốc lá và chương trình cai thuốc lá khi áp dụng