The Cigna Group är ett globalt hälso- och försäkringsföretag som betjänar privatpersoner, familjer, arbetsgivare, försäkringsförmedlare, vårdgivare och Medicare-förmånstagare. Företagets erbjudande omfattar bland annat medicinsk vård, tandvård, apotekstjänster, beteendehälsa, kompletterande försäkringar, arbetsgivarfinansierade planer, försäkringar för privatpersoner och familjer, Medicare samt internationella sjukförsäkringar i mer än 200 länder. Företaget erbjuder även digitala medlemstjänster via myCigna, däribland distansvård och skadehantering, genom produkter som tillhandahålls av operativa dotterbolag och regionala samarbetspartner.
Distansbaserad kundtjänstmedarbetare – Accredo Pharmacy, Missouri
Hjälp Accredos apotekspatienter med receptrelaterade frågor, registrering, dokumentation och säkerhetseskaleringar. Samordna professionellt med patienter, läkare och interna team enligt programmets och apotekets riktlinjer.
Beskrivning
- Besvara ett stort antal inkommande samtal från patienter som behöver hjälp med receptbelagda läkemedel
- Samordna professionell inkommande och utgående kommunikation med patienter, läkare och läkarföreträdare inom programmets riktlinjer
- Registrera behörighetshandlingar, recept, receptförnyelser och relaterad information korrekt i systemets register
- Se till att dokumentationen av förfrågningar och systemregistren är fullständiga och korrekta
- Granska och tolka programmaterial för att fastställa behörighet till registrering
- Förklara programmets krav tydligt för uppringare och medarbetare
- Eskalera varningar om allergier, biverkningar och dubbelmedicinering till rätt team
- Ringa utgående samtal för att lösa frågor om programmets eller apotekets riktlinjer
Krav
- Gymnasieexamen eller GED krävs
- Förmåga att erhålla och behålla en licens som apotekstekniker i Missouri enligt delstatliga riktlinjer krävs
- Minst ett års erfarenhet inom det medicinska området är meriterande
- Minst sex månaders erfarenhet som apotekstekniker eller kunskap om apoteksarbete är meriterande
- Goda kunskaper i Microsoft Excel, Outlook, Word och flera applikationer krävs
- Möjlighet och vilja att arbeta enligt ett flexibelt schema under öppettiderna kl. 07.00–20.00 CST, måndag till fredag, krävs
- Goda skriftliga och muntliga kommunikationsfärdigheter krävs
- Förmåga att snabbt lära sig, hålla information korrekt, anpassa sig till en föränderlig och tempofylld miljö samt fatta beslut med begränsad handledning
- Måste vara bosatt i Missouri inom pendlingsavstånd från 70 & N. Hanley i St. Louis
- Internetanslutningen i hemmet måste använda kabelbredband eller fiberoptik med en lägsta hastighet på 10 Mbps nedladdning och 5 Mbps uppladdning
Förmåner
- Distansarbete hemifrån kan erbjudas tillfälligt eller permanent, förutsatt att kabelbredbandet eller fiberoptikanslutningen uppfyller de angivna hastighetskraven
- Hjälp med skäliga anpassningar finns tillgänglig för den digitala ansökningsprocessen
- Berättigade medarbetare kan omfattas av en tobaksfri policy och ett rökavvänjningsprogram där det är tillämpligt