The Cigna Group ialah sebuah syarikat penjagaan kesihatan dan insurans global yang menyediakan perkhidmatan kepada individu, keluarga, majikan, broker, penyedia perkhidmatan kesihatan dan penerima manfaat Medicare. Tawarannya merangkumi perkhidmatan perubatan, pergigian, farmasi, kesihatan tingkah laku, perlindungan tambahan, pelan tajaan majikan, insurans individu dan keluarga, Medicare serta insurans kesihatan antarabangsa di lebih 200 negara. Syarikat ini turut menyediakan perkhidmatan digital untuk ahli melalui myCigna, termasuk telekesihatan dan pengurusan tuntutan, dengan produk yang disampaikan melalui anak syarikat operasi dan sekutu serantau.
Wakil Khidmat Pelanggan Jarak Jauh – Farmasi Accredo, Missouri
Membantu pesakit Farmasi Accredo dengan pertanyaan berkaitan preskripsi, pendaftaran, dokumentasi dan eskalasi keselamatan. Berkoordinasi secara profesional dengan pesakit, doktor dan pasukan dalaman sambil mematuhi garis panduan program dan farmasi.
Penerangan
- Menjawab jumlah panggilan masuk yang tinggi daripada pesakit yang mendapatkan bantuan berkaitan ubat preskripsi
- Menyelaras komunikasi masuk dan keluar secara profesional dengan pesakit, doktor dan wakil doktor mengikut garis panduan program
- Memasukkan dokumen kelayakan, preskripsi, pengisian semula dan maklumat berkaitan dengan tepat ke dalam rekod sistem
- Memastikan dokumentasi pertanyaan dan rekod sistem lengkap serta tepat
- Menyemak dan mentafsir bahan program untuk menentukan kelayakan pendaftaran
- Menerangkan keperluan program dengan jelas kepada pemanggil dan pekerja
- Meningkatkan amaran alahan, kejadian buruk dan terapi pendua kepada pasukan yang berkaitan
- Membuat panggilan keluar untuk menyelesaikan pertanyaan tentang garis panduan program atau farmasi
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau GED diperlukan
- Keupayaan mendapatkan dan mengekalkan Lesen Juruteknik Farmasi Missouri mengikut garis panduan negeri diperlukan
- Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman dalam bidang perubatan diutamakan
- Sekurang-kurangnya enam bulan pengalaman sebagai juruteknik farmasi atau pengetahuan farmasi diutamakan
- Kemahiran menggunakan Microsoft Excel, Outlook, Word dan pelbagai aplikasi diperlukan
- Ketersediaan dan kesediaan bekerja mengikut jadual fleksibel dalam waktu operasi dari 7 pagi hingga 8 malam CST, Isnin hingga Jumaat, diperlukan
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang baik diperlukan
- Keupayaan belajar dengan cepat, mengekalkan maklumat yang tepat, menyesuaikan diri dengan persekitaran yang pantas dan sentiasa berubah, serta membuat keputusan dengan penyeliaan terhad
- Mesti menetap di Missouri dalam jarak perjalanan ke 70 & N. Hanley di St. Louis
- Internet rumah mesti menggunakan perkhidmatan jalur lebar kabel atau gentian optik dengan kelajuan minimum 10 Mbps muat turun dan 5 Mbps muat naik
Faedah
- Kerja dari rumah mungkin tersedia sekali-sekala atau secara kekal, dengan syarat internet jalur lebar kabel atau gentian optik memenuhi keperluan kelajuan yang dinyatakan
- Bantuan akomodasi munasabah tersedia untuk proses permohonan dalam talian
- Pekerja yang layak boleh mengakses polisi bebas tembakau dan program berhenti merokok jika berkenaan